Поиск отзывов
Результаты поиска
Связной Логистика - Хамское отношение продавца к покупателю
Отрицательные стороны
Мне довелось воспользоваться услугами салона "Связной" в г Красноярске, по адресу Проспект Свободный 26, купила телефон. Телефон для пожилых людей продал мне Степан, ничего не объяснив. придя домой обнаружила, что нет карты памяти, и кабеля. Пришла вновь идти к нему, купила карту и рассчиталась банковской картой, а кабель якобы есть в комплекте. На следующий день опять пришлось идти в солон связи, так как кабеля не было. И вот тут, он стал требовать деньги за дополнительную информацию в грубой форме, "заплати, тогда скажу". Я ему надоела. Я вернула телефон в магазин, а деньги за карту памяти сказали вернут в течении месяца на банковскую карту. Прошел месяц, пришлось опять идти в салон узнать насчет денег. Так он мне сказал:-" ничего страшного походите" Мне 62 года и такие походы даются с трудом. Я считаю, что можно было сразу объяснить, а не с сарказмом и унижением к человеку относиться. Он еще молод, но не воспитан. Очень жаль, что у вас работают такие сотрудники.
Положительные стороны
нет
Комментарии:
22 декабря 2013г зашел в связной логистика г.Стерлитамака купить сим карту оплатил 1000 купюрой сдачи получил по 100 р8шт и 50 р по выходу из магазина посчитал и увидел что одна купюра соженная по центру я вернулся и предложил обменять на что менеджер Анастасия мне отказала оправдание может вы ее подменили. Фамилию телефон старшего она не знает книги жалоб нет хозяин в Москве кто токой она не не знает. Вообщем не магазин а секретная организация мне кажется что они просто разводят лохов бог с ней с купюрой но люди покупают дорогие вещи и потом не найдешь не хозяина не правды подумайте прежде чем вы решите что-то купить в этих магазинах связной логистика
15.07.13 г. мною был приобретен телефон Sony Xperia Z. По истечению полугода начали появляться одна проблема за другой. Сначало через 6 месяцев перестала нормально срабатывать кнопка разблокировки телефона, затем еще через 4 месяца я с перебоями начал слышать своих собеседников. В конечном итоге ближе к 11 месяцу эксплуатации я вообще не слышал звонящих. Только путем нескольких перезагрузок и десятков перезвонов я мог услышать собеседника.
Но это только начало проблем, проблемы начались, когда обратился в компанию ЗАО "Связной Логистика"...
22.06.14 г. я пришел туда, где и брал телефон. Для начала сотрудницы мне предложили сдать телефон на ремонт. Я согласил. Через 22 после того, как телефон пришел с ремонта, я его забрал. Но как мне казалось, что на этом мои проблемы решены. Связной сделал ремонт телефона, предоставил бумагу о замене компонент. Был заменен разговорный динамик, блок аппаратных кнопок и антена телефона. В телефоне была обнаружены SIM-карта сотрудника сервисного центра и история SMS-сообщиний видимо забыли когда проверяли телефон. На следующий день у меня снова появились те же самые проблемы с телефоном. Я опять не слышал собеседника. На следующий день я снова обратился к ним в магазин и разъяснил, что те проблемы которые были в телефоне не устранены.
На что мне сотрудника магазина предложила перезагрузить телефон и идти восвояси может так телефон заработает. Не заработал... Через пару часов я снова вернулся в магазин, чтобы мне решили проблему с телефоном. Но на этот раз я уже попросил вернуть мне деньги за телефон, т.к. после ремонта телефон вернулся и исходном состоянии. Девочки попросили меня позвонить в службу поддержки и снова отправили домой. Служба поддержки ничего мне убедительного не могли сказать и предложили написать претензию на имя директора. Т.к. возврат денег возможен только после прохождения проверки качества. Мною была написана претензия, но сотрудники магазина отказывались её принять. После недолгих разговоров они её приняли. Связали с юристом группы претензий. Юрист мне объяснил, что на мой телефон пока он находился в ремонте закончилась гарантия и они ничего не могут сделать. После недолго общения я сказал, что в данном случаи я обращусь в независимую экспертизу. После этих слов мне сразу одобрили заявку.
