Интернет МТС коннект - Возврат денег

Отрицательные стороны

16.06.2015 в салоне МТС У-156, мною был приобретен планшетный компьютер «Supra M 7227». При покупке планшетный компьютер имел заряд батареи 47%. В домашних условиях планшет не заряжался ни от одного зарядного устройства, ни от стационарного компьютера. 29.06.2015г. мною данный планшетный компьютер был привезен в салон и сдан на гарантийный ремонт. Через 24 дня (22.07.2015г.) планшет был получен после ремонта. Однако, неполадка устранена не была. При получении планшетного компьютера из ремонта заряд батареи был 96%. Но после работы на нем заряд понизился до 42%, и после этого планшет зарядить было невозможно. 23.07.2015г. мною повторно планшет был привезен в салон и сдан в ремонт, при сдаче была озвучена просьба возвращения денег (стоимость планшетного компьютера и чехол-книжка InterStep Vels PSM). Сегодня, т.е 07.09.2015г. планшет был привезен из ремонта, но мене в возврате суммы стоимости планшета отказали, а про чехол-книжку для него сказали, что вообще возврату не подлежит. При этом, вовремя не уведомили, что планшет поступил из ремонта. На мой вопрос, почему не позвонили и не сообщили, что планшет поступил, девушка продавец Александрова Анастасия сказала, что не могла дозвониться (пропущенных звонков не поступало). Прошу Вас разобраться в данной ситуации. Решить вопрос возврата денег за планшет и чехол-книжку для него, а также соблюсти все права потребителя согласно ФЗ-234 от 25.10.2007г. статья 18. Все квитанции и чеки имеются. А также прошу сделать выговор сотрудникам офиса (продавец Александрова Анастасия и администратор) по пр. Автозаводцев, 18 г. Миасса за незнание данного закона и грубое и невежливое обращение с посетителями. Да, и последнее, почему ваши сотрудники не предупреждают о неисправности товара или наличии брака перед покупкой товара? Или для вас является нормой продавать БУ товар? С уважением! Людмила 9080518006

Положительные стороны

нет

Комментарии:

Анна, здравствуйте. Передали обращение в ответственный отдел. Ожидайте, пожалуйста.

С уважением, Максим Л.
ПАО "МТС"