Мебельная Фабрика ANDREA - положительный отзыв

Автор:Оксана

Положительные стороны

Очень бы хотелось написать хороший отзыв, но не получается.... по качеству дивана пока ничего сказать не могу, в эксплуатации недолго. Но вот качество обслуживания оставляет желать лучшего. ТЦ "ГРАД" Воронеж вы зачем позорите фабрику Андреа? А может Фабрике надо внимательнее выбирать себе дилеров, а не просто того, кто согласится торговать их мебелью. Ни раз заказывала дорогую мебель, но с таким столкнулась впервые. При осуществлении заказа нас вообще не предупредили что доставка будет без заноса мебели. При этом за день до доставки сотрудники заявили, что ищите людей, чтобы занесли вам мебель. Я уточнила, будут ли у них грузчики - на что получила отрицательный ответ.И как оказалось при доставке было два человека, которые даже при том, что мы бы доплатили - отказались заносить мебель. Было три дивана - довольно дорогостоящий заказ, но компания себя вообще отвратительно повела. Привезли диваны в 21 час, по темноте выгружали, живу в частном доме, выяснилось, что один из диванов вообще не проходит в двери (проем 2000 на 1000), на что грузчик их стал заявлять - но вы же сборку не заказывали, но я не заказывала сборку дивана, потому что отделка комнаты в процессе и мне это не требовалась. Водитель и грузчик заспешили домой, и решили все же затолкать этот диван в проем - в итоге ободрав мне ламинацию на коробке пластиковой двери, и разорвав и испачкав обивку подлокотника дивана. И никто из них не сказал, что подлокотники откручиваются, они просто пытались впихнуть внепихуемое!  О том, что мебель не пройдет - салон не уведомил.  О том, что снимаются подлокотники выяснилось в разговоре с директором, потому что я отказалась принимать бракованный диван. Тогда их сотрудник открутил подлокотник и забрал для отправки на перетяжку на фабрику.Если бы была доставка в нормальное светлое время суток и информация от салона о нестандартных размерах дивана - без проблем мы бы сами открутили подлокотники и занесли диван. Спустя 1,5 мес. я сама забрала подлокотник из салона, дотащив его еле-еле через дебаркадер. Отвратительное обслуживание, нехороший осадок от покупки. Никогда больше не свяжусь с этим салоном и вам не советую.

 

Отрицательные стороны

 

Воронеж