После 20 дней телефон снова вернулся в магазин после экспертизы. По результатам проведенной экспертизы в телефоне были выявлены недостатки которые не были устранены после первого ремонта и предложили отремонтировать телефон снова на безвозмездной основе. На основании этого я попросил администратора магазина, чтобы мне вернули денежные средства за телефон. На что мне администратор ответила, что сроки гарантии на телефон закончились и она ничего не может сделать. После этого я начал объяснять, что гарантия продлевается согласно закону прав потребителей на количество дней которые телефон не использовался. На что было сказано, что гарантия продлевается на количество дней которые телефон находился в сервисном центре и то что телефон у них находился в магазине это не счет. По незнанию законов я с ней согласился. И сказал, что хорошо я согласен на ремонт. Но мне администратор снова отказала, сообщив что ремонт возможен только на платной основе. (ЧИСТЫЙ ОТЪЕМ ДЕНЕГ). А также предложила оставить e-mail, чтобы она могла мне предложить купить новый телефон взамен нерабочему. На что я сообщил что просто подам в суд.
Я начал собирать документы в суд. Но друзья посоветовали мне написать еще одну претензию в магазин.
Через неделю путем копания в интернете и разбирательства в законах я написал претензию и отнес снова в магазин. Мою претензию сегодня зарегистрировали и снова связали с юристом по претензиям. Откуда этих сотрудников набирают они совершенно не знают законы и все время хотят сделать крайнем покупателя. Один из этих сотрудников был Сергей Быков. Путем долгого разговора и соединения с юристом постарше пришли к выводу что что срок гарантии еще не истек. Хочу заметить что все это занимало около 1, 5 часов общения стоя на ногах. Телефон все же я смог сдать на ремонт.
Из всего этого хочу сделать заключение:
- Хорошо, если Вы купили исправный телефон;
- Сотрудники связного сделают все чтобы сделать Вас крайними;
- Сделают все чтобы отказать Вам в гарантийном ремонте или возврате денежных средств. Ведь не у каждого есть время на разборки с магазином. У меня это заняли времени около 50 часов и еще не ясно каким телефон придет с ремонта;
- Крайне необразованный и хамский персонал. Заставят Вас побегать;
- Сервисный центр не компетентен и не может отремонтировать технику;
- Сотрудники стараются Вас запутать и развести на деньги;
- Прежде чем пойти в магазин почитайте закон о защите прав потребителей. Иначе у Вас ничего не получится их специально учат на развод покупателей;
- Постоянно дают ложную информацию.
Если история с телефон не решится придется обратиться в суд. У меня уже собралась пачка документов по моему печальному телефону...
Спасибо, что сообщили нам о произошедшем. В течение четырех рабочих дней мы сделаем все для решения Вашего вопроса. Номер Вашего обращения У00022280.
Прежде всего хотим отметить, что при приобретении товара Вам всегда предоставляется возможность проверить аппарат на работоспособность, комплектацию и ознакомиться с внешним видом и техническими характеристиками. В случае возникновения вопросов Вы всегда можете уточнить информацию у сотрудников магазина.
С персоналом отделения, в том числе и сотрудником Степаном, мы провели строгую разъяснительную работу, направленную на повышение качества обслуживания. Также мы акцентировали внимание специалистов на важности предоставления полной и корректной информации по условиям возврат денежных средств на банковскую карту. Уверяем Вас, что в дальнейшем наши сотрудники будут более вежливы и тактичны.
Дополнительно спешим сообщить, что процедура возврата средств за флеш-карту нашей компанией выполнена. Срок возврата денежных средств на Вашу карту зависит от банка, с которым Вы сотрудничаете. Обычно процедура занимает от 5 до 30 банковских дней.
Информацию о поступлении денежных средств Вы можете уточнить в банке, в котором оформлена карта.
Добавление комментария
Для добавления информации, пожалуйста, авторизуйтесь.
