Поиск отзывов

отзывы о компании, отзывы о сотрудниках, отзывы о магазине

Результаты поиска

2015-07-09 | Просмотров [506]

0 0

ОАО Мегафон

Отрицательные стороны

Доброго времени суток, все соискателям бывшим, настоящим и, как это не прискорбно, будущим ибо в нашей стране возможно всё! Пришло время написать про КЦ Мегафон. Возможно жителям столицы, пользующимся услугами сотовой связи и оборудованием данной компании, будет интересно узнать кое-что о территориальном местоположении самого call-центра - он находится В ТУЛЕ... Да-да, когда вы уважаемые Москвичи звоните в КЦ по вопросам работы интернета, как мобильного, так и домашнего, а это самая частая жалоба абонентов, знайте операторы, которые вас обслуживают сидят в Туле. Кроме того программы МЕГАГИС и МЕГАХЭЛЛ, которые должны отображать аместоположение базовых станций, отвечающих за работу вашего интернета, НЕ РАБОТАЮТ КОРРЕКТНО, а у БОЛЬШИНСТВА СОТРУДНИКОВ каким-то загадочным образом, ВООБЩЕ НЕТ ДОСТУПА К ЭТИМ ВАЖНЫМ И НУЖНЫМ, как для оператора, так и для абонента, ПРОГРАММАМ.... И что самое интересное, заявки, которые по идее операторы должны составлять, а затем передавать в технический департамент, в итоге НЕ СОСТАВЛЯЮТСЯ. В чём же причина столь вопиющего неисполнения своих должностных обязанностей? Куда смотрит руководство? Разве не должна крупная компания заботиться если не о благе своих клиентов, то хотя бы о своей деловой репутации или на худой конец, о своей выгоде, ведь конкуренция среди интернет провайдеров сейчас достаточно высокая, да и мобильная монополия избранных компаний становится всё менее актуальной? Вопрос риторический... И тем не менее сотрудник РИСКНУВШИЙ НАПИСАТЬ о возникшей проблеме в технический департамент или ПРИМЕНИТЬ КОРРЕКТИРОВКУ, так на языке сотрудников называется перерасчёт ДЕНЕЖНЫХ средств в пользу АБОНЕНТА в спорных ситуациях, получит от начальства... ПО ГОЛОВЕ - читай БУДЕТ НЕМЕДЛЕННО УВОЛЕН. Причину разумеется озвучат совсем другую. Похоже что для компании гораздо важнее продажи дополнительных услуг, чем грамотные консультации и помощь абонентам, тем более что AHT- среднее время разговора СО ВСЕМИ дозвонившимися абонентами, НЕ должно превышать 2 минут 30 секунд... И это при том, что звонки с 4:30 до 02:00 по московскому времени, идут БЕЗ ПЕРЕРЫВОВ!!! В это сложно поверить, но это к сожалению так. Плюсом для соискателей будет информация о том ради чего большинство людей приходят на работу. Речь идёт, конечно же о ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЕ СОТРУДНИКА CALL-ЦЕНТРА. На собеседовании, обычно озвучивают следующие цифры: оклад 12000 рублей на период обучения до момента зачисления в штат - 21 день. Затем БАЗОВАЯ ставка специалиста по обслуживанию абонентов А категории составляет 