Поиск отзывов
Результаты поиска
Сервисный Центр Горизонт - сроки выполнения
Отрицательные стороны
Руководителю Сервисный центр по ремонту электронной техники г.Санкт-Петербург, ул.Арсенальная, д.4 Юр.Адрес: ООО "Горизонт" 105062, г.Москва, ул.Покровка, д.41, стр.2, каб.2 От Шатрова И.Г. 680000, г.Хабаровск, Уссурийский б-р, д.4, кв.75 т.+79248540004 Претензия (досудебное урегулирование ст. 126 АПК РФ и 132 ГПК РФ) 26 сентября 2017г. я, Шатров Илья Германович нашел через сайт официального представителя сервисного отдела компании Сони (Sony) в г.Санкт-Петербург. Позвонив по номеру телефона, указанного на сайте я сообщил о своей проблеме и мне назвали адрес сервисного центра - г.Санкт-Петербург, ул.Арсенальная, д.4. В этот же день я приехал по указанному адресу и сдал на диагностику и последующий ремонт смартфон Sony xperia z3 (номер заказа 31946226) с описанием неисправности - некорректно работает тачскрин в некоторых областях экрана. Через несколько часов по телефону со мной связался представитель сервиса и сообщил, что ремонт будет стоить около 6500 рублей, по времени займет неделю максимум. Я согласился на данные условия ремонта, но сообщил сотруднику о том, что я приезжий (г.Хабаровск) и попросил по возможности ускорить процесс ремонта, на что сотрудник сказал, что добавит в описание срочность без увеличения стоимости ремонта. 03 октября 2017г. я позвонил по номеру, указанному в бланке заказа (812)648-28-03 и спросил оператора о состоянии моего заказа. Оператор принял сообщение и сказал, что мне перезвонят сотрудники сервиса. В этот же день через несколько часов мне перезвонил менеджер и сообщил, что им пришла бракованная деталь и мне необходимо подождать ещё. Я повторно сообщил, что у меня нет времени, на что получил ответ, что в таком состоянии мой смартфон они отдать мне не могут и попросил подождать до 05 октября 2017г. 05 октября 2017г. я позвонил снова, со мной также через несколько часов связался менеджер и сообщил, что деталь должны привезти вечером, что до этого времени сервисный центр пытался найти деталь в городе и не найдя заказал её. Я сообщил, что до этого мне говорили другую информацию, что деталь заказали сразу и пришла бракованная, на что менеджер ничего не ответил и попросил подождать ещё и что 06 октября 2017г. деталь придёт и мне обязательно позвонят. 07 октября 2017г. я позвонил снова и мне обещали перезвонить. На текущий момент никто с сервисного центра мне не звонил. На основании вышеизложенного требую сообщить дату окончания ремонта моего смартфона и дату его выдачи. Дополнительно уведомляю о своем праве потребовать соразмерного уменьшения стоимости предоставленной услуги и компенсации материального и морального вреда (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей") и о сроках выполнения обязательств (Гражданский кодекс РФ (Часть 1) Статья 314. Срок исполнения обязательства). 07.10.2017г.И.Г. Шатров оригинал письма отправлен заказной корреспонденцией
Положительные стороны
нет
