Инкейс - Потраченные миллионы и тонны макулатуры

Отрицательные стороны

Обратились в эту контору, чтобы нам наконец-то навели порядок в документах и внедрили обещанную систему электронного документооборота. Нам обещали, что всё будет летать, бумаги уйдут в прошлое, а их «умные» модули сами будут всё сортировать. Ага, разбежались! В итоге мы получили такую головную боль, что старые амбарные книги теперь кажутся верхом совершенства. Установка этой программы длилась вечность, их специалисты постоянно что-то переделывали, приезжали к нам в офис, копались в серверах, а толку ноль. Система постоянно виснет, сотрудники злятся, работа стоит. Когда мы пытаемся выяснить, почему поиск по базе выдает ошибку, нам начинают сыпать какими-то терминами про платформу и интеграцию, будто мы обязаны в этом разбираться. Мы заплатили огромные деньги за внедрение, а получили сырой продукт, который конфликтует с нашими принтерами и сканерами. Настройка доступа — это вообще отдельная комедия, одни люди видят чужие приказы, другие не могут открыть свои же файлы. На все наши претензии отвечают сухо, мол, всё по техзаданию. А то, что это техзадание они сами под себя и написали, пользуясь нашей некомпетентностью в компьютерных делах, это они помалкивают. Вместо ускорения работы мы получили замедление в три раза, теперь приходится и в программе всё забивать, и дублировать на бумаге, потому что доверия к их базе нет никакого. После обновления системы на прошлой неделе вообще пропал архив за целый месяц. Это просто катастрофа для нашей организации, мы теперь погрязли в проверках и объяснительных. Обходите этих «инноваторов» за километр, если дорожите своими нервами и бюджетом организации.

Положительные стороны

---