Компания Веко - Ужас! Гарантийный период

02.03.2016г. через службу поддержки Беко, мною была сделана заявка на ремонт гарантийной техники (плита CSE 57100GS - не работает духовка). Как выяснилось, обследование и ремонт техники было возложено на ООО БытТехника. 10.03 из данной компании поступил звонок о том что заявка принята в работу ждите звонок мастера. По состоянию на 16.03 звонков от мастера не поступало. При моем обращении непосредственно в ООО БытТехника, оператор сообщила что в направлении вашего адреса нет других заявок, поэтому как будут - мастер к вам приедет! Данный ответ авторизованного сервисного центра Беко считаю неуместным. Повторные звонки в службу поддержки Беко 15.03 и 16.03 так же результатов не дали - девушки операторы сообщили что информация передана руководству для выяснения причин. Так же оператор Богданова Татьяна сообщила что сроки не нарушены. О том какие сроки не нарушены оператор ответила что сроки ремонта бытовой техники. На мое замечание что техника не была передана в ремонт девушка ответила что не может ничем помочь и передаст информацию руководству. Так же мне были предоставлены сроки от момента обращения до выезда мастера. По факту: 1) завод-изготовитель бытовой техники самоустраняется от исполнения гарантийных обязательств по ремонту техники, ссылась на авторизованный сервисный центр. 2) Служба поддержки ничем помочь не может, сроков не указывает. 3) Обращения через интернет и службу поддержки остаются без ответа. Так как неоднократные обращения к заводу-изготовителю и авторизованный сервисный центр остаются без ответа следующим шагом будет обращений в Роспотребнадзор