ООО "Горизонт" 105062, г.Москва, ул.Покровка, д.41, стр.2, каб.2 От Шатрова И.Г. 680000, г.Хабаровск, Уссурийский б-р, д.4, кв.75 т.+79248540004 Претензия (досудебное урегулирование ст. 126 АПК РФ и 132 ГПК РФ) 26 сентября 2017г. я, Шатров Илья Германович нашел через сайт официального представителя сервисного отдела компании Сони (Sony) в г.Санкт-Петербург. Позвонив по номеру телефона, указанного на сайте я сообщил о своей проблеме и мне назвали адрес сервисного центра - г.Санкт-Петербург, ул.Арсенальная, д.4. В этот же день я приехал по указанному адресу и сдал на диагностику и последующий ремонт смартфон Sony xperia z3 (номер заказа 31946226) с описанием неисправности - некорректно работает тачскрин в некоторых областях экрана. Через несколько часов по телефону со мной связался представитель сервиса и сообщил, что ремонт будет стоить около 6500 рублей, по времени займет неделю максимум. Я согласился на данные условия ремонта, но сообщил сотруднику о том, что я приезжий (г.Хабаровск) и попросил по возможности ускорить процесс ремонта, на что сотрудник сказал, что добавит в описание срочность без увеличения стоимости ремонта. 03 октября 2017г. я позвонил по номеру, указанному в бланке заказа (812)648-28-03 и спросил оператора о состоянии моего заказа. Оператор принял сообщение и сказал, что мне перезвонят сотрудники сервиса. В этот же день через несколько часов мне перезвонил менеджер и сообщил, что им пришла бракованная деталь и мне необходимо подождать ещё. Я повторно сообщил, что у меня нет времени, на что получил ответ, что в таком состоянии мой смартфон они отдать мне не могут и попросил подождать до 05 октября 2017г. 05 октября 2017г. я позвонил снова, со мной также через несколько часов связался менеджер и сообщил, что деталь должны привезти вечером, что до этого времени сервисный центр пытался найти деталь в городе и не найдя заказал её. Я сообщил, что до этого мне говорили другую информацию, что деталь заказали сразу и пришла бракованная, на что менеджер ничего не ответил и попросил подождать ещё и что 06 октября 2017г. деталь придёт и мне обязательно позвонят. 07 октября 2017г. я позвонил снова и мне обещали перезвонить. На текущий момент никто с сервисного центра мне не звонил. На основании вышеизложенного требую сообщить дату окончания ремонта моего смартфона и дату его выдачи. Дополнительно уведомляю о своем праве потребовать соразмерного уменьшения стоимости предоставленной услуги и компенсации материального и морального вреда (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей") и о сроках выполнения обязательств (Гражданский кодекс РФ (Часть 1) Статья 314. Срок исполнения обязательства). 07.10.2017г.И.Г. Шатров оригинал письма отправлен заказной корреспонденцией
Похожие отзывы
Отрицательные стороны:
Не квалифицированные мастера,обман в ценообразовании Подробнее>>
Положительные стороны:
качество, время Подробнее>>
Аналогичная проблема. 3 недели продержали телефон у себя в ремонте, несмотря на обещанные 5-7 дней, стоимость ремонта тоже неожиданно выросла с 2800 до 6000 рублей. После отказа стали требовать деньги за диагностику (сначала 740, затем, почему-то 850 рублей). В итоге, пришлось обратиться в Роспотребнадзор, после чего стоимость диагностики сразу снизилась до 0 рублей 00 копеек! Так что, при возникновении таких же проблем, не стесняйтесь обращаться в органы власти.
Россия, Санкт-Петербург, Невский пр, д.13/9 пом.1
Подробнее>>Ждал, 6 дней звонка от менеджера, каждый день практически при этом им звонил и спрашивал когда он позвонит, на что девочки из колл центра отвечали "скоро, ждите". Мол, вы же обещали на сайте ремонт в день обращения? Через 6 дней позвонил менеджер. Насчитали 9700 вместо обещанных по телефону 1200, в списке неисправностей которые якобы починили указано то, что до отправки им точно работало. Моей поломки в списке вообще нет. Приехал в итоге курьер забрал ноут- денег ему платить не стал. Предложил обращаться в суд.
