Управляющая компания "ЖЭУ №8" (Россия, Рязань) - Слесаря вызывали? Или история одного контакта с сотрудниками ЖЭУ-8.

Положительные стороны

невысокая стоимость услуг

Доброго времени суток, мой дорогой читатель. Случилась со мной на днях история, которая вынудила обратиться в жилищно-эксплуатационный участок ЖЭУ-8. Хотел бы поделиться с вами опытом взаимодействия с данной компанией и методами её работы. Давно не писал я обзоров о предприятиях и учреждениях. Хотя, у меня их наберётся более десятка. Чего-то только стоит отзыв о производственной компании "Пять столов", которая изготавливает отличную стеклянную мебель (посмотреть можно тут)) или компании "Мебель Микс" (тут) с её нескончаемой линейкой кухонных гарнитуров. Но, они связаны больше с производством. А сейчас я вам расскажу о компании, которая не производит, а обслуживает. __ПРЕДИСЛОВИЕ__ "— Распишись, папаша. Теперь не потекёт. — Так у меня она и не текла. — Так потекла бы. Жесть! А я тебе чугунную поставил. Навечно! Перпетум мобиле! — Спасибо, конечно, но... — Спасибо, отец, на хлеб не намажешь! Пока!" Афоня Жилищно-эксплуатационный участок (ЖЭУ) отчего-то всегда вызывают негативное впечатление у населения. Трудно сказать с чем это связано. Вот мои заключения на этот счёт: - Может от того, что раньше ни кто не шёл туда работать из низкой зарплаты и грязной работы. Ведь, какой нормальный мужик пойдёт трудиться сантехником, чтобы целый день возиться в канализации за копейки. Вот и работали там одни пьяницы, которых уже никуда не брали. А какой с пьяницы спрос? Один сплошной негатив. Очень характерным примером может служить герой кинофильма "Афоня", роль которого так отлично исполнена Леонидом Куравлёвым (моим любимым артистом). - Работа ЖЭУ заключается в поддержании эксплуатационного порядка в жилых домах. А так как финансировали ЖЭУ плохо, то и немедленно залатать текущую крышу или покрасить стены в подъезде им было не чем. Но, жильцы дома, у которых протекала крыша в квартире, считаться с этим не хотели и весь свой гнев выплёскивали на работников ЖЭУ. - Работникам ЖЭУ регулярно приходится контактировать с населением. К сожалению, адекватных людей становится всё меньше. Прежде чем начинать нормальный разговор с диспетчером, обращающийся считает своим долгом наорать на него, а затем уж сообщить о своей просьбе. Почему-то, не разговариваем мы в таком тоне, когда делаем звонок диспетчеру "скорой помощи". Здесь же, считаем, что работник ЖЭУ изначально виноват, потому что в нашей квартире сломался унитаз или перегорела лампочка в подъезде. Я человек толерантный. Зачем ругаться? Криком ни когда ни чего не добиться. В ЖЭУ тоже работают такие же люди, как и все. Только с отпечатком негатива, который на них льётся отовсюду. Полгода назад случайно прочитал с десяток отзывов в интернете о "ЖЭУ №8". И все они сплошь отрицательные. Какое мнение у меня должно сложиться после этого, когда я вынужден пойти на контакт с этим ЖЭУ? Поневоле задумаешься. Но, обо всём по порядку. __ПОЛОМКА__ "— Струйка воды толщиной в одну спичку даёт утечку 200 литров в сутки!" Афоня Позвонил мне на днях сын и попросил помочь отремонтировать унитаз. Оговорюсь сразу, я не великий мастер на все руки. Однако, "паять-лудить и примусы починять" немного могу или смонтировать тот же смеситель Granula 1024 для меня не составляет труда. Поэтому прошу не судить строго. Какой спрос с дилетанта? Два года назад сын купил себе квартиру. Старый унитаз был отличном состоянии (прежние хозяева установили его за несколько месяцев до продажи) и он решил его оставить. Единственным минусом унитаза было то, что медленно заливал воду в бачок. За день до поломки соседи проводили у себя в квартире ремонт, перекрывали холодную воду, а когда включили обратно, унитаз вдруг отказался работать. В смывочной бачок перестала поступать вода. Логически нетрудно догадаться в чём причина. После того, как заново включают воду, она из крана течёт грязно-мутная, фыркает и брызжется. Наверняка, грязь забила отверстия и перекрыла доступ воде. Первым делом я