Сервисный центр Sony - Качество обслуживания на очень низком уровне

Отрицательные стороны

Сервисный центр Сони remonts-sony.ru/, адрес в Санкт-Петербурге - Московский проспект, д.22, литер Л, 2-й этаж, помещение 44Н - Сервисом осталась крайне недовольна !!! Дозвониться туда после сдачи в ремонт практически нереально - сразу включают в режим ожидания, и можно висеть на линии так и не дождавшись ответа! При том, что с новых номеров отвечают сразу, а номера, с которых я звонила ранее, – дело безнадежное! Но это не предел. А теперь по существу: Сдала телефон Sony z1 compact (отмечу, что телефон 2,5 года прослужил верой и правдой без единого сбоя). Курьер чуть ли не сразу примчался забрать аппарат в сервис. По телефону озвучили стоимость 1000 руб. за смену микрофона и сроки 1-2 дня, т.к. все детали есть в наличии. Только через 2 дня (после моих долгих отчаянных попыток дозвониться туда) мне озвучили, что ремонт будет стоить 3900 руб., что детали есть в наличии и к завтрашнему дню телефон будет готов и доставлен мне курьером. Я согласилась на ремонт, т.к. для меня момент оперативности был очень важным. В результате, через неделю, не дождавшись ни ремонта, ни ответа, я (уже слегка разозленная) забрала свой телефон. Хочу отметить, что дозвониться до них было практически невозможно! Иногда, когда с нового номера (!!!) удавалось дозвониться, услышав номер моего договора, меня сразу же отправляли в режим безответного ожидания…. Итог: 1. микрофон не отремонтирован (но работать стал чуть-чуть получше, видимо, за счет сборки-разборки аппарата); 2. в нескольких местах поцарапан экран с внутренней стороны (как будто стерто защитное бликовое покрытие, за счет чего происходит просвет при включенном экране); 3. вход для гарнитуры не работает! Т.е. телефон перестал определять подключение наушников вообще! 4. непонятно зачем отодранная защитная заводская пленка, которая была в отличном состоянии и очень плотно прилегала к экрану (т.к. все время пользования телефоном сверху клеилась дополнительная защитная пленка). ***Хотя здесь, может быть, я уже придираюсь, и эта была необходимость для проведения диагностики. В этот сервис я вряд ли когда-нибудь обращусь снова, а вот искать другой для починки новых неисправностей придется уже сейчас.

Положительные стороны

нет