Скорая компьютерная помощь - Отказ от выполнения работ по гарантийному обслуживанию, мошенничество

Отрицательные стороны

Обратились в контору "Скорая компьютерная помощь" 02.06.15 г ( узнали благодаря визиткам в подъезде) с ремонтом двух ноутбуков asus и dell. В этот же день приехал курьер, заключил с нами договор 65115 и забрал ноутбуки. Диагностика по словам операторов происходит в течении 2-3 дней, по ее результатам нам звонит мастер и оговаривает стоимость ремонта. С 08.06 мы стали звонить сами по номеру, указанному в договоре +74956629905 ( хоть и указано, что сервис-центр работает с 10 до 20, но дозвониться туда нереально до 14:00). Операторы кормили завтраками, что мастер нам должен перезвонить. После трое суток постоянных звонков мы добились звонка мастера Михаила +79152946731. Мастер озвучил стоимость ремонта. Мы согласились. Срок 10.06.15 во второй половине дня. В итоге ни в этот день ни в последующие вплоть до 15.06 нам никто не звонил, а при нашем обращении нас кормили завтраками. После угроз и постоянных звонков нам с боем вернули оба ноутбука и гарантийный талон ( неисправные запчасти не отдали). Ноутбук dell проверить сразу не было возможности, т.к. он отключался после часа-двух работы. Через пару дней выяснилось, что проблема не устранена. При повторном обращении 23.06.15 оператор нас заверил, что мастер с нами свяжется. Но как обычно тишина. 25.06 позвонили еще раз и опять тишина, оператор нахамил и сказал, что это не его проблема. Заподозрив неладное, мы сняли крышку с ноутбука и обнаружили, что запчасти, которые нам должны поменять не поменяли, стоят старые. 27.06 мы снова обратились в сервисный центр, нам ответили, что никакого гарантийного обслуживания не будет, т. к. ноутбук вскрывался. Писали жалобы в их отдел качества, но естественно на них никто не ответил. Осторожно, мошенники!

Положительные стороны

нет