Не защитят Ваши интересы. Прогибаются перед поставщиками в угоду их интересов. Покупатель для них ничего не стоит.
Купил в Кламасе МФУ HP-132. Цена в 10 000 р. устроила, хотя понимал, что аппарат ниже среднего и не требовал от него чего то выдающегося, заявленные характеристики соответствовали запросам. Но когда через 700 копий "вдруг" закончился тонер и он потребовал заправку я мягко говоря удивился, поскольку в описании было четко указано: "картридж на 1400 копий". Печатал причем обычные акты, никаких картинок, поэтому перерасхода тонера быть не должно. По сути обычные страницы с текстом 12 шрифта. После обращения в сервис центр Кламаса мне сказали что это нормально и что якобы в описании от НР есть какое то примечание со звездочкой, что 1400 копий это при 5% заполнении страницы при печати. Я понятия не имею что это значит, но считаю, что если в описании сказано 1400 копий, а по факту около 700 (680 если быть совсем уж точным) то это ненормально! На мои доводы реакции не последовало - сотрудники встали на защиту интересов НР, а не на мою сторону, сославшись на маркетинговые ходы от НР. Обидно, чувствуешь себя обманутым. Дело не в количестве напечатанных страниц, в конце концов все равно заправлять. Обидно за отношение к клиентам, никто при продаже не предупреждал про какое то 5% заполнение, нигде в описании на их сайте этого нет, даже в акте о приеме в гарантийный ремонт написано "МФУ НР-132...(далее текст с кратким описанием параметров) и в конце указано 1400 копий. Как издевательство. В общем, не советую связываться с Кламасом - это игра в одни ворота, причем в Ваши!
При продаже вежливое общение с клиентом
Вы не авторизованы. Выберите способ добавления комментария:
Войти / Зарегистрироваться Продолжить без регистрации
Положительные стороны:
Гарантия надежности, качество обслуживания, приветливый персонал, быстрые сроки. Подробнее>>
Положительные стороны:
Качественно выполняют работу. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Невозможно ничего доказать Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Все в отзыве... Подробнее>>
Kirill0078 Не доволен Достоинства: Не обнаружил... Недостатки: Все в отзыве... Недавно обратился на сервисный центр КламаС в Уфе на на Софьи Перовской, 29. Это было примерно 10.10.15. Значит отдал ноутбук и на другой Подробнее>>