Qiwi Wallet - Qiwi не переводит деньги

Отрицательные стороны

Здравствуйте!До сего момента я пользовалась электронной платежной системой QIWI и имела виртуальный кошелек который был оформлен на мой сотовый номер..Десятого декабря 2013года, я через терминал QIWI перевела денежную сумму в размере 6150 руб.на свой кошелек, что бы произвести оплату ком.услуг.Через 30 мин.при входе в личный кабинет система предложила сменить пароль, но подтверждение СМС не пришло.После многочисленных попыток так и не удалось войти в личку.Оказалось, что мой номер продали другому абоненту, в связи с тем, что я долго не пользовалась этой сим картой.Позвонив в Call-центр QIWI оператор предложила открыть новый кошелек с новым номером и обратиться в центр поддержки через интернет с просьбой перевести деньги со старого номера на новый. .Я обратилась, описав в письменном виде свою проблему.Ответ пришел сразу...(Добрый день! Для перевода денежных средств с Вашего старого Visa QIWI Wallet на новый, Вам необходимо выслать следующие документы для подтверждения Вас как владельца Visa QIWI Wallet: копию паспорта, копии договоров на новую и старую SIM карты. После получения документов мы переведем остаток денежных средств на Ваш новый Visa QIWI Wallet.)...Собрав все необходимые документы отправила сканы по почте в центр поддержки...Прошло 9 суток на мою заявку никто не отвечает, в колл-центре операторы повторяют заученную фразу..ваша заявка принята, ожидайте ответа...О сроках не сообщают, служба поддержки молчит и на каждое новое письмо отвечает одинаково, ЖДИТЕ ОТВЕТА, Заблокировать кошелек я не могу, так как для этого требуют те же документы и прохождение той же процедуры, что и в первом случае...!Очень жалко, что QIWI так по хамски относятся к своим клиентам..Через QIWI я делала переводы на крупную сумму каждый месяц, теперь забуду про вас навсегда!!! Посоветуйте в какие правоохранительные органы можно обратиться?

Положительные стороны

нет

Комментарии:

Здравствуйте. хотел оставить жалобу на счет QIWI. я неправильно написал e-mail адрес. забыл всего одну букву m в написании @mail.ru . А оплачивал через QIWI. обратился в службу потдержки, и пришло сообщение. Здравствуйте.

Благодарим вас за то, что воспользовались платежным сервисом QIWI!
Мы всегда рады вам помочь и готовы решить проблему максимально быстро. Для этого, пожалуйста, напишите ваш идентификатор в теме ответного письма:

• если вы – пользователь Visa QIWI Wallet, то это номер мобильного телефона, указанный при регистрации;

• если вы – представитель магазина-партнера Visa QIWI Wallet, то напишите ISHOP и свой ID без пробела (пример: ISHOPXXXX).

Ждем вашего ответа.

С уважением,
служба технической поддержки QIWI .
Я это идентификатор писал 10 раз. ведь идентификатор, это номер, на что регистрировал Visa QIWI Wallet. Я замучился отправлять это идентификатор 10 раз, и ничего не происходит. приходят эти же письма снова и снова. Я уже замучался, и никак не идет. Нигде не видел тупее сотрудников и роботов!!! Это самые тупые роботы и сотрудники!!! Нахер не связывайтесь с хэтой шараш-канторой терминальной. Раньше таких небыло ошибок, а теперь они и досих пор!!! Я оцениваю работу сотрудников по 10-ти бальной шкале на 2. Хотите лучше оценку, исправьте идиоты Ошибку!!! замучали мозги еб*ть!!! уже нервы не сдерживаются с этими дибилами!!!

Здравствуйте. хотел оставить жалобу на счет QIWI. я неправильно написал e-mail адрес. забыл всего одну букву m в написании @mail.ru . А оплачивал через QIWI. обратился в службу потдержки, и пришло сообщение. Здравствуйте.

Благодарим вас за то, что воспользовались платежным сервисом QIWI!
Мы всегда рады вам помочь и готовы решить проблему максимально быстро. Для этого, пожалуйста, напишите ваш идентификатор в теме ответного письма:

• если вы – пользователь Visa QIWI Wallet, то это номер мобильного телефона, указанный при регистрации;

• если вы – представитель магазина-партнера Visa QIWI Wallet, то напишите ISHOP и свой ID без пробела (пример: ISHOPXXXX).

Ждем вашего ответа.

С уважением,
служба технической поддержки QIWI .
Я это идентификатор писал 10 раз. ведь идентификатор, это номер, на что регистрировал Visa QIWI Wallet. Я замучился отправлять это идентификатор 10 раз, и ничего не происходит. приходят эти же письма снова и снова. Я уже замучался, и никак не идет. Нигде не видел тупее сотрудников и роботов!!! Это самые тупые роботы и сотрудники!!! Нахер не связывайтесь с хэтой шараш-канторой терминальной. Раньше таких небыло ошибок, а теперь они и досих пор!!! Я оцениваю работу сотрудников по 10-ти бальной шкале на 2. Хотите лучше оценку, исправьте идиоты Ошибку!!! замучали мозги еб*ть!!! уже нервы не сдерживаются с этими дибилами!!!