Поиск отзывов

отзывы о компании, отзывы о сотрудниках, отзывы о магазине

Результаты поиска

2019-06-18 | Просмотров [790]

0 0

Мастер-Вуд

Отрицательные стороны

Товары: - Глухие двери; - Специальные двери; - Раздвижные панели; - Элементы интерьера; - Фурнитура. Услуги: - Изготовление деревянных дверей на заказ; - Доставка и установка дверей. Фабрика "Мастер-Вуд" основана в 1993 году. С самого начала предприятие занималось деревообработкой, вся продукция была ориентирована на строительный рынок. В 1999 году производство было переоснащено современным немецким оборудованием и основным направлением стало производство шпонированных дверей. На фабрике используются самые современные экологически чистые материалы и комплектующие, весь шпон поставляется из Италии и Германии.

Положительные стороны

нет

Москва, Каширское шоссе, 19 к.2, этаж 3

Хочу выразить благодарность магазину «Мастер Вуд» за помощь в подборе и покупке межкомнатных дверей, отдельно хочется отметить вежливость и терпение продавцов. Наш заказ выполнили в срок, привезли, установили три двери без проблем и лишнего контроля, молодцы ребята!

Эва

Двери наконец поставили! Смотрятся супер! Наконец-то квартира приобрела законченный вид. Спасибо Мастер вуду, что не разочаровали.

Ната

Двери этой фирмы рекомендую. Удачное сочетание цена-качество. Плюс с доставкой не задерживают и устанавливают аккуратно.

Тамара Новикова

Красивая дверь Экзотика из экошпона, обычно новые изделия долго имеют химический запах, эта же дверь абсолютно не имела посторонних запахов и сразу же после установки гармонично вписалась в наш интерьер.

Марина

Ставили ребенку в комнату двери Мастер-Вуд шпон Фантазию с наполнителем из немецкой ДСП. Выбирали на сайте вместе с малой. Первыми внимание ребенка привлекли, конечно же, барашки на стекле. Мне лично, понравился эффект патины. Вживую дверь смотрится еще лучше. После замеров и оплаты привезли через 4 недели. Можно было бы и пораньше, но, как объяснил замерщик, очередь на изготовление большая. Желающих купить двери много.

Кристина Игоревна

Очень довольна работой специалистов этой компании. Заказывала двери на кухню и в гостиную. Замерщик приехал на полчаса позже, чем договаривались, но я понимаю, все-таки Москва, пробки. Но зато сразу стало видно, что он знает свое дело. Кроме того я также получила несколько бесплатных, но очень полезных советов по уходу и использованию.

Вишенрок

Сказать особо нечего. Нашли МастерВуд в гугле, быстро изучили ассортимент и вызвали замерщиков. Заказали пока двери. Делали их очень быстро. Монтажники аккуратные. Петли, замки, язычки врезаны ровно и красиво. Зазорчики ровные. Благодарность компании. С выбором не ошиблись.

Лурье Виталина

Раздвижные панели TouchWood в сером дубе смотрятся шикарно. Я по каталогу заказывала, выставочного образца в Гранд Двери не было. Так что оценить всю их красоту смогла только после установки. Монтажники, конечно впечатление немного подпортили – опоздали, я специально с работы отпрашивалась, спешила, а они на сорок минут позже приехали.

Евгений

Мы поставили шпонированные двери в новой кваритре серии Венеция.Качество дверей мастер вуд соответствует европейским материалам и фурнитура тоже достойная. Цена чуть повыше дверей с МДФ и пленкой, а качество гораздо приятней и надёжнее.Ну это видно сразу.

Евгения

Сами двери очень хорошо изготовили, хоть и пришлось их дожидаться полтора месяца, заставили слегка поволноваться, хоть и предупредили заранее о длительных сроках

Гречишкины

У нас две двустворчатые двери из серии Флоренция, в стиле барокко. Двери роскошные, придают изящество нашей гостинной. Спасибо компании "Мастер Вуд" за работу, думаю обратимся к вам ещё, отдельное спасибо менеджеру Татьяне, за то что быстро поняла наше желание и правильно нам всё подобрала. Ждали данную модель 6 недель.

