Натяжной потолок - Халтура

Отрицательные стороны

Компания "строй сервис" по монтажу натяжных потолков недоброкачественно выполняет свои услуги, обманывает клиентов, предоставляя ложную информацию и потом не несет отвественность за некачественный монтаж. К нам приехал сотрудник компании "строй сервис", рассказал то, что мы хотели слышать: что работают словяни, что расстояние от потолка обычного до натяжного будет 7см, что рейка вокруг потолка будет такого же цвета как и потолок и пр. В реальности приехали далеко не словяни, расстояние составило 10 см, сделали криво, халтурно (рейка вздувается, все углы сделаны с нахлестом), испортили ремонт, который был (поцарапали трубы), рейка оказалась серого, а не белого цвета, потолок просвечивает и выглядит просто ужастно. К сожалению, мы отдали деньги и подписали документ о принятии работ. После чего на любые наши звонки и требования того, чтобы ошибки переделали, нас просто отсылают, говоря, что ничего менять не будут и других материалов у них нет (попросту отсылают подальше, получив свои деньги). Ни в коем случае не связывацйтесь с этой компанией, потеряете деньги и получите ХАЛТУРУ!

Положительные стороны

нет

Комментарии:

Хронология событий по заказу потолка в компании «Строй Сервис» www.potolokplitka.ru.

Действующие лица:
Дама – менеджер в филиале «Люберцы»
Николай – замерщик
Екатерина – жена Павла
Павел – клиент, муж Екатерины