снял крышку у бачка. Демонтировал сливное устройство, проверив его работоспособность. Всё было в порядке. На дне смывочного бачка в остатках воды находилось много грязи. Вот она и является причиной всех бед. Грязь поступает в квартиру с водой во взвешенном состоянии. Образуется она, в основном, из-за того, что течёт по ржавым трубам. На дне бачка отчётливо видны осадки грязи. А ведь вокруг фаянс и пластик. Откуда ей взяться там? Проверив исправность смывочного бачка и состояние гибкого шланга подводки воды, я добрался до входного шарового крана. Стоило его несколько раз закрыть/открыть, как вода начинала фыркать и иногда поступать в смывочный бачок. Значит всё дело в кране? Он забился грязью и перестал исполнять своё предназначение, решил я. Но, чтобы его демонтировать, необходимо перекрыть весь стояк (то есть соседей оставить без воды). Это сделать могут только слесари ЖЭУ, у которых имеется ключ от подвала, где проходят все коммуникации. __ОЧНОЕ ЗНАКОМСТВО (ПОХОД В ЖЭУ №8)__ "Нету у нас еще всеобщей коммуникабельности…" Афоня Управляющая компания "ЖЭУ №8" располагается недалеко (в соседнем доме). Так как проживаю в другом районе, то ни разу в этом ЖЭУ не был. На часах время показывало 10.00 и я отправился посетить контору, с нехорошими ожиданиями (причину читай выше). Предварительно посмотрел в интернете время работы этой организации. Там же узнал, сколько многоквартирных домов, сколько площадей и сколько жителей обслуживает эта компания. На входе в "управляющую компанию "ЖЭУ №8" имеется вывеска. Внутри уголок по противопожарной безопасности и необходимые схемы, знаки и указатели. Есть много информации для посетителей (включая расценки на предоставляемые услуги и работы). Перед входом в "диспетчерскую" расположен удобный столик для заполнения документов и заявлений. В ЖЭУ-8 много коридоров и кабинетов. Везде чисто и уютно. Обращаться нужно было к диспетчеру. Из кабинета доносились громкие звуки разговора на повышенных тонах. Звонила старушка с жалобой, что уборщица не убирает подъезд. Но, сколько времени не убирает, день, неделю, месяц она не могла припомнить. "Вроде вчера убирала. И позавчера тоже. Но, это не считается, потому что она не убирает!"- вторила бабуля. Когда, наконец-то, звонившая сказала, что будет на всех жаловаться и бросила трубку, я вздохнул и решил обратиться к диспетчеру. Но, всё прошло довольно-таки мило. Состоялся нормальный человеческий разговор. В диспетчерской, помимо самого диспетчера, находятся ещё и руководители (мастера, инженеры и др.). Очень милые и приятные люди. Они отложили свои дела и выслушали подробный рассказ о том, как я пытался самостоятельно починить унитаз. Ознакомившись с проблемой, предложили написать заявление и оплатить в бухгалтерии (она расположена недалеко по коридору) 227 рублей по прейскуранту. После того как предоставил квитанцию об оплате, мою заявку зафиксировали в журнале и назначили время прихода мастера (сантехника). Он должен явиться ко мне в этот же день 12 часов. Т. е. через два часа! Вот это сервис. __СЛЕСАРЯ ВЫЗЫВАЛИ? (БЕЗ СУЧКА И ЗАДОРИНКИ)__ "Вот, я вам раковину принес. Финскую." Афоня Вернувшись домой, рассказал сыну о посещении ЖЭУ-8. Он не поверил. "Хорошо, если вообще сегодня придёт", - высказал своё сомнение. Но, произошло чудо. В 12-ть часов дня раздался звонок в дверь. "Слесаря вызывали?" - услышали мы мужской голос в трубке домофона. На пороге стоял прилично одетый сантехник с рабочим чемоданчиком (примерно, сорокалетнего возраста). Я предложил ему не снимать обувь и пройти к месту неисправности. Кстати, при выполнении сантехнических работ, всегда есть вероятность того, что на пол прольётся вода. И человек потом в мокрых носках проведёт остаток рабочего дня. Уж лучше я вытру за ним полы (мне не трудно), чем он потом заболеет и будет вспоминать меня "ласковыми" словами. Пишу об этом только потому, что одна дамочка в отзыве чертыхалась по поводу того, что сантехники из этого же ЖЭУ прошли к ней в туалет в обуви. Хотя, сама тапочки им не предложила. У меня есть обратные