Отзыв сотрудника Дарья о компании Онлайн-школа Тетрика

Отрицательные стороны:
Я сотрудничаю с онлайн школой, которая в декабре 2023 г. перешла на платформу Тетрика. После перехода на платформу Тетрика стали часто происходить такие случаи, когда и учитель и ученик заходят в класс, но не видят и не слышат друг друга. Со мной и моими учениками такое происходило неоднократно, однако мне всегда удавалось решать данный вопрос самостоятельно. Сотрудников поддержки я старалась привлекать к решению данной проблемы, писала в чат бот для учителей и обозначала данную проблему, однако неполадка рассинхронизации страниц решена не была. 21 марта 2024г. должен был состояться урок с ...
Положительные стороны:
После перехода на платформу Тетрика достоинств не вижу
Подробнее>>

Отрицательные стороны:
* Очень низкие ставки (300 р. в астрономический час на руки)!!! * Штрафы за всё подряд (даже если на фоне стоит шкаф), которые превосходят по суммам вознаграждение * Не удалось продать услуги на вводном уроке - отработаешь бесплатно * Компенсация за отмененный урок 100 р на руки * Иногда компенсация может не прийти, так как менеджеры забывают убрать уроки, которые не проплатили ученики, из расписания. Таким образом, можно даже имея много часов и учеников в расписании, почти ничего не заработать. * Требуют оформления самозанятости, чтобы налоги повесить на сотрудников, что ...
Положительные стороны:
* Свободный график * Оперативная работа службы поддержки * Кураторство * Удаленная работа
Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Основной момент, который мне больше всего не понравился в этой компании - это отношение руководителя отдела к своим подчиненным. Максимально не эмпатичный и не сопереживающий человек, для которого проще уволить своего сотрудники одним днем, чем помочь ему разобраться в проблеме и уладить вопрос мирно. Куча регламентов и правил, которые зачастую меняются по несколько раз в неделю, из-за чего многие наставники и руководители часто дают разные ответы, если сотрудники приходят к ним за помощью в решении рабочих вопросов. Компания позиционирует себя, как максимально клиентоориентированный сервис, но при этом одним из правил ...
Положительные стороны:
Работа подойдет пожалуй только для людей из маленьких городов, где количество рабочих мест и разнообразие вакансий весьма ограничено, а уровень зарплат примерно такой же как и в этой компании. Стала бы я рекомендовать своим знакомым работать в Тетрике? Скорее нет, чем да. Один и единственный плюс, это добрый и отзывчивый коллектив, начиная от наставников и заканчивая рядовыми сотрудниками.
Подробнее>>

И так из плюсов: 1. Удобный график(выстраиваешь сам, основные часы работы школы - вечером) 2. Легко начать работать Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Про эту компанию узнала после их крайне неуспешного слияния с конкурентом, где проработала почти год. Команда письменной поддержки не выдержала этого испытания и непосредственно в "Тетрике" осталось несколько человек по моим подсчётам. Оно и понятно: трижды переносилось обучение, долго ждали окончательную выплату, мутная система грейдов, где наши ребята оказались на уровне 1 с копеешной почасовой оплатой. Специально отказалась от перехода, чтобы меня не воспринимали как чужеродного оператора, и пошла туда спустя какое то время больше из любопытства. И вот началось обучение... За 2 недели нас каждый день обещали отпустить пораньше, ...
Положительные стороны:
Понятия не имею
Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Ой, ну вот теперь по порядку. 1. Видимо в школе огромная текучка и нехватка кадров, что мне менеджеры раз 5 звонили, а в конечном итоге, чтобы осталась с ними, подняли мне ставку 2. На ставку плевать, потому что денег я этих все равно не увижу, штрафы больше ставки 3. Платформа с глюками, невозможно нормально работать 4. Вишенкой на торте стало то, что мне назначили вводные уроки, а данных про учеников никаких не предоставили. И вот я смотрю, очередной ученик, но походу урок не вводный. Связываюсь с поддержкой узнать кто ...
Положительные стороны:
Удаленная работа, сразу заполнились все слоты учениками
Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Руководство клиентского сервиса. Если вы хотите работать специалистом поддержки в операционном отделе, 10 раз подумайте надо ли, а если еще хотите в менеджмент 100 раз подумайте.После смены части директоров и руководителей отделов, операционка полностью скатилась, по части показателей так и в целом. Поддержка клиентов, которая всегда была в приоритете, сейчас задвинулась на последнее место. Рабочие процессы отменяются с легкостью, т.к. "руководители" не понимают 80% метрик и приоритетных показателей. У "руля" сидят женщины бальзаковского возраста, которые абсолютно не компетентны в вопросах менеджмента и работы с сотрудниками. Наняв их из пятерочки, в ...
Положительные стороны:
Удаленка, оформление по тк.
Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Несколько раз мне писали hr специалисты с предложением о работе, вакансия «Специалист чат поддержки» . Первые несколько раз я заполняла анкеты тестирования и все, они куда то пропадали) но в предпоследний раз дело уже можно сказать дошло до собеседования, ну не тут то было, руководитель просто не явился на собеседование, я ждала 20 минут в google meet, но так никто и не пришел) я написала hr и спросила почему никого нет, на что получила ответ: уточню этот вопрос и больше она мне ничего не писала Проходит неделя и мне уже ...
Положительные стороны:
удаленная работа
Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Отвратительная работа техподдержки, ни одну проблему решить не могут (разве только после овердохрена обращений по одному и тому же поводу) До смены руководства было терпимо, но как только поменялось, то резко стало хуже. Руководство не знает чем самозанятый отличается от работника, устроенного по ТК. Очень строгий контроль на линии (бесполезный и мешающий сосредоточится на разговоре с клиентом). Есть ещё окк, которые с удовольствием срежут баллы за все, что угодно, а ведь бонусная часть составляет большую часть выплаты (оклад мизерный). Компенсации по бл нет, бесконечные угрозы штрафами и бесполезные обучения (присутствие ...
Положительные стороны:
Удалёнка, выплаты вовремя
Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Обманывают людей. Набирают на обучение, но не говорят ничего про саму систему. С 9:00 18:00 идет обучение , где тебе просто вбрасывают теорию, и ты ее самостоятельно учишь, но при этом нет ни слова о том, что будут какие то тесты влиять на то, что ты пройдешь дальше. Знала бы, ни за что бы не пошла туда. Трата времени. Бесплатно учишься неделю, а потом тебя кидают просто из за какой то фигни. Это дно, а не компания. никому не советую туда идти.
Положительные стороны:
Никаких
Подробнее>>