Клиентоориентировасть руководства, Юрисконсульта Щербаковой Екатерины Юрьевны
В магазине ИП Пенькова Лолита Павловна, был приобретен бензиновый тример. В последующем, в связи с неисправностью данного товара, пошли активные переговоры в рамках ЗоЗПП с административным составом магазина(находящемся в магазине по адресу г. Орел, ул. Городская, д. 98ж), стоит отметить, что администратор и заведующий залом в данном магазине - показали свою абсолютную не клиенто-ориентированность. Чтобы вручить претензию административному составу в даном магазине, понадобилось, несколько часов времени, и наряд полиции. После, чего, со скандалом, но претензии приняли. В последующем, со мной, оперативно, стоит отметить, связалась Юрисконсулт Щербакова Екатерина Юрьевна. Которая, в кротчайшие сроки, решила суть претензии, в законых рамках, стоит отметить, что именно данное лицо компании активно старалась решить вопрос, в кротчайший срок. И не старалась - а именно делала, постоянна была на связи со мной, как с потребителем. И, я. с полной уверенностью заявляю, что несмотря на изначально негативное отношение (лица компании, которых видит клиент, зав залом и администратор - сложили отрицательное впечатление о ИП Пеньковой Л. П.), исключительно благодаря Юрисконсульту Екатерине Юрьевне, у меня остались положительные впечатления о ИП Пеньковой Л. П. Спасибо Екатерина Юрьевна, храните имеющиеся у Вас, профессиональные и прежде всего, человеческие навыки, это не просто. Пожелания Индивидуальному предпринимателю Лолите Павловне - цените, что есть такой Юрист, который нацелен, не судится в тяжбах с потребителем, а решает вопросы, в законом русле, в оперативном порядке. И поработайте с руководящим персоналом Вашего магазина, на знание закона и самое главное, на клиентоориентированность, вежливость, стрессо-устойчивость в конце концов, чтобы при виде претензии - они сдерживали эмоции, повышенный тон, и нежелание слушать ЗАКОННЫЕ требования со ссылкой на Закон о зашите прав потребителей. Мужчина, зав. залом, сообщил, что ничего не боится и выигрывал сотни таких судебных дел с потребителями, это еще не зная, что именно с купленной у вас вещью, но, после прочтения претензии и отказа ее принять.
НЕ клиентоориентированность, неграмотность администрации, присутствующей в магазине
Отрицательные стороны:
Я не понимаю тех, кто пишет столько негатива. Может быть и не совсем хорошая столовая, но можно приносить еду из дома, есть микроволновки, холодильники.... Выбор за Вами...
Я пока не увидела никаких отрицательных сторон, почитав отзывы о других работодателях поняла, что сделала правильный выбор.
По поводу удаленности от метро: действительно, не рядом, но это Москва товарищи, смотря зачем ездить...
Положительные стороны:
Недавно устроилась на работу в эту компанию и всем довольна. На днях заканчивается испытательный срок. Я пришла почти сразу после института, опыта работы почти никакого: взяли, обучили, научили всему, еще и в командировку поеду зарубеж на выставку!!!!
И еще хотела предупредить всех соискателей, Гамма краски и Гамма швейная фурнитура - разные фирмы, я сначала на собеседование боялась ехать (начиталась про ... Подробнее>>
ГК Давинчи, ГК Золотое Сечение одни ребята) Адрес: метро Строгино ул.Кулаков д.20 Работал у них с конца февраля по конец апреля 2015 г. Фирмы на 80% чёрные, Большая часть ЗП в конверте и то если деньги будут. За два месяца я их так и не увидел! Отношение к работнику как к рабу, ты работай, а мы тебя «завтраками» кормить бубудем. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Отрицательного гораздо больше.
Основал компанию еврей и это наложило огромный отпечаток на все процессы.
1)Почти все сотрудники-сельское провинциальное быдло.Которое набралось самоуверенности и гнет пальцы перед каждым.нормально общаться с подобными невозможно.
2)учитывая первый пункт становится ясно,что получить внятный ответ на рабочий вопрос не удастся почти ни у кого.Конечно если вы из Урюпинска вы найдете с коллегами общий язык.
3)Руководитель коммерческого отдела-сидоров Егор.
Этот человек полностью плюет на внутриколлективные отношения между сотрудниками.,в случае конфликтов он полностью полагается на мнение своего зама и ведущих менеджеров,которые от сельского быдла ничем не отличаются.Егор отличается изворотливостью,псевдомиролюбием,умением повернуть диалог в нужное ему русло.Главным аргументом для сплочения сотрудников считает попойки в офисе в честь праздников и курение около входа в здание.
