Поиск отзывов

отзывы о компании, отзывы о сотрудниках, отзывы о магазине

Добавить отзыв

Результаты поиска

2013-03-19 | Просмотров [416]

0 0

Страховая компания "Росгосстрах" - Навязанные услуги - новая фишка Росгосстраха!

Абрамыч:

Отрицательные стороны

Навязанные услуги, отношение к клиентам.

Являясь обладателем автомобиля, как и многие миллионы соотечественников-автовладельцев, ежегодно приобретаю полис ОСАГО. С момента его обязательного введения, ежегодно (за исключением одного года) имел дело с фирмой Росгосстрах. Причин несколько, основная - большая сеть по всей стране, немалое значение играет и то, что фирма - старейшая на рынке страховых услуг, и название Госстрах с детства внедрено в подсознание. К тому же, страховых случаев у меня не было (тьфу-тьфу-тьфу), а при переходе в другую компанию коэффициент бонус-малус теряется. Год назад, приобретая автомобиль, оформил полис ОСАГО на год, прямо в салоне, у официального представителя Росгосстраха. Действие полиса заканчивается в 23 часа 59 минут 59 секунд, 18 марта. То есть, вчера. Естественно, как законопослушный гражданин, вчера я отправился в офис компании Росгосстрах для оформления очередного полиса. Подождав несколько минут (очереди практически не было, что необычно), предстал пред очи девушки - страхового агента (далее буду называть её просто "агент", для краткости). Вот, говорю, хочу оформить новый полис ОСАГО. Слова девушки-агента ввели меня в кратковременный ступор. Оказывается, незнамо с какого времени, в компании Росгосстрах оформить полис ОСАГО можно лишь при условии заключения договора страхования жизни, именуего "Фортуна-авто". На моё замечание, что навязанные услуги запрещены законом, мне недвусмысленно было предложено обратиться другую страховую компанию. Поскольку я был в цейтноте, пришлось согласиться. Итак, был составлен договор, мне было предложено расписаться в нескольких полях, в том числе, что я ознакомлен и согласен с правилами Фортуна-авто. После моего замечания, что я пока ещё ни с чем не ознакомился и ни с чем не согласен, девушка-агент с досадой стала мне перечислять: в случае моей гибели в ДТП, моя супруга получает 120 килорублей, в случае травмы я получаю энный процент от той же суммы, в зависимости от тяжести травмы. Вот теперь я согласен, подписал договор. Кстати, при мне троим автовладельцам, пришедшим за ОСАГО, также пришлось заключить подобный договор. В принципе, подобный полис - дело, возможно, неплохое, но когда это добровольно, а не "типа добровольно". Напомню: согласно п. 2 ст. 16 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», "... Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)." То есть, налицо грубое нарушение законодательства, причём, абсолютно неприкрытое и беззастенчивое. Ещё одно заявление агента почти заставило меня плюнуть на эту контору и, несмотря на возможную просрочку ОСАГО, уйти. Как мне было сказано, "Мы не можем сегодня продлить Ваш полис, поскольку он ещё действует. Вдруг Вы за оставшееся время действия полиса станете виновником ДТП? Тогда коэффициент будет другой. Мы сможем выписать Вам полис только завтра." Обалдев от такого заявления, я начал возмущаться. Во-первых, я завтра на смене с 9 до 21, и с работы не уйти. То есть, на работу нам с женой придётся добираться общественным транспортом, либо рисковать и ехать на машине, надеясь не встретиться с гайцами. Являясь законопослушным гражданином, я бы выбрал первое. Мне не претит общественный транспорт, однако, по ряду причин, автомобиль значительно предпочтительней. Видимо, мои доводы были услышаны (за что спасибо девушке-агенту), полис ОСАГО оформили. Итак, с сегодняшнего дня я счастливый обладатель новенького ОСАГО, с довеском "Фортуна-авто", стоившим мне 750 совершенно не лишних рублей. Сегодня с утра написал запрос на интернет-сайте Росгосстраха о правомерности навязывания услуг, жду ответа. Думаю, что в следующем году, когда в действие вступит единая база автовладельцев, уйду в другую компанию. Бонус за безаварийную езду в этом случае я не потеряю, как это было бы сейчас. Жаль, я был бы не против продолжить отношения с Росгосстрахом, но, видимо, не любят они клиентов. Жаль... P.S. Только что получил ответ из головного офиса. Дословно: "Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее. Менеджер, занимавшийся Вашим обслуживанием, предложил Вам наиболее оптимальный вариант страхования. Именно при данном варианте страхования мы сможем обеспечить для Вас максимальную защиту! Поэтому мы настоятельно рекомендуем нашим клиентам приобретать именно такой вариант комплексной страховой защиты. Мы очень сожалеем, если все преимущества данного предложения не были своевременно доведены до Вашего сведения. В связи с этим приносим Вам свои искренние извинения." Вот и всё. Это не агенты на местах навязывают услуги, это установка головной фирмы... Вот такие пироги... ДОПОЛНЕНИЕ ОТ 28 МАРТА 2014 Г. Недавно покупал новый полис ОСАГО. Пришлось вновь идти в Росгосстрах, поскольку в двух других компаниях не оказалось бланков. Только теперь я уже ученый. За несколько дней до похода в Росгосстрах, я через их официальный сайт написал в местное отделение компании письмо следующего содержания: "Здравствуйте! Через некоторое время мне нужно будет продлить полис ОСАГО. Прошу уточнить: могу ли я оформить полис ОСАГО без дополнительных страховок, в том числе - "Фортуна авто"? Спасибо! С уважением... В ответе значилось, что любую страховку я могу оформить только по собственному желанию. Естественно: ответь они по-другому, это было бы основанием для разбирательства в некоторых инстанциях. А так, в случае развода на дополнительные "обязательные" услуги, я могу предъявить на экране смартфона письмо, отправленное из этого самого офиса. На сей раз мне никто ничего не навязывал, может быть потому, что я накануне позвонил, представился как автор письма (назвал имя и фамилию) и спросил, в какое время завтра можно будет прийти. Так что, меня уже ждали и знали, что впаривать мне что-то не стоит. Всем рекомендую поступать именно так, если есть риск попасть на навязываемые услуги. Сам жалею, что в прошлом году не сделал так же. Спасибо за внимание! С уважением, Абрамыч.

Положительные стороны

Имя, старейшая компания на рынке страховых услуг.


точно как в запросе

Результаты поиска

Страховая компания "Росгосстрах" - Навязанные услуги - новая фишка Росгосстраха!

Отрицательные стороны

Положительные стороны

Добавление комментария

Отзывы о компании

О нас