Поиск отзывов
Результаты поиска
Wildberries - Отвратительная работа поддержки клиентов
Отрицательные стороны
Очень отвратительно работает сервис по работе с клиентами и поддержки на сайте. Я 28 июня оформил анкету на рассрочку в личном кабинете сайта Wildberries. По завершению заполнения анкеты и отправки её на рассмотрение, мне пришла смс от сервиса 012 (МигКредит) о том, что мне одобрен лимит 30000, в тоже время сайт Wildberries написал, что мне отказал партнер по рассрочке (МигКредит) и соответственно отказал Wildberries. Я связывался с операторами Wildberries магазина по данной проблеме, на что мне было отвечено, что Wildberries помочь мне не может, так как саму рассрочку дает МигКредит и все вопросы к нему, так как у Wildberries получен отказ от партнера (МигКредит) для меня. Дальше я обращаюсь к операторам и по электронной почте МигКредита, которые полностью подтверждают одобрение рассрочки и лимит в 30000, а также помогли зайти в личный кабинет на их сайте, где также видим одобренный мне лимит, но помочь они мне не могут, так как за баланс в Wildberries они не отвечают и говорят обращаться к Wildberries. Уже вторую неделю мучаюсь с данной проблемой. Имею одобренный лимит по рассрочке и не могу им воспользоватся. МигКредит намного быстрее обработал мое обращение и связался со мной и мне он сообщает что для меня все одобрено, но именно Wildberries не дает лимиту зачислится на мой счет в личном кабинете Wildberries. Wildberries же мне пишите, что они тут не причем, и проблема именно в МигКредите. Цитирую сообщение Wildberries мне: "Добрый день! Банк нам прислал ответ на запрос лимита (отказ), потом они со своей стороны подтвердили Вам лимит, но к нам уже поступила информация (изначально) об отказе. Вы сможет оформить анкету заново на нашем сайте, на лимит рассрочки, через два месяца. С уважением, интернет-магазин Wildberries!" У меня была всего одна заявка, мне пришел только один ответ, с одобрением, МигКредит подтверждает, что моя заявка была одобрена сразу и отказа для меня не было, как пишет Wildberries. И почему Wildberries пишит теперь что новую заявку можно только через 2 месяца оформить?!?! Почему я должен имея лимит 30000 ждать 2 месяца, чтобы им воспользоватся? Разве это моя ошибка? Я все верно заполнил в анкете, всё как написано без ошибок, система Wildberries дала сбой, но виноватым делают меня. Разве это Клиентоориентированность? Разве так можно поступать со своими клиентами. Я клиент, покупаю у Wildberries товары, советую друзьям и родственникам, хочу оформить рассрочку, чтобы ещё больше можно было покупать, так как зарплаты на все сразу не хватает, а вы в ответ мне "плюете в лицо" и мне не просто приходится написать или позвонить о подобной проблеме, а вторую неделю звоню, пишу на почту, в "Вконтакте". МигКредит со своей стороны тоже пишет Wildberries, чтобы решить мою ситуацию, но результата НОЛЬ. Wildberries как говорил что не виноват, так и говорит, решать проблему не желает. Клиенты не нужны? Ладно бы это были просто мои слова, но я несколько раз предоставлял скрин телефона с смс об одобрении лимита, скрин личного кабинета в МигКредите с одобренным лимитом, запись звонка оператору МигКредита, который также подтверждает мои слова, по одобрению лимита, но толку снова ноль, хотя деньги на рассрочку дает именно МигКредит, а не Wildberries. P.S. МигКредит рассказывал, что Wildberries им писали якобы у меня было две повторные заявки и поэтому был отказ, НО, в это день заявку подавала моя жена в СВОЕМ личном кабинете, с другим номером телефона, другой электронной почтой, другим адресом регистрации, другими паспортными данными, другой датой рождения, в ДРУГОМ браузере (OPERA), и только после неё, я в отличном от её браузере (Google Chrome), я заполним анкету себе. Ей отказали, мне одобрили. Но мы разные люди и разные клиенты, с разными личными кабинетами, кроме фамилии в этих заявках нет ничего общего. Вообщем я все же надеюсь на положительное решение и без ожидания 2-ух месяцев из-за проблем на сайте. В противном случае, я лучше откажусь от пользования вашим сайтом и магазином, ради экономии времени и нервов, дабы больше так мучиться.