16000 рублей. На ДЕЛЕ ВСЁ ОКАЗЫВАЕТСЯ немного ИНАЧЕ... Точнее совершенно иначе... Итак ОКЛАД 16000 рублей вам заплатят ОДИН РАЗ... Начиная со ВТОРОГО И ПОСЛЕДУЮЩИХ МЕСЯЦЕВ РАБОТЫ, ОКЛАДНАЯ ЧАСТЬ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ БЕЗ БОНУСОВ ЗА ПРОДАЖИ СОСТАВЛЯЕТ 9500, при условии что сотрудник НИ РАЗУ НЕ ВЫШЕЛ НА БОЛЬНИЧНЫЙ!!! А теперь про премии - дополнительную, мотивационную и, что самое важное, не гарантируемую часть заработной платы, перечислю основные требования ДЛЯ РЯДОВОГО СОТРУДНИКА. ПЕРВОЕ И САМОЕ ГЛАВНОЕ УСЛОВИЕ ПОЛУЧЕНИЯ ПРЕМИИ - ЭТО AHT - средняя продолжительность разговора ЗА ВЕСЬ ДЕНЬ, как мы помним, - это 2 МИНУТЫ 30 СЕКУНД МАКСИМУМ! ВТОРОЕ УСЛОВИЕ - sms оценка абонентов ЗА МЕСЯЦ - 85% ПЯТЁРОК МИНИМУМ. ПОЛОЖИТЕЛЬНОЙ оценкой считается ТОЛЬКО ПЯТЁРКА... Это ещё не всё - ЦЕНА ОДНОЙ ПРОДАЖИ ЗАВИСИТ ОТ ГРЕЙДА, (АТТЕСТАЦИЯ, которую КАЖДЫЙ оператор проходит РАЗ В ПОЛГОДА),СРОКА нахождения в компании и ПРОЦЕНТА ПЯТЁРОК - ЕСЛИ ОН НИЖЕ 100%, ЦЕНА ОДНОЙ ПРОДАЖИ СНИЖАЕТСЯ... И наконец, ТРЕТЬЕ УСЛОВИЕ ПОЛУЧЕНИЯ ПРЕМИИ - ВЫПОЛНЕНИЕ ПЛАНА ПРОДАЖ - 32 РЕАЛЬНЫХ ПРОДАЖИ В ДЕНЬ! КАЖДЫЙ день нужно выполнять ПОДКЛЮЧЕНИЕ УСЛУГИ ИЗ НЕ СЕГМЕНТИРОВАННОГО СПИСКА, об этом ниже, в режиме одного звонка либо ПРОДАЖУ ОБОРУДОВАНИЯ. Если коротко, то несегментированный список продаж - это ТОП 10 услуг, откровенно БЕСПОЛЕЗНЫХ ДЛЯ АБОНЕНТОВ, ЛИБО ПАКЕТЫ МОБИЛЬНОГО ИНТЕРНЕТА, а так как наиболее частые жалобы именно на работу интернета, как мобильного, так и домашнего и процента жалоб на интернет ОТ ОБЩЕГО КОЛИЧЕСТВА ЗВОНКОВ ЗА ДЕНЬ составляет 90%, то вполне понятно, что продать что-либо, а уж тем более выполнить план - 32 реальных продажи в день, становится просто НЕРЕАЛЬНО... Особая статья ВЫХОД НА БОЛЬНИЧНЫЙ - ВЫПЛАТА, ПОЛОЖЕННАЯ СОТРУДНИКУ по причине временной нетрудоспособности, ПРИ последующим ВЫХОДЕ НА РАБОТУ, ВЫЧЕТАЕТСЯ ИЗ ЗАРПЛАТЫ В СЛЕДУЮЩИМ МЕСЯЦЕ! То есть ФАКТИЧЕСКИ БОЛЬНИЧНЫЙ НЕ ОПЛАЧИВАЕТСЯ!!! Таким образом, БОЛЕТЬ в компании Мегафон НЕЛЬЗЯ, а уж если у кого-то есть МАЛЕНЬКИЕ ДЕТИ, то я Вам НЕ ЗАВИДУЮ... Ну и напоследок про СЕССИИ. Речь сейчас идёт, преемущественно о заочниках на последнем курсе - перед защитой диплома. СТУДЕНТЫ, а это основной контингент сотрудников, работающих в компании, по разным причинам, ДОЛЖНЫ ЗНАТЬ СЛЕДУЮЩИЕЕ: СЕССИЯ НЕ ОПЛАЧИВАЕТСЯ, ОПЕРАТОРОВ НА НЕЁ НЕ ОТПУСКАЮТ и самое главное, если вы всё таки решаете продолжить обучение ПЕРЕД ТЕМ КАК УЙТИ НА СЕССИЮ НЕОБХОДИМО УВОЛИТСЯ ПО СОБСТВЕННОМУ ЖЕЛАНИЮ... Вот, пожалуй и всё... А так, каждый человек делает выбор сам и несёт за него ответственность, также следует помнить о том,что последствия этого выбора, порой, ощущаются всю жизнь... Остаётся пожелать только пожелать, чтобы это был правильный выбор!