4)Особо отмечу Чижикову Анастасию и Ее лучшую подругу Сорокину Елену. Первая не видит ничего дальше своего носа,Считает что сотрудник оказавшийся в ее подчинении должен всему учиться сам,что подойти к подчиненному спустя 2 месяца ... Подробнее>>
Здраствуйте.Хотелось бы начать с того что знакомый мне человек поработав в магазине Бегемот в городе Иваново,на проспекте текстильщиков,это новый гипер маркет,недавно открывшийся,прошу обратить большое внимание на этот магазин,люди уходят с данной работы,за ужасное обращение к персоналу,5 человек ушло только в данный момент только перед самым новым годом,ведь не секрет,от хорошего управляющего вряд ли будут бежать могу сказать хорошие сотрудники,остались те,кто Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Всё верно, ничего удивительного, главная цель «Ка.лМа.кса» не максимальная прибыль компании, а наибольшая своя выгода. Свою прибыль увеличивает по откатам, через своих друзей - учредителей фирм с которыми работает, через организованный хаос на складе, за который вычитают с грузалей, кладовщиков, а товар неизвестно? куда утекает. А вот прибыль от работы компании («общак» учредителей) переводит на издержки, необоснованные, бездумные траты, которые принципиально им не замечаются, говори, пиши – ни о чём, лишь угроза увольнения. Да и что говорить если исполнительный директор оправдывает свои косяки (маржа то огромная, будет поменьше - зачем жадничать, да на рынок хлынули фирмочки однодневки, мешают зарабатывать), недостачи на складе оправдывает тем, что % недостач при таком обороте приемлем (посчитать недостачи в деньгах, так складские с доходами как директора, даже если дерут с них штрафы, а на самом деле подворовывают компенсируя штрафы ни за что). Товар ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Все ужасно.Согласна со всем написанным ниже.Даже интересно--кто ставит таких руководителей?!Наш инспектор,Сергеев Николай Александрович(Саныч),с администрацией включая заведующего тащат все,что не попадя.Под видом списания выносится товар.Уже даже не стесняясь,при сотрудниках,проносят мимо касс продукты,дабы пообедать.С нас же взымаются штрафы,наверное закрыть свои дыры.Никакого соблюдения субординации,при общении с сотрудниками мат перемат,превышение полномочий.Такое свинство руководства переносится также и на покупателей.Надо сказать универсам#256 открылся только 2 месяца назад,а выручка никакая.Прошу начальство сети Монетка разобраться в ситуации--ВЫ ставите людей у "руля",которые под вашим носом воруют в особо крупном размере.Уж не знаю,как компенсируются у вас такие потери.С чем столкнулась у вас,просто в шоке,нигде и никогда с таким не сталкивалась!!!
Положительные стороны:
Никаких
... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Не докладывают Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Компания МРАК полный!
Говорят одно, в реале по зарплате совсем другое!
К людям относятся как к падали...
Зарплата часть на карту, часть в конвертах.
О качестве оконных систем от этой компании, тут вообще без комментариев!
Среди монтажников окон тякучка жуткая, набирают монтажников по объявлениям.
Они людям пол стены разворочают, потом всё пенкой замаскируют...
В столах заказах пластиковых окон ( они стоят во всех Европах) , работают по программе, куда вручную забивают увеличение цены!
Округляют в свою пользу всё!
Например: надо на клиентское окно уплотнительную ленту 3 метра. А в рулоне 7 метров....значит забивают в программу все 7 метров!
Сама дирекция требует накидывать при подсчете стоимости.
Например насчитали вам окно на 10 тысяч, взяли с вас предоплаты 3 тысячи рублей. А через день звонят и сообщают...мол надо ещё до платить 2 тысячи. Мол программа неправильно посчитала. Или нет в наличии этого материала, а есть другой более дорогой. ... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Попал в эту,так называемую ,компанию по случайно .. Работал на производстве.Но я не об этом. Заплата около 35 т.р. Существует жесткая система финансовых наказаний и поборов .Половина на карту, остальное в конверте. Да-да, уходят господа хорошие от налога . При чем,молдаване получают только в конверте з/п.Проработал не долго,так как приехал родственник из Молдавии и нужно место под него было освобождать .К слову, там все "местные" из одной деревни оттуда все родственники . При увольнении заплатили только белую часть з/п. Остальное-извини.Можешь обращаться куда угодно.Вот такое отношение к РАБотникам.
Мытищи
Подробнее>>Осторожно!!! Сетевой маркетинг, не попадитесь в сети. Будьте готовы взять на себя всю ответственность за проекты, в том числе и материальную. А так же к отвратительному отношению к новичкам со стороны коллег по работе - не прекращающаяся грызня за заказы. Руководство потакает этой грызне - развлекается. Подробнее>>