Положительные стороны
нет
Добавление комментария
Вы не авторизованы. Выберите способ добавления комментария:
Войти / Зарегистрироваться Продолжить без регистрации
Отзывы о компании
Положительные стороны:
Высокоинтенсивная работа, смена пролетает незаметно. Нужно быстро соображать, куда и какой паллет отправить, зарплата высокая, не придраться
Отрицательные стороны:
К концу смены совсем не остается сил, очень сильно устаю
Подробнее>>
Положительные стороны:
Много монотонности в работе, особенно когда уже долго работаешь, начинаешь подуставать. Зарплата зависит от выработки.
Отрицательные стороны:
Штрафы могут съедать часть заработной платы.
Подробнее>>
Положительные стороны:
четкий алгоритм: сканируй, бери, клади, вези. не нужно принимать сложных решений. коллеги в основном молчат и делают свое дело, что мне подходит
Отрицательные стороны:
можно получить большой штраф, если серьезно накосячишь, нельзя терять концентрацию
Подробнее>>
Положительные стороны:
Доход приличный Смены как поставишь так и будет Можно совмещать Основные моменты устраивают
Отрицательные стороны:
Когда система зависает, клиенты нервничают, а ты стоишь без вариантов, неприятно.
Подробнее>>
Положительные стороны:
Можно самому планировать смены, когда выходить и в какую смену - решать только вам. Коллектив дружелюбный, парни в основном молодые и общительные, с ними не заскучаешь/
Отрицательные стороны:
В дни распродаж темп очень высокий, но это не всегда минус, зато заработок больше)
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Я работаю в компании уже больше 7 лет и, честно говоря, никогда не думал, что столкнусь с таким отношением от партнёров. Мы выполнили свою часть сделки идеально — товар был упакован, промаркирован, всё по договору. Передали его ответчику в полном объёме, с документами, фотофиксацией, всё как положено. А в итоге часть груза «испарилась» уже у них на складе. И это не пару штук, а серьёзная партия на приличную сумму. Когда начали разбираться, на нас же и свалили вину! Вместо того чтобы признать ошибку, ответчик включил режим «мы ни при чём». ...
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Хотелось бы обратить внимание на управление в департаменте ПВЗ, особенно в направлении ревизии. Руководство, к сожалению, не проявляет заинтересованности в развитии сотрудников и поддержке команды. Взаимодействие внутри коллектива страдает, а обратная связь часто оказывается не конструктивной. Яна Шейника, как руководитель, не демонстрирует готовности к открытому диалогу с подчиненными и, похоже, избегает поддержки сотрудников в сложных ситуациях. Это создает ощущение незащищенности и демотивирует команду. Также стоит обратить внимание на подход Екатерины Поповой. Критика, лишенная конструктивных предложений, не способствует улучшению рабочего процесса и атмосферы. Хотелось бы видеть больше примеров лидерства и вдохновения ...
Положительные стороны:
Можно легко повысится, если ты выпиваешь с руководством
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Очень много не достатков и коллективная ответственность ложиться на всех штрафы за подмену товаров. Полностью забирают деньги плюс очень долго рассматриваются долги их не снимают не дают договор Почитать и за все должен
Положительные стороны:
Их нет
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Итак, склад в Радумле, солнечногорского района. 1) набрали бестолковых супервайзеров, от слова вообще дно, тупее руководителей, в жизни не встречал. 2) Вы можете проработать 12 часов, на экране отобразится красивая цифра, а до того момента, как эти деньги упадут на счет, с вас сдерут три шкуры и еще должен останешься. Веселая тема разделения ответственности, допустим, обрабатываешь короб, где уже произвели переупаковку товара на возврат, ты ее не проверяешь согласно тому, что написано в рабочем приложении. Но, никто не дает гарантии, что там бракованная вещь, а т.к. ты эту вещь обработал, ...
