Купили билеты Минеральные Воды - Москва на рейс Трансаэро UN170 примерно за 2 месяца до вылета, на 16.15. Примерно за 2-3 недели, пришла смс, что рейс перенесен на 2 часа, т.е. в 18.15. Не приятно конечно, так как важно было улететь именно в это время, но решили, что форс-мажор, смирились. В день вылета выясняется, что и в 18.15 компания не готова к выполнению рейса. Официальная причина - позднее прибытие борта из предыдущего рейса. Так что самолет вылетел из Минеральных вод примерно в 19.05. На этом "удовольствия от Трансаэро" не закончились. Легкий ужин на борту был заменен на пакетик с арахисом и напитками. Кромкая связь в самолете работала отвратительно. Разобрать, что хочет донести экипаж до пассажиров - практически не реально. Не смотря, что рейс выполнялся с опозданием, как-то сократить время в пути предпринято не было. Самолет летел примерно со скоростью 750 км/час и полет занял 2 часа 20 минут. Хотя другие компании на аналогичных самолетах укладываются за 2 часа. Но это мелочь в принципе. В неповторимом аэропорту "Внуково" тоже ожидали сюрпризы. Сначала в течении 25 минут не подавали трап. Видимо с этим "устройством" во Внуково сложности, так как с этой проблемой встречаемся не в первый раз. Но и трап подали в очень "интересном состоянии". На ступеньках намерз лед. Естественно, чтобы себя обезопасить, пассажиры пытались держаться за перила, но не тут то было! Перила тоже были покрыты льдом! Поэтому выход из самолета грозил превратиться в аттракцион "Внуковские горки"! Обслуживание в аэропорту Внквово так-же было не на высоте. Если Вы обратите внимание, то на стеклянных стенах зоны выдачи богажа изображена птица, которая по всему видно гадит и при этом сильно кричит. Видимо это один из логотипов "Внуково", а может просто графическое отображение качества обслуживания. В общем настроение было испорчено. Сначала компанией Трансаэро, а затем аэропортом Внуково.
нет
загрузка результатов опроса
Пройдите краткий опрос, всего несколько вопросов (да/нет), которые помогут составить максимально объективное мнение о компании
Для добавления информации, пожалуйста, авторизуйтесь.
Отрицательные стороны:
Здравствуйте!
Хотелось бы описать принципы работы великой и надежной компании ТРАНАЭРО.
Мною был совершен перелет компанией Трансаэро 03.03.2014 из Тель-Авива в Москву номер рейса №UN316. В аэропорте Бен Гурион (Tel Aviv Ben Gurion International Airport) я зарегистрировалась на рейс, получила посадочный талон, сдала чемодан в багаж, при этом сотрудники аэропорта запретили закрывать чемодан на замок, мотивируя это необходимостью тщательного досмотра личных вещей. В чемодане лежал ноутбук ASUS PU500CA black, айпад и носильные вещи.
О наличии ноутбука в моем чемодане, при сдаче в багаж в аэропорте Тель-Авива могут подтвердить провожающие меня граждане Израиля и РФ.
По прибытии в Москву в аэропорт Внуково 03.03.2014 в 23:30 моего багажа не оказалось! ВИДИМО его ОЧЕНЬ тщательно досматривали в Тель-Авиве.
Об отсутствии чемодана свидетельствует составленный на месте акт на неприбытие багажа. В акте я перечислила вещи, которые лежали в чемодане: ноутбук, айпад, косметичка, лекарства и ... Подробнее>>
Мой муж должен был вылететь из домодедово на самолете "трансаэро", он уже стоял на сдаче багажа, регистрации, времени еще 40 - 50 минут, он подошел. А ему говорят: "извините, но мы вас не пустим, самолет уже на взлетной полосе". Он пытался что то сделать, но тщетно. В итоге, ему пришлось покупать билет за 30000 т. Р. , (так как компания Подробнее>>
Впервые решил купить билеты на самолёт через сайт Трансаэро. Схема несколько раз повторяется та же самая: завлекают хорошей ценой, заполняю все платёжные реквизиты, по какой-то причине следует отказ в транзакции, возвращаюсь на сайт — а там уже цена гораздо дороже. Если бы это было один раз, можно было бы списать на случайность, но на следующий день всё повторилось! Мошенники! Поеду Подробнее>>
Здравствуйте мы с подругой летали в Пекин компанией Трансаэро с24 апреля по 2 мая 2015 год бортом Боинг 767-200 если сказать что мы в ШОКЕ это мягко сказано ПОМОЙКА НА КРЫЛЬЯХ и это международный рейс!!!и лететь 9ть часов! Сидения очень узкие тканивые грязные, расстояния между ними 10,15 см!!!!!соответственно колени упираются спину впереди стоящего кресла.сидеть более относительно комфортно можно только на Подробнее>>
Сотрудники на стойке Трансаэро намерено завышают цену на авиабилеты! Проверяли с мужем дважды авиакомпанию Трансаэро на мошенничество!! Оба раза они не прошли проверку!!! Мы подсчитали стоимость билетов в интернете, перед этим спросили у них по почте - есть ли разница в ценах в аэропорту и на сайте - ответили "нет различий!". В первый раз насчитали на 6000 рублей больше! А Подробнее>>
Летел рейсом 523/524 в Бангкок из Москвы. Полтора часа пытался зарегистрироваться онлайн - победил. Колл-центр в отключке , до них не реально дозвониться. В аэропорту, судя по табло, вылет должен был состояться вовремя. На посадку уже выстроилась очередь и подошли сотрудники для проверки билетов, но не тут-то было, через пять минут объявили, что рейс задерживается. Через час, объявили ещё о Подробнее>>
Никогда не думала что будет такой проблема перевести маленькую собачку в салоне самолета. Позвонили забронировать собачку оставили заявку сказали, что перезвонят через несколько часов. В итоге мне все таки позвонили три раза и три раза разная информация то летит моя собачка, то не летит не могут разобраться между собой менеджеры это просто ужасно. Мы летим долгий перелет 8-9 часов без Подробнее>>
6 марта 2014 года мы вылетели рейсом UN 528 Пхукет-Москва. Наша семья в составе трех человек (я, муж и сын) летела в салоне бизнес класса. Сказать, что мы летели в некомфортных условиях - это не сказать ничего. Рядом, в нашем же салоне летела семья из четырех человек. Муж, жена и двое детей (девочка 5-ти лет и мальчик 3-х лет). На Подробнее>>
Летели рейсом UN 635 авиакомпании "Трансаэро" 29 июля 2012 г Москва-Шарм-Аль-Шейх из Шереметьево. Люди простояли в очереди на посадку целый час, но про задержку самолета никто не сообщал. На табло горело - регистрация. Потом всех запустили в самолет. Трап отогнали, а через 5 минут вернули. На борт поднялась целая делигация от авиакомпании и все отправились к пилоту. В салоне духота, Подробнее>>