Нарат отзывы - Услышала хамство

Автор: Лена

Являюсь клиентом этого банка не так давно, но уже поражена хамством его сотрудниц. Вчера пришла в отделение на улице Московской с желанием оплатить ипотечный кредит взятый в этом банке. Обратилась к операционисту предоставив ей паспорт, на что мне тут же с ходу нахамили и потребовали предоставить реквизиты, я объяснила, что их у меня нет, но есть платежки по которым я оплачивала ранее в другом отделении банка и оплата всегда доходила. Операционист даже не взглянув отказала мне в проведении операции, в повышенном тоне начала мне говорить, чтобы я пошла туда, где оплачивала ранее, что она не будет ничего делать. Тут подбежал другой операционист и попыталась разобраться в ситуации, когда я ей объяснила она мне ответила, что девушка, которая к тому времени уже орала, просто "не дружит" со специалистом из отдела сопровождения на ул. Кутякова и поэтому на меня наорали, мне нахамили, меня отправили в другое отделение и отказали от проведения операции. Я сама являюсь сотрудником банка и не понаслышке знаю как правильно нужно общаться с клиентами. Хочется, чтоб с клиентами работали квалифицированные сотрудники, а не такие хамки. А в это отделение я больше не ногой!

нет