Поиск отзывов
Результаты поиска
Лузитана Сол отзыв сотрудника Мария Горяева
Отрицательные стороны
Португало-Российский туроператор Комплекс услуг компании LusitanaSol. Стремясь полностью удовлетворить запросы своих клиентов, туроператор Lusitana Sol предлагает: трансферы групповые и индивидуальные по территории Португалии; перевозку детей с гарантией того, что все автобусы оснащены ремнями безопасности, а водители имеют лицензии для перевозок согласно самым строгим требованиям безопасности; групповые перевозки и экскурсии по Португалии, включая услуги организациям и учебным заведениям по перевозке сотрудников или студентов для проведения, как ознакомительных поездок, так и длительных путешествий; прокат автобусов для туристов, школ, организаций любого вида; групповые и индивидуальные экскурсии с русскоговорящим гидом; групповые и индивидуальные туры по Португалии, Испании, а также другим странам.
Положительные стороны
нет
Россия, г Москва, аллея Скаковая, д 17 стр 2офис 2812
Комментарии:
Португалия - чудесная страна,в которой обязательно надо побывать! Лузитана Сол - компания, услугами которой лучше не пользоваться!Беспорядок полный! Какая бы программа не была заявлена первоначально - все "перелопачивают" на свое усмотрение, в невыгодную сторону для туриста. Каждый день новые люди, новые автобусы, новые гиды и все проблемы(места, аудиогиды, оплата обедов,экскурсий) каждый день решаются заново. Самовлюбленные экскурсоводы, 30% речи которых составляют "факты" о их исключительности, постоянные заявления типа:кто был со мной в Порто -тот знает...,Я уже рассказывала в Браге-Эворе и т.д. и т.п. Когда же обращаешься к ним по бытовым вопросам, которые надо решить - на лице появляется брезгливое выражение и молнеиносный хамский ответ: на просьбу убавить кондиционер - "терпите, я же терпела ваши опоздания "(эк. Наталья),хотя никаких опозданий не было,все пришли вовремя,только никто друг друга в лицо не знает и,пока она обзванивала номера и решала с руководством ,как ей быть, все стояли кучками и ждали ее. При обращении к эк. Лене "как быть, если начало завтрака в отеле совпадает с временем выезда на экскурсию" - ответ"нас это не касается".Хотя через 2-3 минуты выяснилось,что неофициально завтрак начинается раньше . Но первая реакция,показывающая истинное отношение - как правило хамство. Из экскурсоводов хороших слов заслуживает только Тамила - и рассказывает интересно и твои вопросы готова решать,какими бы они не были.По экскурсиям: единственная экскурсия по Лиссабону бестолковая -Белем,куда спокойно можно доехать самому на трамвае и 2 моста по которым едет автобус( других путей просто не существует).А обзорной пешеходной по Лиссабону(то что, как правило, во всех турах бывает бесплатно) нет. Мафра- Жозе Франку - Эрисейра тоже сплошной развод. Мафра сама - ничего, Эрисейра - 15 минут постоять у океана, Ж-ф игрушечная деревенька,это когда в Португалии на каждом шагу интереснейшие исторические места.И заключительный аккорд - трансфер в аэропорт с 17.30 был перенесен на 19.00 без информирования.если бы мы случайно не разговорились с мужчиной,с которым были вместе на нескольких экскурсиях, и он сказал,что его трансфер перенесли,можно было бы сойти с ума.Закончу тем,чем начала - Португалия удивительная страна,куда хочется вернуться ,но не с Лузитана Сол ! Ищите другие тур.компании. Мария Г. Н.Новгород тур 15.07.17.по 25-07-17.
Добавление комментария
Для добавления информации, пожалуйста, авторизуйтесь.
