Сотовая компания мтс - Незаконное списание средств

Отрицательные стороны

Незаконное списание средств со счёта абонента МТС (7255) Добрый день! Информирую Вас о том, что с лицевого счета моего мобильного телефона номер +79119753143 06.09.2013 года в 17.03 и 17.08, неизвестным мне способом, была списана сумма в размере 516 рублей 00 копеек (с НДС). Запись в детализированном отчёте за период с 01.09.2013 по 08.10.2013 итого: 516р. 00 коп. с ндс. Никакими платными услугами я не пользовался, никаких письменных договоров мной не подписывалось, списание денежных средств происходило без моего ведома. Так как я являюсь добропорядочным клиентом, то счет за указанный период был мной полностью оплачен. Статьей 4 Закона РФ от 07.02.1992 No. 2300-1 предусмотрено, что Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. В данном случае качество оказания услуги явно не соответствует Договору. В соответствии со ст.29 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 4, 13, 15, 17 и 29 Закона РФ ПРОШУ: 1) В десятидневный срок с момента получения настоящей претензии устранить допущенные нарушения, в соответствии с условиями Договора. 2) Зачислить на лицевой счет номера +79119753143 сумму в размере 516 рублей 00 копеек(пятьсот шестнадцать рублей), которая была списана путем незаконного подключения неизвестных услуг, без согласия Клиента, посредством СМС сообщений. Считаю данную схему мошеннической и подпадающей под ст.УК РФ No.159 и ст.No.34. 3) О принятом решении прошу информировать меня письменно по адресу: A14741@yandex.ru или по телефону +79119753143. В противном случае, я буду вынужден обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, Прокуратуру, а также в суд с заявлением о принудительном исполнении обязательств, предусмотренных Договором, и взыскании компенсации морального вреда, причиненного мне противоправными действиями. -- С уважением, ЛАПИН Аркадий Николаевич

Положительные стороны

нет

Комментарии:

Добрый день, уважаемый Аркадий Николаевич. В своем обращении Вы упомянули короткий номер 7255, принадлежащий нашей компании, в связи с чем мы сочли своим долгом прояснить ситуацию.

ООО «ТОТ МАНИ» выступает посредником между операторами сотовой связи и продавцами услуг в сети Интернет. Компания занимается техническим обеспечением интернет-платежей, в том числе платежей с использованием SMS-технологий.

Для анализа и разрешения обращений пользователей в компании создана собственная служба поддержки, чьи контактные данные указываются во всех SMS - сообщениях, направляемых абонентам с коротких номеров ООО "ТОТ МАНИ".

Сайт книги жалоб «Хуже нет!» не имеет отношения к нашей Компании, поэтому убедительно просим Вас оформить свой запрос в письменном виде на сайте sms911.ru/, еще раз подробно изложив сложившиеся обстоятельства. Наша служба поддержки обязательно разберётся в возникшей у Вас проблеме и направит разъяснения на Ваш электронный адрес.

Всего доброго.

С уважением,
Служба поддержки компании "ТОТ МАНИ".