ОАО ЦППК РЖД, КАЗАНСКИЙ ВОКЗАЛ - ПРАВО ВЫХОДА С ПЕРРОНА ЛЬГОТНЫХ КАТЕГОРИЙ ГРАЖДА

Сегодня ночью 03.02.2015 года (отправление поезда в 23.59) при посадке я предъявил проводнику поезда 005 Москва-Астрахань оригиналы билетов на себя и мою несовершеннолетнюю дочь (7 лет), оригинал своего паспорта и копию свидетельства о рождении на дочь. Проводник сказал, что я могу садиться, а дочка-пусть остается. В ответ на это я предложил пригласить начальника поезда, на это проводница ответила, что овес Подробнее>>

Dmitry Golikov:
рамка на входе. скучающий охранник и постоянный писк детектора. вы ждете пока что то случится плохое что бы потом опять всех е надолго начать шмонать или вы все же начнете делать свою работу?на входе в вагон проверили паспорт. хорошо кто попало не войдет. 15 минутами позже по вагону ходит тетя. просит деньги для больных детей. кто ее пустил?через 15 минут поедем и возмлжно будет еще что написать.

Россия, г Москва, ул Комсомольская, д 2

Валентина Кулакова:
Отрицательные стороны:
Казанский вокзалТри года подряд покупаю железнодорожные билеты в кассах Казанского вокзала. Каждый раз меня обманывают: в 2014 году на 100 рублей (обман обнаружила сразу. Деньги вернули.) В 2015 году - на 50 рублей (обман обнаружила дома, позвонила на вокзал, деньги перечислили на мобильный телефон.) В 2016 году обман составил 32 рубля, пока никуда не обращалась. Почему такое возможно, кто объяснит?

Россия, г Москва, ул Комсомольская, д 2

Oxana Dolgova:
Отрицательные стороны:
В камере хранения сотрудники обманывают людей, беря двойную плату, обьясняя обьемами багажа. На просьбу показать тарифы и размеры, показывают в далеке не понятный документ. Причем на вопрос как он определил размеры , ответа не последовало. При получении денежных средств не был выдан документ, подтвержающий оплату. При звонке руководителю в присутствии этого сотрудника, был сделан кассовый чек на всю сумму, а далее вернул деньги. Чек, выданный им не соответсвует фактической сумме по отчету. И поэтому не понятны какие у вас точки контроля. Предполагаю, что у вас есть суммы для личных нужд сотрудников. И, что печально, обман пассажиров, так как многие проездом и не сразу понимают, как действовать в таких случаях.

Россия, г Москва, ул Комсомольская, д 2

k333k:
Отрицательные стороны:
04.01.2017. С поезда быстрее бежала что бы по времени успеть на пригородную электричку... По громкоговорителю озвучили номер и путь электрички который в этоге оказался ошибкой сотрудников вокзала!!! Причём это уже не первый раз у них такое случается!!! Ни путь ни ВРЕМЯ отправления были не правильны! Не я одна, десятки людей сели не в тот поез, единицы успели выбежать... Следующую пришлось долго ждать! Кто будет компенсировать потерянное ВРЕМЯ и НАЛАЖИВАТЬ ВСЕ СЛОМАНЫЕ ПЛАНЫ?!!!НЕ КОМПЕТЕНТНОСТЬ РАБОТЫ ПРИГОРОДНЫХ ПОЕЗДОВ!!! НЕ КОМПЕТЕНТНОСТЬ РАБОТНИКОВ ВОКЗАЛА!!! РЫБА ГНИЕТ С ГОЛОВЫ, КАКОЕ РУКОВОДСТВО, КОТОРОЕ ВСЕ ЭТО ДОПУСКАЕТ, ТАК И СОТРУДНИКИ ОТНОСЯТСЯ К СВОЕЙ РАБОТЕ!!! ГРАЖДАНЕ И ГОСТИ СТОЛИЦЫ, БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!! ВРЕМЬЯ И ПУТИ ПОЕЗДОВ ПОСТОЯННО ПУТАЮТ!!!!

Россия, г Москва, ул Комсомольская, д 2

Наталья Пасикова:
Отрицательные стороны:
Добрый день! Сегодня утром 18 мая хотела оставить чемодан в камере хранения. Приехала на Казанский вокзал, забрать мне нужно чемодан завтра утром, т.е 19 мая. Окно номер шесть молодой человек, сообщил, что стоимость суточная, общая сумма мне выходила в районе 700 рублей) Как это понимать, если на сайте указана другая цена?