27 октября днем Екатерина позвонила в люберецкий офис компании «Строй Сервис», где ей ответила Дама, которая, видимо, целый день ни с кем не разговаривала, и минут 20, если не больше, оформляла заявку на вызов замерщика. Обещалась к вечеру перезвонить. Не перезвонила. Екатерина набрала ее сама и спросила, когда ждать человека, на что та отвечала многословно, долго. нудно, что, мол, замерщик будет завтра, он вам позвонит. -Да, и у нас нет бланков договора, поэтому договор мы привезем позже. - Нет бланков – приезжайте, замеряйте, у нас в квартире мастера делают ремонт, они вам откроют. Если нас цена устроит, привезете договор.
28 октября замерщик отзвонился, приехал к 12-ти часам, сказал – «раз вас нет, я вам потом посчитаю». И все, положил трубку. Екатерина стала перезванивать, чтобы посчитал сразу, но в течение двух часов не могла дозвониться. Как оказалось позже, у него закончилась зарядка.
Около половины третьего Екатерине позвонила Дама и 40(!) минут уточняла заказ.
Еще через полтора (!!!) часа она наконец-то позвонила, снова стала спрашивать, сколько углов и светильников, какой вообще потолок нужен, при этом одновременно заигрывая с кем-то: «Ну, дай калькулятор! – Не дам! – Ну, дай, мне посчитать надо! – Мне он тоже нужен! – Ну, куда ты убежал, дай сюда!». А после того, она все посчитала, причем 3(!!!) раза и каждый раз сумма была другая. На четвертый раз у нее все сошлось, и Екатерина спросила про скидку, она еще пять минут вычитала из суммы 5%.
После этого Екатерина позвонила в центральный офис и сказала, что с этой дамой общаться больше не желаю. И спросила, почему такая маленькая скидка, на сайте указана в 20%.
После этого ей позвонил Николай со скидкой в 10%.
Екатерина: Цена устроила, приезжайте, будем заключать договор.
Дама: А у нас нет бланков. Мы привезем договор в понедельник и через три дня приступим к работам.
Екатерина: Мне не нужно в понедельник. Вы мне обещали приступить к работам во вторник.
Дама: Хорошо, приезжайте, дам вам квитанцию.
В 17:40 Павел приехал в Люберецкий офис к Николаю оплатить 20% аванса. Офисом солидной компании это назвать трудно. Образцы материала грязные и заляпанные, в руки брать противно. Образцы на потолке не представляется возможным узреть из-за ослепляющего света светильников. Далее выяснилось, что Дама ошиблась в подсчетах, и сумма опять поменялась. Николай НЕСКОЛЬКО !!! раз опять все пересчитал и, примерно, на 4!!! раз убедился, что все в порядке. Все это длилось около 30 минут. Так как Николай, посещая объект, не удосужился снять размеры светильников, предложил приобрести светильники у их компании, но ни образцов светильников, не их фото не было. Кот в мешке - для дураков. Павел договорился с Николаем, что тот подъедет на объект в воскресение (29 октября) и снимет размеры со светильника или заберет один образец. Павел оплатил аванс, получил приходный ордер и распрощался с Николаем.
В воскресенье вечером Дама пыталась дозвониться до Екатерины, чтобы приехать по поводу светильника. Не дозвонилась. Позвонить Павлу, который оставил свои координаты, с которым была договоренность о воскресном визите и который, по сути, и является Заказчиком, в голову никому не пришло.
31 октября, понедельник. Дама звонит Екатерине и говорит, что во вторник к работам они не приступят, потому что у них нет размера светильников!!!. Павел связывается по контактному номеру, желая поговорить с Николаем, и попадает на Даму. Дама монотонно и нудно объясняет, что она звонила, но не дозвонилась, что нет возможности приступить к началу работ, что нужно привезти светильник к ним в офис. Павла такая постановка вопроса не устраивает. (Если кто-то не расторопен в компании, не компетентен и не профессионален, то Заказчик не должен становиться заложником этого.) Дама, которая видимо, понятия не имеет как себя вести с клиентом, как строить беседу, как выстраивать отношения с заказчиком, как решать конфликтные и спорные вопросы, которая понятия не имеет, что клиент всегда прав, а в данном случае, прав однозначно, после долгих прений, нудных и монотонных выяснений отношений и поиска виноватого, попреканий скидкой и, якобы, неимоверно быстрыми сроками выполнения работ, вызывается сама съездить на объект и забрать злополучный светильник. Павла такой исход устраивает и дама едет за светильником, что бы завтра, т.е. 1 ноября, как и договаривались с Николаем, начались работы.
1 ноября в 8:50 звонят Екатерине монтажники и говорят, что не могут выехать на объект, потому что у них нет РАЗМЕРОВ СВЕТИЛЬНОКОВ!!! БРЕД. Павел опять звонит по контактному номеру выяснить причину столь дурацкой ситуации и вновь попадает в нудное разжевывание причинно-следственных связей чьего то непрофессионализма.
Звонок на 222-70-80 явно дал понять, что отвечающий на том конце провода был разбужен этим самым звонком. Видимо, всю ночь на телефоне сидел, на работе сгорал и уснул под утро.
Продолжать отношения с такой конторой и кормить дилетантов любой уважающий себя человек не станет.

О компании «Строй Сервис»
Компания «Строй Сервис» называет себя одним из лидеров современного рынка натяжных потолков. Заявляет о профессионализме сотрудников и гарантирует превосходный результат!
Из всей этой истории очевидно, что это ложь!
Никакого профессионализма, одно дилетантство и хамство со стороны Дамы. А фирма, как известно, начинается с менеджера, как театр с вешалки.
Более того, лидер рынка не будет встречать клиента в «убитой» комнатушке, лидер рынка будет уважать, и держаться за Клиента, каким бы маленьким он не был, лидер рынка не допустит таких недоразумений, лидер рынка научит менеджеров культуре речи и манере общения с клиентом, лидер рынка будет развивать в профессиональном смысле своих менеджеров, благо есть много курсов, тренингов и семинаров. Лидер будет ЛИДЕРОМ в качестве обслуживания.
К тому же компания «Строй Сервис» утверждает, что работает более 14 лет, а уставные документы говорят о чуть более 5-ти годах. Ложь на лицо.
Хвалебные отзывы на сайте говорят о том, что они подложные, т.е. для идиотов. Эта компания считает своих клиентов ИДИОТАМИ.

Прошу вернуть внесенный аванс и увезенный не известно для чего светильник.