Отзыв на : Официальный дилер LAVOR PRO

Отрицательные стороны

У меня сложилось такое впечатление, что предыдущий отзыв написал НЕ недовольный клиент, а конкуренты ООО "Группа компаний МС", которые действительно являются официальным дистрибьютором бренда Lavor Pro. Наверно потому что у конкурирующих фирм в связи с нынешним курсом Евро цены стали просто нереальные, а у Lavor Pro цены более приемлемые по сравнению с другими, а качество ничем не уступает. А теперь вернемся к предыдущему отзыву. Те кто его писал, хоты бы разобрались в теме претензии. Клиент пишет, что ему выписали пылесос SMX 77 3-36 за 58 618 руб., а ничего что ему сделали довольно-таки хорошую и внушительную скидку ??? Покупателю сделали скидку аж 20%, а благодарности от Покупателя абсолютно никакой !!! Дальше клиент пишет, что выписали комплект насадок за 23 с лишним тысячи, которые якобы и так входили в комплект. В приложении скан странички из каталога Lavor Pro. В центре на пол страницы фото пылесоса, ниже его технические характеристики, а справа от него 2 блока. Первый блок с заголовком "Стандартная комплектация", где написано и даже показано, что в стандартную комплектацию входит переходник с 70 на 50 и синтепоновый фильтр, Второй блок под заголовком "Опции", где так же написано и показано какие опции можно предложить клиенту, и там четко показано, в качестве опций можно предложить фильтр из другого материала и комплект насадок для уборки полов. Или каталог тоже врет по словам клиента ??? Если бы Сергей Солоницын не предложил бы им эти насадки, вот тогда бы и разразился скандал (почему Вы нам не предложили, да вы ничего не знаете, да вы не компетентны, да вы не знаете что продаете и Т.П.). Предложение приобретения насадок всегда носит лишь рекомендательный характер, а клиент сам выбирает нужны они ему или нет. Предложив им комплект насадок для уборки пола Сергей Солоницын не просто тупо продал пылесос (с очень хорошей скидкой), а показал свою компетентность и профессионализм. Чем они собирались убирать свои территории ??? Пальцем что ли ??? А скорее всего все произошло так: клиент получил пылесос, шланг и насадки купленные у ООО "Группа Компаний МС" положил в сторону и начал "кулибничать" и подсоединять к этому пылесосу свой шланг и свои насадки, которые были у него (ведь никто не знал подсоединит он их или нет), поэтому в качестве запасного варианта купил их. Когда поняли, что худо-бедно существующие шланг и насадки подсоединили, то решили купленный комплект насадок вернуть, т.е. вернуть свои потраченные деньги. Хотя "кулибничество" не всегда приводит к правильной работе пылесоса (при неправильно подобранном диаметре шланга и насадок турбины могут работать с повышенной нагрузкой не свойственной для нормальной работы), что приводит к быстрому выходу из строя турбин. А потом со стороны клиента начинается, вы мне продали пылесос низкого качества и т.п. А по поводу всего остального БРЕД !!! Из-за шланга и насадок за 20 тыс. рублей дошли аж до самого завода производителя в Италии, их там выслушали, все разъяснили. БРЕД !!! Завод, у которого отгрузки минимум фурами, каждая фура оборудования стоит больше 100 000 Евро и в день отгружаются десятки машин. У завода оборот не меньше миллиона в день, а тут позвонил клиент из России и жалуется, что не может вернуть купленные им насадки, которые стоят каких то 315 Евро, просто 315 Евро и на заводе клиента из России внимательно выслушивают, все поясняют, вникают в его непростую ситуацию. Не смахивает ли этот случай на БРЕДЯДИНУ ??? Наша компания тоже является официальным дистрибьютором бренда Lavor Pro, я прекрасно знаю ООО "Группу Компаний МС", я прекрасно знаю, что они на рынке уже около 12 лет, я прекрасно знаю, что ООО "Группа Компаний МС" тоже является официальным дистрибьютором бренда Lavor Pro (но мы находимся в разных регионах, поэтому мы скорее коллеги по продвижению бренда в России), я знаю Сергея Солоницына, знаю, что таких опытных и профессиональных людей в России не много. И я все сделаю, что бы никто не смогли опорочить бренд Lavor Pro и людей-профессионалов, которые продвигают этот бренд в России, тем более такими непонятными аргументами. Ведь я от покупателя не услышал ни одного аргументированного довода.

Положительные стороны

нет