Отзывы о компании
nana037:
Хочу выразить свою благодарность туроператору Лузитанасол! Выполнили абсолютно все, что обещали! Даже больше – я не ожидала, что отели в Лиссабоне и Порту будут так великолепны) Экскурсии очень хорошо продуманы, все они были с обедами, а возили нас на удобных автобусах, поэтому даже за 6-8 часов усталости я не чувствовала. Хорошо, также, что по программе были свободные дни, чтобы съездить на пляж и погулять по магазинам. Спасибо!
Россия, г Москва, аллея Скаковая, д 17 стр 2офис 2812
Подробнее>>
ta2011filatova:
Были в Португалии с 22 января по 1 февраля 2015года.Выражаем огромную благодарность туроператору Лузитана Сол за прекрасно организованный тур по сказочно великолепной Португалии. Это лучшая экскурсионная поездка из всех, что мы были. Нас встречали, возили, размещали, кормили, купали в бассейне и ,главное, показали всю страну во всем её многообразии. Прекрасно подготовленные экскурсоводы Елена по Лиссабону и пригородам, Тамила по Порту и Браге сделали Португалию для нас понятной и любимой. Водители Сергей и Виктор ,маневрируя на узких улочках и головокружительных серпантинах, веселили нас рассказами о португальском быте. Нигде не было опозданий. Всё было четко и вовремя. Сами португальцы очень простые и доброжелательные. Спасибо всем и мы ещё вернёмся. Татьяна и Александр
Россия, г Москва, аллея Скаковая, д 17 стр 2офис 2812
Подробнее>>
Feringer2014:
Вернулись только из Португалии. Очень довольны сервисом, автобусами, отелями, гидами. Спасибо гиду Людмиле за хорошую работу. Буду рекомендовать Лузитану Сол друзьям!
Россия, г Москва, аллея Скаковая, д 17 стр 2офис 2812
Подробнее>>
Tatyana Maslennikova:
Туроператору Лузитана Сол оценка 5, выполнили четко все обязательства по туру. Программа по Португалии составлена очень грамотно, на сайте все подробно написано, есть возможность выбора вариантов экскурсий и питания. Самим можно поехать в Порту, Синтру и по провинциям, но это хлопотно в чужой стране и займет время для организации поездок. В отеле каждый день вывешивается список туристов - кто куда едет , время, номер автобуса, кто проводит экскурсию. Автобусы едут полными, поэтому лучше заказать места заранее. Обеды понравились в Порту и в бразильском ресторане, два других, ну очень скромно. Можно заплатить за обед во время экскурсии 20 эвро. Фадо с ужином - сельская самодеятельность и невкусная еда, жаль время. Экскурсии проводили Александр, Оксана и Татьяна - все интересно рассказывали и давали свободное время. Очень организованно проводила экскурсии Татьяна - чувствуется опыт. Были в Португалии 11 дней, брали тур - две столицы, 5 экскурсий - больше уже перебор и усталость. Авиа билеты заказывали сами, оплачивали заранее 1 чемодан, в аэропорту это дороже. Погода - вторая половина октября 18-20 градусов тепло и были дождливые дни, но больше солнечных. Давно уже ездим самостоятельно, но в этот раз взяли тур, чтобы избавить себя от
Россия, г Москва, аллея Скаковая, д 17 стр 2офис 2812
Подробнее>>
Мария Горяева:
Отрицательные стороны:
Лузитана Сол отвратительная компания с которой лучше не иметь дел.Полная неразбериха, программу переделывают как им вздумается, вхудшую, для туриста,сторону, Есть экскурсии совершенно пустые - по Лиссабону ,Эрисейра ,Жозе Франку. Последний трансфер в аэропорт перенесли с17.30 на 19.00 без информирования.Португалия чудесная страна, в которой надо побывать и не один раз,но если хотите хорошего отдыха - ищите другую компанию .Тур с 15.07.17 по 25.07.17
Россия, г Москва, аллея Скаковая, д 17 стр 2офис 2812
Подробнее>>
Ирина Дегтярева:
Отрицательные стороны:
Были в групповом туре по Португалии "Каникулы в Португалии.Все самое интересное" с 25.09.2017 по 03.10.2017 от туроператора Амиго-С ,принимающая сторона Лузитана Сол.