примеры. Как и в платной медицине. Обращался я однажды в частную фирму по сантехническим работам. Приехали двое молодых слесарей, разулись, работу выполнили безупречно, помыли всё за собой и тщательно убрали. Но, сумму, какаю мне пришлось заплатить за комфорт, стыдно произнести. Или за 200 рублей в обуви или за несколько тысяч в тапочках? Шучу, конечно. Всегда надо оставаться человеком по отношению к другим людям! Сантехник разобрал унитаз, что-то пробормотал про себя и, встав на колени, просунув глубоко руку, с трудом открутил гайку гибкого шланга. Затем, что-то извлёк из него. При этом из бачка на пол вылилась вода, образовав большую лужу. Тут я ещё раз подумал о том, что правильно сделал, не попросив его разуться. Я снимал клапан (на фотографии справа) и проверял его работоспособность. В нём проблем не обнаружил. Однако, как оказалось, внизу бачка (с его наружной стороны), где подсоединяется гайка шланга гибкой подводки, в пластиковый корпус с наружной резьбой вставлен фильтр. О котором я никогда и не слышал. Век живи, век учись. Сантехник без труда открутил шланг и извлёк фильтр наружу. "Вот причина поломки", - сообщил он. Я тут же прибегнул к помощи эксперта - дал ему изучить это пластмассовое изделие (которое сам увидел впервые). Эксперт внимательно осмотрел фильтр со всех сторон. Обошёл его. И с загадочной ухмылкой в усы удалился, не сказав даже мяу. Рядом сладко спал ещё один профи. Грех было не спросить и его. "Эту вещь надо тщательно облизать и всё начнёт работать", - последовало заключение от следующего эксперта. А ведь действительно. Фильтр засорился - его необходимо промыть и вернуть на место. Чтобы он стал чистым (и вновь рабочим) достаточно было подержать его под струёй горячей воды. Сантехник улыбнулся нам и за несколько минут вернул всё на место. Заодно, установив новую резиновую прокладку. В смывочном бачке приятно зажурчала вода. И мы все довольно вздохнули. Попросив тряпку, он вытер лужу, образовавшуюся в процессе работ. Затем, убедившись, что ни чего ни где не подтекает, попросил меня тщательно всё перепроверить за ним. Всё работало действительно отлично. __ЗАКЛЮЧЕНИЕ__ "- Отсутствие жалоб со стороны населения - лучшая награда за наш труд! До свидания!" Афоня. Вода в смывочный бачок, после посещения сантехника, стала набираться в два раза быстрее. Сын очень доволен. Какие можно сделать выводы? Сколько людей, столько и мнений. У кого-то есть, наверное и печальные истории. Но, моя со счастливым концом. ВЫВОДЫ от моего контакта с Управляющей компанией "ЖЭУ №8": ++++++ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ: + удобный график работы; + наличие доступной информативной документации для посетителей; + приятное общение при личном контакте (досконально вникают в проблему); + невысокая цена за услуги и работы; + оперативность (исполнение работ в тот же день); + культурный персонал (в том числе, работники бухгалтерии) и исполнители; + профессиональные, грамотные слесари; + безупречное и качественное выполнение работ; -ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ: - не нашёл в интернете официальный сайт "Управляющей компания "ЖЭУ №8". Хотя, информации об этом ЖЭУ много (может я плохо искал). __РЕЗЮМЕ ОТ МЕНЯ__ Результат превзошёл ожидания. Я искренне верил в работников ЖЭУ, начиная от рядового сантехника до начальника. Они и не подвели меня. За безупречное исполнение своих обязанностей работниками ЖЭУ-8 и самой управляющей компании ставлю положительную отметку. Всем живущим на территории, которое обслуживает Управляющая компания "ЖЭУ №8" (Россия, Рязань) рекомендую обращаться к ним. Огромная просьба, не надо ни с кем ругаться. Там работают такие же люди, как и все мы, только со специфическими условиями труда. Будьте добрее, так же отнесутся и к вам. Спасибо за внимание. Может быть кому-то пригодится мой опыт. До скорых встреч. Ваш Николай. PS А я не посчитал за труд. На следующий день зашёл в ЖЭУ-8, поблагодарил за оперативность и качество работы. Пусть людям будет приятно.

Отрицательные стороны

Нет.