Сервер-плюс ООО

Ужас, а не персонал!!! Общение девушки слева, просто кошмар, где таких берут!!! Уважаемые директора этой фирмы, пересмотрите Ваш персонал... Ужас!!!

Сервер-плюс — это просто тихий ужас, а не интернет-компания. Началось всё с того, что после вызова их специалистов для подключения, я прождала больше, чем полмесяца, пока они соизволили прийти и подключить. По телефону приятный голос девушки сначала зачитывал текст с листочка про мегавостребованность их интернета, соответственно и специалистов и про «рабочие дни», а не просто дни, после чего милая девушка превращалась в гаргону и шёл откровенный посыл в «другую компанию».Наконец-то я дождалась и два здравых хлопчика пришли, кинули в квартиру метров 100 кабеля на пол и собрались уходить. Я их остановила у дверей и попросила, чтобы они по-человечески прикрепили кабель к плинтусу или к потолку, как это делают во всех цивилизованных интернет-компаниях. На что получила ответ, что это сделает мой муж или кто-нибудь (с намёком на любовника), а им за это не платят. Я согласилась им заплатить и услышала, что в их услуги это не входит вообще, потому что они боятся евроремонт повредить и, что, их за этот евроремонт могут засудить (у меня нет евроремонта, да и косметического тоже). Ох, сколько раз я наворачивалась кувырком об их кабель, и сколько возможностей у меня было самоубиться об пол, сбилась со счёта. От греха подальше я передвинула тумбу с обувью поближе к залу, а туфли с каблуками поставила прямо у входа.Так, я стала абонентом сервер-плюс. Вот без преувеличения, клянусь вам, что 2 раза в месяц стабильно отключался интернет по ночам (после часа ночи), реже утром до 12 дня. Ни 1, ни 3, а ровно 2 раза каждый божий месяц. Если отключали ночью, то на всю ночь, а утром – часика на 3–4. Ночью им звонить бесполезно, они не работают, а если утром позвонить, то песня про аварии на линии. Я от безвыходности даже до их форума дошла, чтобы там написать. Но глядя, как их администратор ТЫкает своим абонентам, жёстко модерирует все отзывы и блокирует всех, кто неугодно ответил, я поняла, что  на форуме я ничего не добьюсь.Я больше года пользовалась интернетом, скорость которого максимум 1-2 мегабита в секунду. Сколько звонков с моей стороны было и жалоб, и каждый раз один и тот же ответ. Сначала начинают грешить на мою технику. Мол, у меня слабый системный блок и бла-бла-бла, а после зачитки технических характеристик моего системного блока начиналась песня про договор, в котором прописано ДО 10 мегабит, а не от 10. Отсюда следовало, что до 10 – это могло быть и 0,01 мегабит, что, в принципе, и было. И мне есть с чем сравнивать их интернет, так как я являлась абонентом московской Ёты (их интернет просто летал, в отличие от скорости сервер-плюса, хотя там тоже заявлено до 10 мегабит и у ёты маленький модем, а не выделенка). Скорость сервер-плюса можно сравнить со скоростью скайлинка несколько лет тому назад. Да что уж там, если говорить откровенно, так до конца. У меня сейчас модем от мегафон на 4G тоже летает, в отличие от того старого тарифа сервер-плюса, на который я подключалась изначально.И с каждым месяцем скорость становилась всё ниже и ниже, ниже и ниже. Со временем скорость так упала, что ролик на ютуб нужно было прогружать минуты 2, прежде чем включать и даже это не спасало, видео зависало в процессе воспроизведения. Обычные страницы открывались после 8-10 секунд (специально засекала время), в редких случаях до 15.Это вынудило меня присмотреться к другому тарифу, где заявлено было до 30 мегабит. Абонентская плата почти в 2 раза больше, но что поделать, перешла.С их новым тарифом, бесспорно, странички начали прогружаться гораздо веселей, поэтому отпала надобность звонить в их техподдержку и слышать про то, что у меня тормозной системный блок, а не их интернет. Про скорость на новый тариф я плохого говорить не буду, так как скорость меня более-менее устраивает, хотя до 30, конечно же, не дотягивает. Но стабильная 10-ка там 100% есть. И с новым тарифом они перестали вообще отключать интернет по 2 раза в месяц, как ни странно.Вот уже несколько месяцев я на новом тарифе и помню только 1 случай отключения и то, на очень короткий срок.Но вот ещё одна незадача уже с их новым тарифом. Я - командировочный человек и часто срываюсь внезапно из города. Раньше, если я не оплатила интернет во-время, он просто блокировался и всё, никаких проблем. Тут, с их новым тарифом, я после месячной командировки обнаружила, что у меня отключен интернет за неуплату, что, в принципе, логично. Дело было вечером, и я решила воспользоваться удобной услугой и взять у них обещанный платёж на 200 рублей. Мне дали в долг 200 рублей, но интернет так и не заработал. Выяснилось, что я ещё должна им 200 рублей, что в совокупности – около 400, поэтому интернет мне не подключили. Мне всё-таки пришлось вечером бежать в магазин и ложить деньги.