Вячеслав Жидин

Мне «Мастер Вуд» порекомендовал коллега, он там покупал двери. Но у меня в проемах нестандартные размеры, поэтому нужно было делать заказ на изготовление. Я обратился в Гранд Двери. Меня обслуживала Т..на. К слову сказать, очень грамотный и профессиональный продавец, полностью разбирается в продукции. Купил 3 двери из серии Флоренция-Классика. Дверь Рельеф 1, филенка. Цвет эмали темно-серый, а патина серебряная. Есть наличник и багет. В целом модель смотрится здорово. Не могу не отметить качественные показатели – приятно удивили! Фурнитура отличная, да и в целом материал двери тоже. Впечатлила эксклюзивность витража. Замерщик приехал в строго обозначенное время, но двери ждали полтора месяца. Это долговато, но на выходе получили то, что и хотели. Все 3 двери установили за 1 день, что не могло не порадовать. Двери не перекашивает, притензий нет. Спасибо за обслуживание и качество.

Андрей

Прошло два с половиной месяца с даты заключения договора, а компания до сих пор не исполнила взятых на себя обязательств.Вынужден был даже написать обращение генеральному директору, но увы и тут всем пофиг.Текст обращения:- Начало обращения -Уважаемый И...я И...вич!Обращаюсь к Вам по поводу качества исполнения договора Б-18 от 14.11.2015.Довожу до Вашего сведения, что сотрудники вашей компании не горят желанием исполнять взятые на себя обязательства по исполнению вышеуказанного договора.Попробую по порядку описать все этапы взаимодействия с Вашей компанией.14 ноября 2015 года, между мной и Вашей компанией был заключен договор на изготовление и установку дверей. Сумма договора свыше 220 тысяч рублей, без стоимости установки. Установка еще свыше 40 тысяч рублей. В тот же день была произведена оплата первой части, в размере 100 тысяч рублей. После чего менеджер О..га сообщила, что после произведения замера она нам ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвонит. Так же она ОБЯЗАТЕЛЬНО позвонит нам для приглашения на оплату оставшейся части заказа, и будет держать в курсе по срокам доставки, и установки дверей. В принципе обычная процедура работы с клиентами, для того и существуют менеджеры. Не так ли?В последующем к нам приезжал Ваш замерщик, В...р. Он произвел замеры проёмов, определил направления открывания дверей, и сориентировал по сроку монтажа дверей, заявив, что шесть дверей (7 полотен) будут установлены за 2 дня. Это очень важный момент, на который мы ориентировались в дальнейшем.К сожалению, О...га не сочла нужным перезвонить нам для подтверждения заказа и проведения возможных корректировок по замерам.Так же О..га не перезвонила нам для приглашения на оплату второй части, по договору. Звонок состоялся по нашей инициативе. Т. е. это мы видимо должны быть заинтересованы в этом, а не Ваша компания. Ну да ладно, мы не гордые и сами изъявили желание напроситься к Вам для приноса денег.После оплаты второй части, О..га примерно сориентировала нас на дату доставки, и так же пообещала заранее ОБЯЗАТЕЛЬНО позвонить и либо подтвердить оговоренный срок, либо скорректировать его. Звонка с Вашей стороны не произошло. Обсуждение так же состоялось по нашей инициативе.Далее произошла доставка. На данном этапе всё прошло по оговоренному заранее сценарию. Водитель экспедитор заранее позвонил, указал время прибытия и прибыл под разгрузку вовремя.Мы воодушевленные этим, надеялись, что наконец-то дальше нам не придется общаться с необязательным менеджером О...гой и с оптимизмом смотрели на предновогоднюю суету. Установка была назначена на 29-30 декабря. По всем нашим ожиданиям мы должны были встретить новый год с новыми установленными дверями, чистотой и порядком в доме.Но увы.Новый виток истории начался 28 декабря, со звонка установщика Е...ния. Вечером 28 декабря он позвонил и предупредил, что к 11 часам он к нам не успеет, приедет к 13-00. Ну что же, всякое бывает. К 13 так к 13. Я, взяв отпуск на два дня за свой счет, ждут бригаду мастеров своего дела, которые вскроют унылые коробки и начнут установку очень хороших и очень качественных дверей вашего производства. Нет, не бывает счастья при работе с вами. В 13:00 нет бригады установщиков. Звоню Е...нию, в 13:05 выясняется, что он только еще выезжает и будет в течении часа. Даже вмешательство их бригадира В...ра не помогло ему выдержать им же указанный срок. Приехали мастера только к 15:00. С порога выразив недовольство тем фактом, что я обратился за разъяснением к их руководству. Попутно заявив, что в принципе это моя вина. А виноват я ровно в том, что заказал двери под новый год. Видимо к Вам с осени до весны не стоит обращаться с заказами.Думаю, Вы не будете удивлены тем, что установка не была завершена 30 декабря. Также, она не была завершена 31 декабря. Более того она не была завершена 6 января. Так как именно 6 января выяснилось, что наличники окрашены не качественно и то, что один из выкидных порогов, установленных в полотно двери так же не надлежащего качества. По наличникам их должны заменить, по порогу должен приехать представитель какой-то компании, которая их поставляет и скорректировать его работу.Казалось бы, опять должен начать работать менеджер по работе с клиентами, замкнуть на себя все контакты, построить план дальнейших действий, ознакомить его с нами, по согласованию скорректировать. В общем держать руку на пульсе. Это должно быть в компании которая стремится выйти из неприятной ситуации с минимальными репутационными потерями, очевидно это не про Вашу компанию.Так как с тех пор не было ни одного звонка от представителей Вашей компании. Был один звонок с НАШЕЙ стороны. Он состоялся 12 января 2016г. Разговор был так же с менеджером Ольгой. Ольга сообщила, что с минуты на минуту ждет информацию по срокам изготовления и доставки наличников, а также по вопросу возврата ручек. Как только она получит информацию ОБЯЗАТЕЛЬНО с нами свяжется и непременно сообщит. Договорились, что она свяжется либо к вечеру 12 января, либо до обеда 13 января. Про выкидной порог она видимо до сих пор не в курсе.Увы и ах, сегодня 14 января на момент 12:30 Мы так и не получили звонка от О...ги.В связи с выше изложенным Прошу Вас, взять на себя обязанности своих подчиненных. Подготовить план график исполнения договора, а также взять на личный контроль его исполнение. В общем видимо Вам придется поработать менеджером по работе с клиентами, а также бригадиром бригады установщиков. P.S.По окончании сотрудничества с Вашей компании я намерен подробнейшим образом описать свой опыт в виде отзыва о вашей компании, и опубликовать его на максимально возможном количестве интернет ресурсов. Клиенты должны знать с чем они могут столкнуться в Вашей компании, а также с особенностями и сезонностью вашей работы, которые не указаны на вашем интернет ресурсе. Какова будет концовка этой истории теперь зависит только от Вас.- Конец обращения -В итоге спустя 2 часа после отправки обращения менеджер О...га позвонила и обозначила сроки доставки наличников.28 января наличники доставили. Но они просто лежат в зале. Никто даже не звонит чтобы сориентировать по срокам установки.Кстати, О..га при личной встрече обещала, что привезут новый выкидной порог, взамен не действующего. Наврала, по накладной такой не числится.