Положительные стороны:
отсутствуют
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Все недостатки собраны, другие менеджеры прекрасные ребята, руководство днище, кинули на деньги
Положительные стороны:
Нет
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
В моем случае было официальное оформление на менеджера ПВЗ, НО, это очень редкая ситуация и в 90% случаев оформляют по договору ГПХ. ИП Т****** А*** Д******* Условия труда - дно. На ПВЗ присутствовала микроволновка, которую работники покупали за свой счет(со слов других работников), пылесос, на складе был какой-то самодельный стол для приема пищи. Туалета адекватного не было, находился между двумя складами озона и вб в одном помещении, без замка. В трудовом договоре указан рабочий день, длиною в 12 часов + 1 час неоплачиваемый обед. На деле вы будете ходить в ...
Положительные стороны:
Официальное оформление, работаешь один в смене, чаты с администраторами
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Владелец не адекватный человек скажешь что увольняется зп не выплачивают вечные придирки со стороны (данного руководителя) если у него плохое настроение и вы на выходных то ему пофиг он найдет к чему придется плюс повесит на вам недостачу него небудь !
Положительные стороны:
Преимущества нет !
Подробнее>>
Положительные стороны:
Очен много достоинсв
Отрицательные стороны:
Нет
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Работала на пвз 2,5 месяца. Сначала было в принципе неплохо, но! Была отвратительная сменщица , которая во время приемки товары раскидывала не на те ячейки , из за чего в час пик ты в свою смену по 10 минут ищешь товары , а это : 1) у тебя копится толпа людей 2) эта толпа людей недовольна, но в принципе люди были понимающие Было много ссор со сменщицой и слава богу ее уволили. Потом нам сделали график 1/2, нас стало 3 девочки , зп стала 15 тыс., до этого была 25 ...
Положительные стороны:
Нет
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Все! Работала в пункте выдачи в г.Пенза, проспект строителей 45а. Не устраивайтесь туда, потеряете время, нервы и деньги. Работа не официальная. На стажировке рассказывают, как все хорошо, нет штрафов, работа легкая. А на деле оказывается, когда получаешь зп, половины нет, т.к. штрафы, зависшие шк, подмены, о которых тебе никто не рассказывал. Коллектив одни крысы, которые при тебе тебя же и обсуждают. Рабский труд, весь день на ногах, куча приемки, толпы недовольных клиентов, пыль, грязь. А при увольнении даже не выплатили зп. В итоге за 2 месяца работы я получила 16000 ...
Положительные стороны:
нет
Подробнее>>
Положительные стороны:
Умею правильно составлять тексты и отзывы
Отрицательные стороны:
Нету
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Работаю на сборке общаются с персоналом как с скотом, постоянные штрафы за все и разделения ответственности по шк, с заработка 3000-4000 в день спустилч до 1500 а то и ниже, на все вопросы за штрафы ответ один "штраф не возвратный". Ввели куууууучу новых штрафов, только за воздух еще осталось.Через другое приложение у них тоже ничего не узнаешь.
Положительные стороны:
Только в свободном графике
Подробнее>>
Положительные стороны:
Трудоспособность
Отрицательные стороны:
Нет
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Руководство не порядочное, Деньги у них на первом месте. Уволили меня не обьяснив ничего, на ровном месте. Осталось негативное мнение о них. Уровень коллег низкий. Не рекомендую их в качестве достойной для работы компании.
Положительные стороны:
Они любят трудящихся скромных работников. Платят не много. Уже много времени прошло как там работал.
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Всем доброго времени суток! Хочу рассказать как я хорошо работала на вб. Когда я устроилась все было хорошо и даже лучше чем ожидалось. Работала я на пункте выдачи. К сожалению с самого начала мне не предоставили доступ к камерам и не рассказали как оспаривать долги. Потом перевели на другой пункт выдачи, где что то делать под камерами тяжело. У меня накапал большой долг. В последние три недели, мне не выплачивали зп. Пришлось увольняется, тк я насчитывала на эти деньги, но работала бесплатно.
