Строительная компания "КриС" (Россия, Москва) - все ЗА и ПРОТИВ (обшивка сайдингом) - отзыв спустя 1 год

Приветствую всех читателей! В 2014 г. мы решили обшить дачный дом виниловым сайдингом блок-хаус Holzblock 180 и конечно же мы начали выбирать фирму, которая сможет нам это сделать. Чертежи дома у нас все были с момента постройки дома и мы с мужем разослали в ряд фирм на просчет необходимые данные. Из одной из фирм к нам даже приезжал замерщик, которому мы за замер заплатили 2000 руб. и после замера цена возросла прилично - эту фирму мы отсекли, не люблю таких... правда деньги уже не вернёшь. Зато у нас был более менее точный замер и необходимое количество материала, что облегчало расчеты для других фирм. Искали мы достаточно долго, пару месяцев точно, в итоге нашли строительную компанию "КриС", которая нас на тот момент устроила. ? ПРИЧИНЫ ВЫБОРА строительной фирмы "КриС" ? В отличие от других фирм они могли реализовать комбинацию необходимых нам цветов (сайдинг, приоконные планки, отливы, наружные углы, водосточная система, софиты). Объясню: мы хотели сайдинг сделать светлым цветом "Антик", а всё остальное тёмно-коричневым, а у большинства фирм возникали проблемы именно с коричневым исполнением по некоторым пунктам. "КриС" - это реализовать смогли. ? Общение с менеджером было адекватным, он всё мог рассказать подробно и чётко (что порой не всегда встречаешь) ? Цена была более менее приемлемой по сравнению с их конкурентами Покажу фото дома, который надо было обшить, с момента постройки прошло 2 года. ? ПРОЦЕСС ПОШЁЛ... Договорились мы начать обшивать дом осенью 2014 г., планировалось успеть до морозов, т. к. на словах это должно было занять около 1 месяца. Рабочие (2 человека) должны были приехать из Белоруссии к концу сентября. Приехали они только в октябре, примерно числу к 10-ому и работа началась. Муж ездил на объект 2-3 раза в неделю точно. С каждым его поездкой туда настроение (особенно моё!) всё как-то ухудшалось. Он привозил оттуда фотографии выполненной работы и я начинала понимать, что никаким сроком 1 месяц там и не пахнет(( Стало понятно, что рабочие выпивают. Мы стали звонить в фирму "КриС", чтобы они проконтролировали своих рабочих, нам что-то обещали, но работа как шла еле-еле, так и продолжала идти. А климат наш все сами знаете какой - в ноябре наступили морозы! Мы уже думали не перенести ли на весну если рабочие не справляются (хотя в реальности это было бы худшим развитием событий, материал-то уже был завезён). Но кроме того, что они выпивали, ещё хуже было то, что муж начал замечать брак! Сайдинг был плохо закреплён и просто "гулял" - не везде, но в некоторых местах (см. фото ниже). Дом эти "горе-рабочие" успели нам обшить почти целиком. Но качество обшитого дома нас не устраивало. Не везде конечно, но некачественное исполнение можно было показать не в одном месте. Мы всё это сфотографировали и отослали в фирму и стали требовать убрать этих рабочих и заменить нам их на других, которые в состоянии довести работу до приемлемого состояния, которое мы примем. Какого было моё удивление, когда к нам приехали отличные ребята и за день смогли исправить всё и доделать до конца недоделанное. Как мы поняли, это специальная бригада в этой фирме, которая исправляет все "косяки". Почему бы сразу нормальную бригаду не дать? ведь есть же нормальные рабочие в этой фирме, а нам сначала подсунули каких-то пьяниц(( В итоге к концу ноября 2014 г., когда уже и снег выпал, дом нам всё-таки сайдингом обшили. Ниже на фото уже виден снежок... ? ИСПРАВЛЕНИЕ БРАКА Прошла зима и весной 2015 г. вылез брак. Нам окном в эркерной части дома вылезли софиты (см. фото ниже). Весной мы сразу в фирму не написали, но написали о сложившейся ситуации в начале августа 2015 г. Нам отписались, что "Ваше рекламация принята в работу. На следующей неделе сообщим о сроках устранения." У нас были свои заботы, замотались... никто нам не позвонил и ничего не сообщил. Где-то в октябре 2015 г. я уже не стала ничего писать и позвонила нашему менеджеру продублировать информацию и получить какой-то внятный ответ, не дожидаясь переписок. На моё удивление (я уже думала, что исправлять придётся самим) в первые же выходные к нам прислали человека, который быстро все исправил! За это ставлю плюс, от исправления выступившего брака они не отказались. ? ОБЩИЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ Строительная компания "КриС" работать может (если захочет), ведь есть у них на это все возможности и кадры. Нам вот не повезло с основной бригадой, которая запила и затянула всё до морозов. Фирму в этом считаю полностью ответственной - деньги мы платили им, а не конкретно рабочим, они должны были сразу же заменить нам таких рабочих на нормальных, чтобы не портить себе репутацию. Но также приятно была удивлена, что они не отказались исправить появившийся спустя зиму брак, а на момент исправления прошёл уже фактически год как мы заключали с ними договор (хоть и сделали это после звонка, а на электронное письмо как-то не особо отреагировали). Плюсы: ? цена за то что мы хотели была приемлемой (не скажу, что дёшево, но у многих других было намного дороже) ? менеджеры знают, что предлагают ? хоть и после напоминания по телефону, но исправили появившийся брак Минусы: ? первая бригада оказалась пьющей и затянула работу до морозов ? реакция фирмы: не было моментальной ответной реакции фирмы на наши жалобы на первую бригаду, которые выпивали и очень медленно работали. В итоге всё доделали, но очень не сразу... а уже когда зима почти пришла Как вывод хочу сказать следующее: Если бы даже нам попалась та же самая бригада, но фирма отреагировала бы сразу и заменила нам её (уверена, что есть кем!), если бы они контролировали своих рабочих получше - то я бы поставила им 5 баллов из 5. Но фирма не делала этого, фактически мы их заставляли... это не понравилось. Понравилось, что исправили брак, хотя нельзя этим гордиться, по договору в общем-то обязаны. В итоге дом обшит и в принципе нормально, хоть и не без проблем. > Рекомендовать их можно только в том случае, если клиент согласен тщательно следить за объектом и требовать (!) в случае чего замены бригады или исправления брака. Они это сделают, главное быть по жёстче. Также можете посмотреть мой отзыв о фирме, которая занималась строительством нашего дома (Строительная компания "Артель-Архстрой"), если я могу кого-то рекомендовать на 100%, то именно их! И о фирме, которая устанавливала нам пластиковые окна (Оконный Континент).