Новосел

Если Вам дороги Ваши нервы и время, бегите от компании Мастер - Вуд. Мне отказали в должном оформлении документов (договора купли продажи и спецификаций), выполнение заказа было задержано более чем на месяц, монтаж, который необходимо оплатить 100% до поставки дверей, также не выполнен.

Валерий

Заказали немногим более года назад межкомнатные перегородки (салон в ТЦ "Гранд"). Как только закончилась гарантия (1 год), появились проблемы - перегородки немного перекосились, одна из них перестала свободно ездить (только с усилием).Обратились в компанию, представили им фотографии недостатков, однако там насчитали 2 000 руб. только за выезд мастера, не считая стоимости работ. При этом монтажники свои, не чужие. То есть свой же плохой монтаж готовы исправить за наши деньги! А работы-то, скорее всего, минут на 15.При этом ранее вся установка дверей обошлась нам в 9 500 руб. при почти полном дне работы мастера.По поводу общения. Продавец Мастер-Вуд в ТЦ «Гранд» до установки дверей была очень дружелюбна, но после наших вопросов по возникшим недостаткам стала разговаривать раздражённым и повышенным тоном, не дослушивая и бесцеремонно перебивая при этом.Компания халтурит и совершенно не дорожит своей репутацией. Не советуем.

Аноним

Изготовили в срок, но не те двери которые заказывали. Поменять отказались, извинятся тоже не стали.