Россия, г Москва, ул Комсомольская, д 2

Olga Khodakova:
Отрицательные стороны:
Господа руководители вокзала, повесте уже нормалтные указатели на вокзале! Незнающему человеку, если он прибежал к путям пригородных поездов, найти кассы, а не терминалы, весьма сложно. Размытое послание охранника куда то вниз не помогло, спустилась вниз, а там указатели только в метро и переход на соседние вокзалы, ни одной вывески. Кассы спокойно найдет лишь человек, прибывший на метро, а попав на вокзал с улицы надо еще постараться, что бы их обнаружить! Опоздала на экспресс в итоге. Все входы выходы и подходы заставленны магазинами, сориентироваться очень сложно

Россия, г Москва, ул Комсомольская, д 2

Кольщик Куполов:
Отрицательные стороны:
Чудесный способ оплаты парковки у Казанского вокзала, пробыв там 40мин заплатить пришлось за 2 часа. По этим чудесным правилам, после оплаты дается 10 мин на выезд. Я пробыв на паковке 30 мин, заплатил, но перед отъездом заметил, что колесо у меня приспущено. Ехать на таком не безопасно, поэтому, как и любой другой здравый автолюбитель в данной ситуации, подкачал колесо, что заняло больше 10ти положенных минут. Но сотрудники парковки, ссылаясь, что от них тут ничего не зависит, совершенно ничем не смогли помочь. Начальства у них, по их словам, сейчас нету, телефонов начальства тоже нету, а по телефону, что написан на их будке, принимают только жалобы (что и было сделано). Уж не знаю по какой причине придуманы такие правила, но это не удобно и смахивает на мошенничество и вымогание денег, ситуации разные могут произойти.

Россия, г Москва, ул Комсомольская, д 2

Алексей Меньшенин:
Отрицательные стороны:
Ехал 5 февраля 2018 8.08 часов Москва - Сергиев Посад в переходе с Казанского на Ярославский и выхода из метро зашел в туалет. За что с меня женщина лет 35 потребовала деньги, 50 РУБ предъявление билета не помогло. Что за не законные поборы. ??? Или 90х продолжаются ? ТУалеты БЕСПЛАТНЫ При наличии билетов√√√ Согласно абзацу 4 ст. 80 Федерального закона «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» № 18-ФЗ от 10 января 2003 г. : «На железнодорожных станциях, открытых для выполнения операций по перевозкам пассажиров, багажа, грузобагажа, вокзалы имеют… железнодорожные билетные кассы, помещения для приема и выдачи багажа, камеры хранения ручной клади, залы ожидания, справочные бюро, комнаты отдыха пассажиров, комнаты матери и ребенка, рестораны и буфеты, помещения для культурно-бытового и санитарно-гигиенического обслуживания пассажиров. Пассажирам предоставляется право бесплатного пользования залами ожидания и туалетами» . Согласно п. 27 ст. 2 Устава «пассажир — лицо, совершающее поездку в поезде по действительному проездному документу (билету) либо имеющее проездной документ (билет) и находящееся на территории железнодорожной станции, железнодорожного вокзала или пассажирской платформы непосредственно перед указанной поездкой или непосредственно после нее» . Точное время здесь не указано. Поэтому можно бесплатно пользоваться вокзальными туалетами и за час, и за два, и

Россия, г Москва, ул Комсомольская, д 2

гамлет мелконян:
Отрицательные стороны:
Вчера сдали багаж в камеру хранения ,с нас потребовали полторы тысячи рублей, а при выдаче через сутки еще столько же, камера хранения находиться в подвальном помещении, ужас чистые 90 годы, работают ребята молодые , через 20 минут вернулись передумали сдавать, дешевле вышло просто уехать и приехать завтра, так как перепутали дату выезда так они деньги возвращать никак не хотели, я с ребенком там плакала и умоляла отдать мне багаж и возвратить деньги! Начали запугивать, чуть ли не побили, собрались ребята человек восемь! Хозяин этого так называемого камера хранения армянин,мои сумки лежали даже не на полке а на полу! Сволочи одним слово!Это в столице твориться такой кошмар! Буду писать везде пока эту шайку не закроют!

Россия, г Москва, ул Комсомольская, д 2