Отзывы о компании
Слушайте ребята и девчята мою историю!!! в 2005 году я нашёл вакансию консультанта в связном, на собеседовании сказали, что нужно сначала пройти школу связного, а потом стажировку. В школе в первый день было очень много народа, но по мере "обучения, больше половины отсеяли (вот счастливчики). Школу я прошёл успешно и очень гордился собой!. На стажировку на направили в один из Подробнее>>
Отрицательные стороны:
только без командировочных,не считая обучения
Плюсы в работе:
хотелось бы устроиться в гор нижневартовске в связной,на кредитного специалиста
... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Информации нет
Плюсы в работе:
Юридическая защита от действий недобросовестных работодателей, г.Тюмень, тел. 89829463848, сайт: http://yurid-uslug.umi.ru
... Подробнее>>
Отрицательные стороны:
нет
Плюсы в работе:
Peчь идeт o пpинципиaльнo нoвoм видe бизнeсa, кoтopый лoгичeн и пpoст нaстoлькo, чтo, нeзaвисимo oт Вaшиx знaний или oпытa. Былo 70 pублeй, a стaлo 700.000 pублeй. Я нaткнулaсь нa этo нa oднoм фopумe сoвepшeннo случaйнo и peшилa пoпpoбoвaть. Бpoдя, кaк oбычнo, пo paзнoгo poдa фopумaм я нaxoжу эту стaтью, в кoтopoй гoвopится, чтo МOЖНO СДEЛAТЬ ТЫСЯЧИ ДOЛЛAPOВ ЗA ПAPУ НEДEЛЬ ... Подробнее>>
Пришла на собеседование в связной, задали много вопросов, ответы на которые, по моему мнению, совершенно не должен знать каждый человек, который способен работать в подобных компаниях, но суть не в этом. Пройдя собеседование меня записали на обучение, которое длилось 4 дня (МПП). На обучение было все прекрасно, обученные люди говорили все очень сладко, пробуждали интерес и желание работать, очень виртуозно Подробнее>>
Вроде приличная компания, работал долгое время, было все неплохо, полностью белая зп, отпуск и все такое. После смены руководства все поменялось, постоянные удержания, различные хамские обращения со стороны руководства в сторону рабочих. Компания идет вниз полным ходом, разваливая то что создавалось! Подробнее>>
Отсылала на гарантийный ремонт смартфон Lenovo через магазин "Связной " в г.Астрахани. Вернули с указанием, что телефон снят с гарантии в связи с механическим повреждением слота для сим карт. Но с телефона было удалено всё программное обеспечение и мне самой теперь нужно восстанавливать работоспособность аппарата . Почему то, что было удалено в сервисном центре я должна восстанавливать за свой счёт? Подробнее>>
Основное название: Связной Логистика Сфера деятельности: Производство и поставка Телефоны: 89195359666 Эл. почта: tamacha86..[]..mail.ru Страна: Россия Адрес: г. Тюмень Рейтинг компании: Рейтинг 3,00/5,0 Просмотры: 1 Всего отзывов: 2 Автор: Юридическая защита (работал(-а) в компании и знает её изнутри) Дата начала работы: 2014 г. Дата увольнения: 2015 г. Подробнее>>
Работал в Связном в Чите. Был продавцом, вскоре поставили админом ТТ и тренером ТТ, всегда был на хорошем счету у начальства. Потом поругался с оперативным менеджером Костычевой из-за ее грубости. Уволился по собственному. С тех пор не могу устроиться в федеральные компании, так как меня не пропускает СБ. Знаю, что Костычева вместе с СБ Связного дают по мне плохую обратную Подробнее>>
Купила бракованный смартфон в салоне Связной логистика на ул.Сумская-44 города Курска. Продавец Еськова Надежда хамка и обманщица, она отказала мне в оформлении заявки на проверку качества товара, а сразу же оформила его на ремонт. Это было сделано ею для того, чтобы не было возврата денег за сломанную вещь. Ее действия можно смело толковать, как мошенничество. Руководство не реагирует на халатное Подробнее>>
Доброго времени суток! я с жалобой на магазин г. Ростов на Дону ул. Мечникова дом 130/141. 07/03/15 в 19 вечера купили видиорегистратор Адвокам. на следующий день оказалось- что ЖПС не работает вообще. видеорегистратор иногда виснет- не отвечает ни на одну кнопку. товарный вид комплектация - все в порядке, все пленки защитные на месте. 09/03/15 в 12 пришли в тот же Связной для разрыва Подробнее>>
5.10.2014г купил в "Связном" Красноярского Торгового Квартала смартфон Филипс Х1560. 1.На дисплее смартфона не было защитной пленки и не было защитной крышки разьема для зарядки другого мобильного телефона. 2.Смартфон оказался неисправным, техническая экспертиза длилась 30 дней. 3.Заключение экспертизы: смартфон исправный, на следующий день после экспертизы сдал смартфон в ремонт, заменили системную плату, оказалась неисправной. Из всего следует: смартфон продали б/у как новый п.1, 30 дней Подробнее>>
