«Заботливые люди»?

Положительные стороны

Пансионат расположен за городом, и это, пожалуй, единственное его достоинство. Место действительно тихое, вокруг природа, воздух свежий. Для пожилых людей, особенно тех, кто устал от городской суеты, это может быть плюсом. Моя бабушка, которую мы туда устроили в марте 2023 года, первые пару недель даже радовалась, что вокруг тишина и нет машин под окнами.

Отрицательные стороны

Персонал, который позиционируется как «заботливый», оказался абсолютно безразличным. Бабушка жаловалась, что медсестра Ольга (фамилию, конечно, не назвали) постоянно забывает приносить ей лекарства. Когда мы приехали 15 апреля, бабушка была в подавленном состоянии. Оказалось, что ее уже неделю не выводили на прогулку, хотя по договору это должно быть ежедневно. На вопрос «почему?» администратор Наталья просто пожала плечами и сказала: «У нас персонал перегружен, сами понимаете». Еда — отдельная тема. Бабушка рассказывала, что супы подают холодными, а каши — пересоленными. Когда я попросил повара, представившегося как Игорь, объяснить ситуацию, он просто ушел, не сказав ни слова. Самое ужасное произошло в мае. Бабушка упала в коридоре, потому что пол был мокрый после уборки, а предупреждающих знаков не поставили. В итоге — перелом руки. Когда мы потребовали объяснений, нам заявили, что это «ее вина, надо быть осторожнее». В общем, пансионат «Заботливые люди» — это сплошное разочарование. За такие деньги (а они немаленькие) можно было ожидать хотя бы минимального уважения к пациентам. Но нет, здесь даже этого нет.

 Москва