Россия, Санкт-Петербург, Невский пр, д.13/9 пом.1
Подробнее>>Позвонил в эту ужасную компанию, нужно было заменить матрицу на ноутбуке. Любезный менеджер сказал, что матрица есть в наличии, будет стоить 2-3 тыс, в зависимости от качества, работа пару дней, одним словом все будет сделано тысячи за 4. Предложил вызвать курьера. Я согласился. Курьер приехал, забрал технику, дал расписку. На следующий день позвонил мастер и сказал, что весь ремонт обойдётся в 16 тысяч. Причём цена матрицы возрасла до 10 тыс. Рублей. Сами понимаете разница большая, я отказался, тогда с меня стребовали 1500 руб. за диогностику, чтобы вернуть ноутбук. Подобное условие было в расписке на получение техники, однако я был
Россия, Санкт-Петербург, Невский пр, д.13/9 пом.1
Подробнее>>Поторопилась обратиться в эту компанию - видимо, положительные отзывы (по стилю, как под копирку) там пишут сами себе. Заказывала чистку после залития (перестали печатать 3 клавиши) и замену АКБ. Пообещали с этими проблемами справиться в течение одного дня. В ходе диагностики, которая длилась сутки, выяснилось необходимость замены клавиатуры. По телефону озвучили сумму, на которую я согласилась. Вместо одного дня ноутбук находился в ремонте с 19 по 25.07. А дальше начинается самое интересное: 25.07 дочь ждала курьера (я предупредила, что принимать и расплачиваться будет моя дочь), который привёз ноутбук с "новой" клавиатурой с НАКЛЕЕННЫМ ШРИФТОМ (!!!), ПОТЕРТЫМИ И ПОЦАРАПАННЫМИ КЛАВИШАМИ. Ноутбук
Россия, Санкт-Петербург, Невский пр, д.13/9 пом.1
Подробнее>>Отвратительная компания. Чистый лохотрон. Диагностику делают плохо. Сначала называют одну цену за ремонт, а потом, якобы находятся дополнительные неисправности за которые тоже хотят денег. Так у них пытались отремонтировать телефон, стоимость ремонта превысила стоимость нового телефона. Один их техник договорился до того, что заявил, что производитель продает неправильные телефоны и зарядные устройства к ним. Обходите стороной данную шарашкину контору!
Россия, Санкт-Петербург, Невский пр, д.13/9 пом.1
Подробнее>>"Сногсшибательная компания Горизонт" - это верх нашей юридической безграмотности. Разводят даже не каждого второго, а каждого первого. Единственный плюс этой компании, что по вашей заявке выезжают на место очень быстро, бесплатно отвозят вашу технику на диагностику. На это ВСЁ. Опять же в надежде на то, что потом вам выставят кругленький счет и все это окупится сторицей. Ситуация банальна. Сдала ТВ Самсунг стоимостью 70000 рублей в этот злополучный центр. Получила на руки бумажку, которой можно разве что подтереть мягкое место в случае необходимости и то в поле, где нет туалетной бумаги. И было это аж 27 июля 2017г. Вселили уверенность, что
Россия, Санкт-Петербург, Невский пр, д.13/9 пом.1 (812) 429-72-23 http://sony-repair.ru/
Подробнее>>Отвратительный сервис ООО "Проспект" (он же ООО "Горизонт", он же сервисный центр "Руки из плеч" и ещё множество названий, так как с подобным качеством обслуживания, думаю, юридическое лицо они меняют очень часто). Расположен на ул. Арсенальной, 4 рядом с магазином "Harley Davidson". Даже сам "офис" производит впечатление фирмы-однодневки, разводящей лохов. Именно поэтому, наверное, в схеме их мошенничества присутствует курьер, заботливо забирающий у вас технику для ремонта и возвращающий её вам. Ранее располагались на ул. Большой Морской, другие адреса у них тоже есть, но меняются они, скорее всего, ещё чаще, чем название юр.лица.Эта шарага выдаёт себя за официальный сервис HP,
Россия, Санкт-Петербург, Невский пр, д.13/9 пом.1
Подробнее>>Я в шоке от этой конторы! Это надо же так разводить клиентов? При первоначальном обращении по телефону сказали что стоимость ремонта айпада мини составит 1900 руб., но нужно провести диагностику. Вот с чем у них проблем нет, так это с курьером. Приехал в тот же день (21.09.2017г.),выписал квитанцию с номером заказа 31788168, забрал, сказал, что завтра свяжутся.И вот тут началось... 22 сентября позвонил оператор и сказал, что диагностика проведена и стоимость ремонта составит 6800 руб. и сделают его за неделю. Я согласилась на эту сумму, думая, что это приличная контора и проблем не возникнет. Сегодня 29.09.17 должны были привезти, но
Россия, Санкт-Петербург, Невский пр, д.13/9 пом.1
Подробнее>>