ART-LOOK

Отрицательные стороны

Полное отсутствие понятия о том, как работают менеджеры по продажам. Требования строго говорить по скрипту, который написан крайне нелепо и нелогично, к примеру, звоним покупателю стороннего магазина, холодный звонок, и сразу предлагаем оформить заказ. Конечно, клиенты плохо реагируют на такие заявления в лоб сразу купить, не посмотрев и даже не поняв кто им вообще звонит. Клиенты у компании разные, одна часть дружелюбные и как нам рассказывали на собеседовании, довольно общительные, вторая часть-агрессивные, брочающие трубки и хамящие (некоторые не без оснований хамили, магазин ранее доставил проблем), третья часть-очень занятые люди, с плотным графиком, не берущие трубки никогда. Каждый день выдавалась база с холодными и теплыми контактами. На самом деле теплая база также была холодной. Принцип продажи у холодных и теплых не отличался ничем. "Теплые" контакты-это покупатели, которые приобрели товар, внимание, три и более года назад! Они откровенно не помнили что за магазин им звонит, а когда понимали, то говорили, что уже давно покупают в другом месте, потому что у нас дорого или качество не устроило, отказывались вести разговор. У компании не было даже своего шаблона коммерческого предложения, его составила я лично, руководство одобрило. Также регулярно я сообщала об ошибках на сайте, о товарах, пользующихся спросом, вела отчет о продажах и товарах, которых в наличии нет, но не мешало бы завезти. Кстати, отсутствие многих толковых товаров в этом магазине, на которые был спрос очень тормозил продажи, покупатели шли за желаемым товаром к конкурентам. Продажи шли туго, но все-таки, из-за большого желания угодить начальству и заработать, я работала сверхурочно, порой до 8, 9, 10 вечера (рабочий день до 18 часов), именно поэтому мне удавалось поймать поздний заказ и обработать, с которых кстати, я не получила свой обещанный процент. В середине лета я взяла отпуск за свой счет, однако даже во время отпуска я взаимодействовала с клиентами через ватс ап и не оставляла без внимания клиентов, желающих приобрести и написавших мне. В предпоследний день отпуска я подхватила инфекцию и заболела, срочно нужен был врач, к которому я смогла бы попасть только по приезду домой, т. к. дорога из страны, в который мы с семьей отдыхали занимала около суток. Я попросила руководство отпустить меня к врачу, хотя именно в этот день я должна была выйти на работу по графику. Я понимаю, что подвела в некотором смысле работодателя, но оставить без внимания мой вопрос с болезнью я тоже не могла. работодатель отказалась отпустить меня, но я все же пошла к врачу, надеясь успеть на прием до начала рабочего дня, который начинался в 10 утра. Мне почти удалось успеть, но у меня были неутешительные новости для руководства, мне нужен был больничный, врач назначил приходить к нему почти каждый день, а процедуры, которые выполнялись для лечения не совмещались с этой работой. Я понимала, что больничный мне не дадут и сообщила, что увольняюсь. Я по-доброму попрощалась с компанией, мне тоже в ответ пожелали удачи. Я несколько дней ждала перевода премиальной части с продаж, которые я совершила, однако перевода все не было. Я написала руководительнице, может заработалась и забыла, все бывает же. Но тут я получила в ответ сообщение с обвинениями в наглости, и что я и так получила больше, чем заслуживаю. Сказать, что я в шоке-не сказать ничего. Это был первый работодатель, отказавшийся выплатить мне заработанное. Если компания так уж сильно была не довольна моей работой, зачем тогда держали меня два месяца, платили зарплату, отпускали в отпуск, претензий не было вообще, наоборот, у меня масса скриншотов со словами похвалы от руководителя, опровергающих мою якобы плохую работу. Решайте сами, идти к ним на работу или нет, лично меня этот горький опыт многому научил и за это я могу сказать сейчас лишь спасибо.

Положительные стороны

Хорошо разработанный сайт компании, а также физический магазин с товарами, продающимися на сайте, которые можно прийти и посмотреть в живую. Возможность работать удаленно из дома.

 Москва