Положительные стороны

нет

Берегись народ - Ёб*** чары-Лохотронщики под праздники активизировались и давай дурить народ!!! Сами-то небось в тепле за двадцатку штаны просирают, уроды [censored] А вообще по ходу поддельные отзывы всем отделом сочиняли - креатива-то в одной башке не хватает!!! Разводилово полное!!! Это-ж надо такой отстой в коментах напИсать! Идите гадить в другом месте ПРИДУРКИ! Желаю всем авторам комментарие

rer 2015-05-24 06:43:26

мегафон - будущее зависит от тебя звучит как насмешка не правда ли?

Елена 2014-12-26 06:03:48

Автор явно обижен и это его субъективное мнение. Учебный отпуск в компании ОПЛАЧИВАЕТСЯ! Временная нетрудососпособность также оплачивается, только надо знать, что это происходит за счет средств ФСС. А вот при недостаточном трудовом стаже компания доплачивает заболевшему сотруднику до 14 дней нетрудоспособности, чтобы сотрудник не потерял в з/плате. Автору - с наступающими праздниками и пожелание

Маша 2015-09-09 18:14:12

Добрый вечер! А я с вами не соглашусь, так как лично получила информацию от менеджера группы, что на больничные лучше не ходить. Вы на больничном, а вам все равно ставят план, а так как вы на больничном, то эффективность оценки ниже, а это значит, что и премия ниже. И так же с отпуском. Увы и ах.

djv 2015-09-12 01:18:34

Маша ответ не верный, отзывы оставленные ранее - оставлены были в период еще стабильной экономики, сейчас экономика в стагнации и работодатель ищет повод лишь бы вы работали с большей отдачей, а платить меньше.В мире кризис, стране тоже кризис, организации нужны люди умеющие продавать чтобы получать прибыль если Вы по каким либо причинам не сможете или откажетесь выполнять план Вам скорее всего пр

Георгий 2014-12-25 16:01:34

У меня 2 вопроса к Вам - автор. 1. Откуда у Вас нелепая информация по оплате больничного 2. Для Вас есть разница где сидит Оператор? В Туле, будь то в д.Кулибяка?

Маша 2014-12-26 05:57:54

Как можно написать такую чушь? Больничный в МегаФоне оплачивается, оклад 16000 получают все, кто отработал полный месяц, без больничный, отпусков и прогулов, так же как и в любой компани. Знаю это по своему опыту работы в МегаФоне. А то что КЦ не в Москве находится это как то влияет на качество предоставления консультации? Или только в Москве можно работь хорошо, а если в Туле, то значит все сразу

Михай 2014-12-27 01:26:21

Я смотрю под праздники,активизировались Эйчары-Лохотронщики!!! Маша, Саша, кем ещё себя называть будешь УЁБИЩЕ ВОНЮЧЕЕ?! И работники, и абоненты уже давно знают - в компании Мегафон работают обманщики, а интернет у них вообще ГОВНО!!! Про больничные верю - мы же в России живем. С праздником Вас СВОЛОЧИ! Желаю Вам в Новом Году учиться отвечать за свои слова и поменьше ПИЗДИТЬ

Андрей 2015-05-24 06:37:48

В компании мегафон в контактном центре грядет волна сокращений!!! как поступают с сотрудниками старых кто долго работал выкидывают на улицу предложив написать заявление по собственному желанию(сразу просите компенсацию 3 оклада если это по ихней инициативе) и тут же набирают новых с улицы мотивируя это тем что новый сотрудник его надо учить просто им не выгодно много платить а это плохой признак в


точно как в запросе

Результаты поиска

ОАО Мегафон

Отрицательные стороны

Положительные стороны

Комментарии:

Добавление комментария

Отзывы о компании

О нас