Положительные стороны:
Смотря какой коллектив
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Воровство пункта вылачи Н! Новгород Родионова 25
Завелась паршивая овца на этом пункте. С 3 февраоя более 100 обращений, в тч. Половина на имя ген. Директора, миллиардера Форбс. Ни одного конкретного ответа!
2.2 ей не выдана мне печь за 1895 р...
Положительные стороны:
Нет
Подробнее>>
Положительные стороны:
Идеальное приложение
Отрицательные стороны:
Такого нет
Подробнее>>
Положительные стороны:
Хорошо имею Русским языком
Отрицательные стороны:
Работаю 24/ш
Подробнее>>
Положительные стороны:
Свободный график, хороший доход. Но вот если сравнить с озоном то на ВБ нет фальша! Весь предложенный товар это то что уже лежит на складе!!! В каталоге вы не найдете те 1000 позиций которые есть на озоне, но которые вам не придут и не будут соответствовать действительности. Один раз сравнил и больше спорить не хочу!
Отрицательные стороны:
Развивающаяся компания, несмотря на возраст, много приходиться терпеть.да 10 лет не повод быть совершенным и по личному опыту знаю что каждый день что то меняется в лучшую сторону.
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
низко оплачиваемый труд, тупое руководство. ЗРР по Рязани Анна Сопрыхина общается с персоналом как с скотом, после увольнения написывает и угрожает.
Положительные стороны:
никаких
Подробнее>>
Положительные стороны:
Рядом с домом. Коллектив/ В целом норм работать
Отрицательные стороны:
Штрафы Зп
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
пришли мы как то с подругой устраиваться на вайлдберис. процедура оформления проходит очень просто, туда возьмут любого. выдали форму работайте. но увы, работать вы не сможете, так как людей там больше чем оборудования. хоть и старшие там отзывчивые, но помочь найти сканеры они нам не смогли. стояло 20 человек за сканерами, приезжие всей семьей оккупировали окно выдачи тсд, так что до него не добраться. в общем , не идите туда, никому вы там не нужны, никто вам ничего объяснять не будет
Положительные стороны:
их нет
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Работа в колл центре оператор по работе с клиентами это ужасное место, нет никакой помощи от старших, оператор виноват во всем, клиенту не вернули деньги за возврат оператор виноват и тебе кол, а ответ супервайзера ожидайте сроки возврата не регламентированы, и ты после часа работы облитый с ног до головы [censored] негатива и пропускаешь через себя все это. Нет оформления, нет отпуска, нельзя болеть а есть план не выполнишь до свидание.
Положительные стороны:
Их нет
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Откликалась на вакансию асессора в Вайлдберриз, после чего пригласили на так называемое групповое собеседование по видеосвязи. Сказать, что происходил фарс и цирк ничего не сказать. Потратила целый час своего драгоценного времени на фальшиво улыбающихся эйчаров и игру в Мафию, вместо нормального и информативного собеседования, где могли бы рассказать о вакансии и спросить соискателей про опыт работы. После концеренции ни ответа, ни привета, хотя было заявлено, что они напишут о результатах на почту. Те, кто ценят свое время, повышайте свою квалификацию и не идите в такие шарашкины конторы по типу этой.
Положительные стороны:
Их нет!
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Договор гпх и то, не факт, что он имеет место быть. Штрафы (до 50% от зп) вычитают за брак, к которому ты не имеешь отношение, за недостачи, подмены, когда вложен не тот товар. То, к чему твоя рука даже не притронулась. Приходишь к 8, уходишь в 11 вечера, за переработку не платят. Только штрафуют за все подряд, в том числе за негативные отзывы и низкий рейтинг точки. Ничего не покупают, хотите компьютер идите берите за свой счет, пакеты покупайте за свой счет, маркеры, батарейки, ножницы, ведро, швабру и все остальное ...
Положительные стороны:
Нет
Подробнее>>