Сегодня я решила им позвонить и поинтересоваться, за что с меня снимают каждый день по 15 рублей, при этом оставляя меня без интернета. Нет, ну ладно бы списывали, но был бы интернет. А то ни интернета тебе, и плати им каждый день непонятно за что. (Кстати, возможность посмотреть детализацию в личном кабинете, как было в предыдущем тарифе, пропала. Теперь можно увидеть только сумму долга или сумму плюса, и больше ничего. Попросила договор на новый тариф, мне ответили, что такого в природе не существует. Есть только тот договор, который я подписывала в первый день при подключении, где про условия нового тарифа ни слова, так как его тогда ещё не было.) И что я сегодня узнала!?Оказывается, пользуешься ты интернетом или нет, у тебя на протяжении полугода будут списывать по 15 рублей в сутки за абонентскую плату в течение полугода (за полгода это 2700 рублей). И только через полгода они приостанавливают свой “счётчик”. На вопрос, почему тогда, вгоняя людей в долг и беря у них за абонентскую плату деньги – они не подают на эти 15 рублей интернет? Почему именно через полгода они отключают свой счётчик, а не через 10-15 дней, например. Какие конкретно услуги входят в абонентскую плату за 15 рублей, если нет интернета? За что я плачу? За отсутствие интернета и за 100 метров кабеля, об который я каждый день спотыкаюсь и падаю носом об пол?Мне несколько минут не могли ничего толком ответить, всё что-то мямлили, уходя от вопроса совсем в другую область, после чего начали какой-то рассказ про то, что я плачу эти 15 рублей в день на протяжении полугода на случай, если у них произойдёт авария и они её устранят за мои деньги. Потом дамочка на том конце перешла в фазу активного психологического нападения на абонента и сказала: “Вы вообще в курсе с кем разговаривает? Вы разговариваете с администратором компании. И разговариваете на повышенных тонах. Мы записываем Ваш разговор.” (Интересно, что она этим хотела мне сказать? Уж не правосудием ли мне пригрозить хотела за повышение голоса на 1 тон?)Мне такой подход к оказанию услуг очень сильно напомнил лихие 90-е года, где у тебя включён счётчик, но при этом ты ничего не получаешь за свои же деньги просто потому, что ты ошибся в выборе компании, и 2 года тому назад ты просто зря поставил свою подпись в договоре. Видимо, сервер-плюс считает, что абоненты – это лохи, которых юридически можно обязать платить за непонятные услуги, подсунув им в бумажном договоре, при подключении, пункт об изменении условий в одностороннем порядке, в любое время, после чего подсунув галочку в ЛК в режиме он-лайн, чтобы заработал тот самый хитрый пункт об изменении условий в одностороннем порядке. А ведь напомню, что перейти на новый тариф меня вынудило не моё желание, а до нуля упавшая скорость интернет в старом тарифе. Как всё было хитро устроено.Напоследок ещё отмечу, что место стыка провода и штекера, с самого первого дня висит на волоске, и я боюсь чихнуть на их провод. А поскольку я каждый день спотыкаюсь об него, то мне пришлось прижать их провод ножкой дивана, чтобы не вся часть провода шевелилась при моих спотыканиях. То ли их специалисты по подключению не умеют делать плотный стык, а то ли специально делают так слабо, чтобы были повторные обращения на платной основе. Но факт есть факт, провода оголены, как будто их зачищали больше положенного и уже несколько волосинок в проводе оторваны.Признаюсь честно, что с настолько паршивым сервисом сталкиваюсь нечасто, но сервер-плюс – это худшее из худшего. Косяки и обман на каждом шагу. Я очень редко, в принципе звоню в тех.поддержки, и тем более редко оставляю свои отзывы о компаниях, и то, не больше двух-трёх предложений. За 2 года обращений в сервер-плюс, настолько уже накипело, что я аж вон какой большой отзыв написала.Я считаю, что если вы занялись бизнесом по оказанию услуг, то будьте добры оказывать свои услуги качественно. А не сначала оказать за деньги, а потом, абонентам в телефон говорить “не нравится - идите в другую компанию”. И коль уж берёте абонентскую плату при минусовом балансе, в течение полугода, то относитесь к абоненту уважительно, и дайте ему за его же деньги, интернет. А то реально смешно, что за 400 рублей я вчера даже в почту выйти не смогла и побежала в магазин на ночь глядя.Желаю всем хорошего скоростного интернета и качественных услуг!     

Интернет полное г..но!!! Не подключайте это д..мо себе так как.То работает то не работает хоть и без лимит могут отключить на 2-3 дня и снимать в наглую деньги. Ну это мое личное мнение пользуюсь им 3 года. Д..мосайт (roslavl-sp.ru)