Более НЕУВАЖИТЕЛЬНОГО и ХАМОВАТОГО отношения к туристам не встречали ни у одной принимающей стороны!Гиды отказывались решать какие-либо вопросы (Наталья и Елена-27.09.2017 и 28.09.2017, из-за некомпетентности и не предоставления необходимой информации гида Елены 30.09.2017 не смогли посетить дворец Пена ( внутренние покои).
Набрав большое количество туристов от разных российских туроператоров Лузитана Сол не смогла правильно организовать сбор туристов на экскурсии ,( время ожидания состовляло от 1 до 2 часов! в холле отеля или бессмысленного 2-х часового катания по городу на автобусе со сбором туристов из окраинных отелей при нахождении своего отеля в центре и пересадке на автобус для экскурсии в центре у отеля) ,грамотно распределить время на посещение объектов и свободное время туристов.Имелись постоянные проблемы с аудиогидами ( то их не хватало, то не работал передатчик у гида и т.д.)
Не профессионализм и хамоватое отношение гидов к туристам; "вас приехало слишком много-у нас не хватает автобусов и гидов"( по дешевой цене был арендован автобус с водителем из Испании, не знающим маршруты передвижения
по Португалии и португальский язык !).
Все задержки и неорганизованность
Россия, г Москва, аллея Скаковая, д 17 стр 2офис 2812
Подробнее>>
Игорь Сидоренко:
Три балла. Португалия -есть, что посмотреть.Но, большое но ! Гид по Лиссабону- Наталья Сильвестре испортила весь отпуск и настроение.Мы с женой объехали пол мира, но такого хамского отношения к туристам не видели. Пусть грубо, но -хабалка , иначе не назовешь.На туристов истерически орет , хамит. Постоянно " я это вам не обязана, это ваши проблемы и т.д." Все собирались писать жалобы и наверняка напишут. Я никогда не жаловался и не писал отзывов, но здесь не удержался.Гиды в Порту-Тамила-нормально, на Мадейре-Людмила-нормально, но Лиссабон -Наталья-это что-то!
Россия, г Москва, аллея Скаковая, д 17 стр 2офис 2812
Подробнее>>
andreevairina:
Отрицательные стороны:
Перед поездкой в Португалию читала много отрицательных отзывов о туроператоре «Лузитана Сол». Была готова ко многим негативным моментам. Но действительность превзошла мою готовность на несколько порядков.
Главный принцип работы «Лузитана Сол» «хапнуть» как можно больше и ни за что не отвечать.
Португалия очень интересная страна, покупали тур, чтобы посмотреть всю страну и отвратительная организация тура практически свела на нет все положительные впечатления от страны.
Кого не остановит мое сообщение, будьте готовы к тому, что в «Лузитана Сол» никто ни за что не отвечает, вы всегда будете один на один со всеми своими проблемами, которые возникают постоянно.
Гиды меняются каждый день, при этом говорят, что они отвечают только за экскурсии, водители отвечают только за автобус, за ваше расселение по отелям, получение завтрака в отеле (который вы заранее оплатили), возникающие проблемы с сервисом и состоянием здоровья, ответственности не несет никто.
Все гиды, которые у нас были на туре (две Елены, Наталья Сильвестр), за исключением Тамиллы, злые, издерганные, во всех своих проблемах обвиняют только туристов и постоянно напоминают, что они вам делают великое одолжение за проведенную экскурсию.
На любую вашу проблему, которая возникает, гиды отправляют к руководству «Лузитана Сол», при этом у руководства ни один телефон не отвечает.
Каждый день
Россия, г Москва, аллея Скаковая, д 17 стр 2офис 2812
Подробнее>>