Екатерина

Заказывали двери в августе, получили в срок. Менеджер О..га была очень приятной и внимательной. Впечатление от сервиса осталось положительным. А от качества дверей - 3 и не выше. Реакция руководства на претензию к качеству - 0. К сожалению.

Игорь

Меняли в офисе двери на новые, поставили модель Альфа из экошпона. Офис приобрел совсем другой вид и по качеству тоже ок. Теперь совсем не стыдно принимать клиентов. Спасибо!

Алена

Все хорошо и по договору и по качеству услуг. Компания клиентоориентированная. Всегда идет на встречу. Ничего не навязывает лишнего. Сделали в срок. Всегда держали в курсе дел. Звонили заранее по монтажу, по доставке. Монтажники вежливые. За собой убрали. Сделали все отлично. Уточняли нюансы, а не от себя делали. Все указано в договоре, но, как сказали, мало ли передумали. Как бы есть время изменить сторону открывания и т.д. Да и я небольшого роста, живу одна. Попросила ручки немного ниже сделать, а не стандартно. Мне так удобнее. Рекомендую компанию.

Ситникова Анна

Купила красивейшие раздвижные двери, нарадоваться не могу. Уж настолько они хорошо вписываются в общий интерьер. Спасибо вам большое, я не ожидала такого хорошего результата! Больше к другим даже не пойду, только к вам. Лучше проверенный производитель))

Анна Колесник

Нужно было срочно найти элитные межкомнатные двери перед сдачей объекта заказчику. Поблизости компании предлагали продукцию низкого качества, но цена как за люкс. Такие варианты никак не сочетались с шикарной обстановкой в жилье. А тут нам предложили уже готовые двери из натурального дерева, и цена довольно приемлемая. Это то, что нужно было в том момент. Не пришлось ждать, пока изготовят изделия на заказ. Спасибо за оперативность.

polina.vazhina

Мой выбор на протяжении уже нескольких лет – это МастерВуд. Меня не смущает, что производство длится до двух месяцев, такую красоту стоит подождать, зато я всегда уверена, что получу качественные двери с хорошей фурнитурой и меня ничего не расстроит.

Руденко Валерий

Не часто я пишу отзывы, тем более положительные, но это тот редкий случай, когда хочется отметить хорошую работу. Смотрел много сайтов изготовителей межкомнатных дверей, но сайт фабрики дверей «Мастер-Вуд» привлек меня прежде всего даже не большим ассортиментом, а большим вкусом, с которым эти двери выполнены. В ближайшем ко мне магазине этой фабрики «Каширский двор» я получил подробную консультацию от менеджера Е..ны, которая, к чести продавца и производителя, сразу предупредила о больших сроках изготовления, но качественную вещь я готов ждать сколько угодно (в разумных пределах, конечно), лишь бы все было выполнено так, как декларировали. Я заказал комплект дверей из серии «Флоренция» благородного цвета слоновой кости с патинированием и витражными стеклами, в этом же цвете заказал сразу же и плинтуса. На замеры мастер приехал уже на следующий день после заказа, само изготовление заказа заняло 1,5 месяца, а смонтировали все за 1 день. Я даже на больший срок рассчитывал, как обычно у нас бывает, но в данном случае все было выполнено в сроки, оговоренные в договоре. Результатом я удовлетворен – интерьер преобразился до неузнаваемости, появилась индивидуальность и некоторая нотка роскоши, а в сочетании с плинтусами интерьер приобрел законченный вид. Спасибо за отличную работу!

Н. и Н.

Пришли на сайт магазина Мастер Вуд и сразу знали, что нам нужно. Искали двери серии Флоренция. Цвет интересовал только белый, под ламинат. Вся наша квартира полностью в классическом ремонте, много сделано элементов ручной работы, поэтому двери были нужны аналогичные. Мне не очень понравилось то, что на сайте нет цен в каталоге, мы звонили по выбранным вариантам и уточняли цены, хотя мы и еще просто консультировались, тоже потратили на нас много времени, спасибо продавцам за терпение и за большую помощь, вопросов было много. Доставка приехала в указанное время, без опозданий. Спасибо!


точно как в запросе

Результаты поиска

Мастер-Вуд

Отрицательные стороны

Положительные стороны

Комментарии:

Комментарии

Добавление комментария

Отзывы о компании

О нас