23.11.2013г. мною был приобретен, в подарок, планшетный компьютер Asus PadFone2 64Gb (состоящий из смартфона и док-станции). В процессе эксплуатации ломается уже второй раз. При первом обращении телефон был сдан и отремонтирован по гарантии. 23.10 обратились повторно, так как часть предыдущих дефектов возобновились + перестал работать разговорный динамик. Продавец-консультант пояснила, что примет телефон в ремонт, который ориентировочно составит 45 дней. От Подробнее>>
14.09.2014 года приобрел видеорегистратор в салоне "Связной" в станице Ленинградской ул.Жлобы 50. Плюс заплатил за гарантийное обслуживание 279 р.(по предложению продавца). Вставил карту памяти, подключил к авто, вроде работает, начал движение, через несколько минут видеорегистратор выключился, включил по новой, история повторилась. 26.10.2014 года пришел в салон Связной чтобы сдать товар, мне предложили провести экспертизу за свой счет. Я соответственно отказался. Подробнее>>
3.05.2013г., в торговом отделе ЗАО «Связной Логистика», ЦМС 096 Старый Оскол Тц «Карусель». Мною был приобретён фотоаппарат Sony Cyber-Shot DSC-H100. Во время гарантийного срока он вышел из строя и дальнейшей эксплуатации не подлежит. В соответствии с гарантийными обязательствами ваша организация обязана вернуть стоимость фотоаппарата, указанную в кассовом чеке. Приложения: Ксерокопии гарантийного талона, кассового чека, справки о неремонтопригодности, паспорта покупателя и полиса страхования. Приходя Подробнее>>
3 августа 2013 купил телефон. В течение года он ломался дважды. В течение одного календарного года не пользовался телевоном в общей сложности 81 день. 21 сентября 2014 года подал претензию о расторжении договора (входящий номер №2768 от 21/09/14). К претензии приложил копии документов подтверждающих ремонты в авторизированном центре, по датам этих документов можно было понять, что я не пользовался телефоном действительно Подробнее>>
Надоело, достало, возмущает и удивляет работа персонала в "Связном" в г.Курске . Сейчас попытаюсь сориентировать в каком отделении постоянно происходят конфликты и отвратительное обслуживание клиентов. Претензии к продавцам в "связном" что находится в р-не Парковой рядом с новой большой Европой на остановке Черняховского. Во-первых пока дозовешься, пока доорешься...Ситуация; хочу произвести оплату с бонусами за интерент или положить на счет через Подробнее>>
Добрый день! Всегда делаю покупки в связном. Придя в салон в очередной раз 27. 08. 2014 за телефоном решилась взять в кредит милая девочка екатерина. При подаче заявки на кредит я попросила без страхования жизни, она согласилась. При подписке документов я увидела что сумма кредита больше запрашиваемой. При вопросе почему так, мне ответила что это уже с %. Очень неприятный осадок, Подробнее>>
Удивлен как Вы можете так обманывать покупателей! Приобрел в Омске 24.05.14 в интернет магазине фактический адрес:Омск, Карла Маркса пр-кт, дом №42, корпус 1, планшетный компьютер Samsung GALAXY Tab 10.1 3G+LTE 16GB, в котором проявился значительный дефект. В срок до 15 дней (05.06.14) в центре выдачи товара продемонстрировал менеджеру неисправность, а именно непреднамеренное затухание яркости монитора на некоторое время с последующим Подробнее>>
Здравствуйте, у меня такая проблема: в отделе связной логистика находящегося по адресу г. Нижний новгород ул сормовское шоссе 20, я приобрела игровую консоль denn dpe801 31 декабря 2012г. Приставка проработала 1, 5 месяца и сломалась. При обращении в отдел покупки товара и выслушав там лекцию, о том что товар не принимается в ремонт и гарантия на него всего две недели, Подробнее>>
29 июня 2013 года в Вашем магазине «СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА», расположенном по адресу г. Ухта, ул. Строительная, дом 2а, стр. 1, я, Иваненков Сергей Иванович, купил сотовый телефон Philips X623, серийный номер EO121320000MJ стоимостью 5266 рублей (пять тысяч двести шестьдесят шесть рублей) 00 копеек с учетом скидки. Через один день после покупки данного телефона мною было обнаружено, что данный телефон был в Подробнее>>
ЖАЛОБА : хочется пожаловаться на эту компанию (сервис), так как они вообще не выполняют свои обязательства и работу, очень халатное отношение. дело в том, что я сдал данный аппарат по гарантии в ремонт: не включался планшетник . ждал как положено, 35 дней ( сказали в связном) . аппарат прибыл из сервиса. я отправился в магазин. в итоге: замена материнской платы. Подробнее>>
25 июля 2012 г. я приобрела в магазине "СВЯЗНОЙ" Нетбук ASUS Eee PC 1005pxd. + дополнительную гарантию на этот нетбук + карточку, на которую якобы возвратятся какие-то проценты (всё это мне было навязано продавцами). Дома я обнаружила, что поддержка Wi-fi не работает., т.е. мне продали товар ненадлежащего качества. Написала претензию в магазин в 2-х экземплярах, по поводу расторжения договора и Подробнее>>