Поиск отзывов

отзывы о компании, отзывы о сотрудниках, отзывы о магазине

Добавить отзыв

Результаты поиска

2019-03-05 | Просмотров [305]

0 0

ООО "Саяны Энерго Сервис" - положительный отзыв

Отрицательные стороны

Нижний Новгород

Положительные стороны

Цитата: МихаилВ 2012 году эта фирма продала мне за 6000 руб. газовый горе-счетчик Гранд 1,6. - сейчас весь интернет завален жалобами на это устройство (тогда они работали от юрлица СаяныСпецСтрой) с якобы гарантией 12 лет!!!. Никаких исключений для батарейки в паспорте нет!!! (ну т.е. формально гарантия есть, но чтоб по ней поменять счетчик, нужно коммуницировать с какой-то краснодарской фирмой за тридевять земель, и это при том, что сами Саяны их ремонтный представитель) В 2016 году я при смене газовой плиты заключил с ними уже как с СаяныЭнергоСервис договор на обслуживание счетчика и плиты. В 2018 у счетчика то ли села батарейка то ли он сломался. Сменить батарейку просто так не получится - она впаяна внутрь счетчика. Завалив город этими счетчиками, СаяныЭнергоСервис теперь зарабатывает, оказывая услугу платной замены батарейки, которой красная цена 200 руб, но Саяны берут за услугу (внимание!!!) 1600 руб!!! И это при наличии с ними договора на обслуживание, в который вписан счетчик и плита. При этом их операторы ничего не смыслят и не могут грамотно объяснить, почему эта услуга платная, хамят. Никогда, слышите, никогда не имейте дела с этой организацией!!! Обслуживание у них дороже всех, а сервис никакой. Я смотрю, Саяны здесь пытаются сделать хорошую мину при плохой игре и формально отписываются в ответ. Даю вам неделю срок - если вы не поменяете мне бесплатно батарейку по гарантии или не замените бесплатно счетчик по договору обслуживания (да да!! и не нужно мне писать, что он не включает эти процедуры!! я все внимательно изучил и проконсультировался с юристами - именно мой договор на обслуживание с вами 2016 года, не надо мне рассказываеть про "обслуживание соединений" - ничего этого нет в договоре, там все четко - обслуживание оборудования, перечень оборудования (в т.ч. счетчик), место оказания услуги и цена) - я расторгну с вами договор.Добрый день, Михаил! Спасибо за Ваш отзыв.В 2012 году Вам был установлен счетчик Гранд. Наша компания предлагает ассортимент газовых счетчиков (Гранд, Геликон, ВК и СГД). Поэтому у Вас была возможность выбрать любую марку счетчика из наличия. Гарантию 12 лет на счетчик предоставляет завод-изготовитель. При проведении работ по установке счетчика мы даем гарантию 1 год на наши работы. Так как проблема возникла в 2018 году, т.е. через 6 лет, у нас нет возможности проводить бесплатные работы по снятию и установке счетчика. К нашему сожалению, конструкция счетчика не предусматривает возможность замены батарейки без снятия счетчика с газовой трубы. Поэтому, по гарантийным условиям завода-изготовителя, чтобы поменять батарейку, нужно произвести демонтаж счетчика, отвезти в наш сервисный центр, мы отправляем счетчик по гарантии на завод-изготовитель, там будет произведена замена батарейки и отремонтированный счетчик прибудет обратно в наш сервисный центр. После этого счетчик можно забрать и производить монтаж. Сроки этой процедуры составляют 1,5-2 месяца. Многие наши клиенты не хотят ждать так долго, поэтому мы преддоставляем услугу экспресс-замены батарейки за 1 неделю. В данном случае мы сами производим замену батарейки, тем самым экономя время наших заказчиков. Если Вы привозите счетчик к нам самостоятельно, стоимость замены батарейки в счетчике Гранд-1.6 составит 500 руб., с нашим демонтажем и монтажом – 1100 руб.В 2016 году Вы подписали договор на ВКГО (техническое обслуживание газового оборудования) на газовую плиту. Это означает, что согласно договору на обслуживание берется Ваша плита, а не счетчик. Услуга ВКГО в нашей компании предполагает плановые осмотры и комплекс мер применительно к газовому оборудованию (в Вашем случае плиты) 1 раз в год, что мы исправно выполняли в 2016, 2017 и 2018 годах.Согласно записи телефонных звонков наш оператор уважительно общался с Вами, не грубил и не повышал голос, доносил верную информацию, но, к сожалению, не смог наладить с Вами контакт. Действительно, неприятна ситуация, когда у людей не получается услышать друг друга.Нам очень жаль, что Вы столкнулись с проблемой замены батарейки в счетчике, что достаточно хлопотно. Мы приносим искренние извинения за то, что не смогли помочь Вам.С уважением, администрация ООО СаяныЭнергоСервис.


точно как в запросе

Результаты поиска

ООО "Саяны Энерго Сервис" - положительный отзыв

Отрицательные стороны

Положительные стороны

Добавление комментария

Отзывы о компании

О нас