Ооо «аркада спб» - Непрофессионализм, обман

Отрицательные стороны

Хочу поделиться своими впечатлениями о недавней поездке, которую организовала компания ООО «АРКАДА СПБ», Санкт-Петербург, Литейный 15 . Это был тур "Париж и города Европы" с 30.01.10 по 7.02.10, в котором мы должны были посетить Хельсинки, Стокгольм, Треллеборг, Росток, Амстердам, Лиль, Париж и Гамбург. Роль гида в поездке исполняла Кириллова Мария, водители - Игорь и Александр. Непрофессионализм сотрудников оставил негативные впечатления о поездке и о компании в целом. Во-первых, как можно было доверить поездку водителям, которые прежде никогда не были в той части Европы, в которую мы ездили? Во-вторых, неопытность Игоря и Александра заставляла смеяться и плакать пассажиров всего автобуса - водители не умеют пользоваться картой, gps навигатором, не знают правила дорожного движения ЕС, не обращают внимание на дорожные указатели. Основной метод вождения водителей (их собственная цитата): "А теперь едем по кругу пока не наткнемся на цель". Возможно, они неплохие люди, и такое безответственное поведение на работе связано с чрезмерным употреблением каждый вечер нашего пути алкогольных напитков. В-третьих, сложилось впечатление, что в первый раз в этих странах работала гид Кириллова Мария. Я не в первый раз в Европе и я знаю как и что можно поведать о достопримичательностях городов. В-четвертых, Мария пыталась нас обмануть, собрав с нас деньги на водную прогулку по Сене на кораблике в большем размере, чем стоимость билета (билет стоил 7.5 евро, Мария собрала по 11 евро). Она была уличена в обмане, но с первого раза не признала свою вину - на билете была напечатана реальная стоимость. Мы спросили почему такая разница, на что получили ответ, что Мария ничего не знает и заплатила в кассу по 11 евро. Наши девушки отправились в кассу проверить билеты, Мария их перехватила и просила ни кому не говорить, обещала отдать им сдачу. В итоге инцидент получил огласку и ей пришлось отдать всем сдачу, от комментариев Мария воздержалась. После этого случая нас начали терзать сомнения по поводу стоимости коллективного обеда в Швеции размером 15 евро за человека. Мария и водители объявили ночную поездку на автобусе фирмы Аркада платной и собрали за это со всех по 10 евро. В итоге, Игорь и Александр, в очередной раз заблудившись, провозили нас всю ночь по неизвестным улицам Парижа, а гид ничего не могла про это рассказать. Деньги нам не вернули. В-пятых, в первый день в Париже на обзорную экскурсию по городу нам выдали другого гида, на которую мы возлагали огромные надежды, чтобы наконец то услышать хоть какую-то информацию. Нового гида тоже звали Мария. Я не знаю каким образом девушке выдали лицензию, она совершенно не умела правильно разговаривать и вести экскурсию: речь засорена постоянным "эээээээканеьм", описание не соответствовало проезжаемой достопримечательности. В-шестых, из-за постоянных ошибок и блужданий водителей мы теряли в день по несколько часов нашего драгоценного времени. В ГАМБУРГЕ МЫ БЫЛИ 40 МИНУТ!!! В АМСТЕРДАМЕ 2 ЧАСА! ЭТО, МЯГКО ГОВОРЯ, НЕ СООТВЕТСТВОВАЛО НАШЕЙ ПРОГРАММЕ! В-седьмых, о несоответствии нашей программы с реальностью: на второй день в Париже мы должны были посетить замки Луары - нас туда не отвезли. Из-за ошибок водителей, на обратном пути мы приехали слишком поздно в Стокгольм и не смогли посетить ни один музей. Мы терпели 9 дней этот ужас и перед нами даже не извинились. Мне не хочется пользоваться в дальнейшем их услугами. А также хочу предостеречь остальных путешественников о качестве услуг этой организации. Я разочарована. ЭТО БЫЛ НЕ ОТДЫХ, А НАСТОЯЩЕЕ ИСПЫТАНИЕ.

Положительные стороны

нет