Поиск отзывов
Результаты поиска
Отзыв сотрудника Илья о компании NEXT Contact
Отрицательные стороны
Я работал на проекте леруа "мурлен" с апреля и до конца 2023его. После обучения прошел тестовый звонок, трудоустроили по ГПХ на удаленку. В первый день подсадили старшего сотрудника, в совместный звонок по скайпу, дабы своевременно помогать. И тут уже начались проблемы: старший сотрудник, а звали её Александра, к которой мы еще вернемся в дальнейшем, часто перебивала, и даже сбивала с понталыги во время разговора с клиентом. Ну ладно, подумал я, первый блин комом, как говорится, стерпел. Первые несколько месяцев прошли более-менее гладко, я устроился на пол-ставки, по графику 2/2, график меня полностью удовлетворял. И по зарплате выходило порядка намного выше МРОТа, даже с учетом полставки. Поэтому я и проработал почти 5-6 месяцев. Но ближе к месяцу ноябрю началась черная полоса. Во-первых, меня добавили в общий чат, как и во всех удаленных колл-центрах, чтобы я мог обращаться за помощью. Но все дело в том, что как-таковой своевременной помощи я не получал, на 20-25 человек, работающих в мою смену, было ... максимум 2 старших сотрудника. Тут напрашивается логичный вывод о быстроте обратной связи, ведь невозможно физически охватить такой объем операторов. А сообщения поступали почти каждые 10-20 секунд. Я неоднократно задавал данный вопрос, на что руководитель проекта постоянно "посылал" меня с моими предложениями, давая понять, что я раб в его руках, и мое мнение ничто))) И теперь, на мой взгляд, самое страшное - оценки качества. Это что-то с чем-то... Во-первых, работа подразумевает чтение "скрыпта".., но такой истеричной строгости я не видал на других площадках нигде. Мало того, что запрещено было говорить "отсебятину", пусть ты и грамотно консультируешь, так еще и нужно сообразить, к какой тематике относится звонок, а тематик могло быть и несколько. И если ты хотя бы что-то ляпнешь - твой звонок культурно.. обнулят, что повлечет негативные последствия на твое качество за месяц (а качество ОБЩЕЕ складывается из прослушанных порядка 4-5 звоночков ... за месяц. И плевать все хотели об успешных остальных 200-300 звонках, ибо.. опять же, они сами себе короли и хозяева, а ты их раб))) С этим качеством один из очередных супервайзеров, которые, кстати, менялись, как перчатки, доканывал в личных звонках, постоянно тыкая носом в довольно бредовые ошибки, которые никак не отражались на общей картине моего опыта и моей работы. Теперь поговорим о старших сотрудниках и супервайзерах. На моем опыте адекватных и по-настоящему компетентных было всего два - это Аня и Максим, которые, к сожалению, до моего увольнения из конторы покинули данный проект. Остальные - сплошной поток токсицизма и хамства. Возвращаемся к ранее упомянутой Александре, которую постоянно ставили "помогать" в чатах. Вся ее помощь - фраза автоответчика "читаем бз".. Я серьезно, даже скриншотов не было практически, где и куда смотреть в скрипт. Старшие сотрудники общаются, как молодняк на лавочке, не соблюдая вообще ни разу стиль деловой речи. Один супервайзер Анастасия вообще употребляла пафосное "чо", "шо".. ну и бред. А по поводу зарплаты, а точнее.. её сроков. Это самое сногсшибательное) Оговорено в договоре, что она начисляется один раз в месяц, до 10го числа. Но логично предположить, что срок "до 10го включительно" необязательно подразумевает... выплату ровно 10го числа. А моя зарплата начислялась чуть ли не к концу оговоренных сроков, постоянные откладывания, то 9го, то 10го вообще поступала. На вопросы, почему бухгалтерия тянула кота за хвост, и в чем проблема была выплатить до выходных или 1го или 2го числа месяца, руководитель проекта снова культурно "посылал", оперируя, что "ну вы читайте договор, сроки не нарушены".. значит надо помалкивать в тряпочку и стерпеть. И до выплат должен приходить расчет о сумме зачисления, что бывало далеко не каждый месяц перед выплатами, а я должен был .. самостоятельно попросить руководителя, чтобы он выслал заветный скриншотик с табличкой. Так было один раз, мне вообще не выслали расчет, хотя зарплата была уже мною получена. А все потому, что Анна, которая являлась на тот момент действующим руком проекта... втихаря слиняла с проекта, как позже я узнал от другого руководителя, который её же и подменил. Вот тебе новость. И никто об этом не знал, то есть руководители, опять же, даже уходят с проектов, когда хотят. По поводу графика смены тоже далеко не все гладко. У меня было на 6 моих часов всего два перерыва - 10 и 20 минут, которые не оплачивались. Буквально минута перегула - уже ставят красным, мол, "перегул не по графику", бла-бла-бла.. Уйти раньше не не сможешь, зато выйти раньше поощрялось, но тогда ты должен все равно уйти со смены точно к тому времени, как она у тебя проставлена в вфм - прога для графиков и прочего. В общем я рассказал далеко не все, но основную суть недостатков. На основании всего вышесказанного хочу сделать логичный вывод, что данная контора - один из худших моих опытов работы, который был за все мое время. Берегите свои нервы и не попадайтесь на такие сомнительные конторы, которые будут всячески издеваться и относиться к тебе, как к рабочему ослику.). Подробнее: nahjob.top/add?compid=54404
Положительные стороны
Отличный тренер на обучении, зарплата неплохая, на мелкие расходы и коммуналку хватало
Астрахань
Добавление комментария
Для добавления информации, пожалуйста, авторизуйтесь.
Похожие отзывы
Положительные стороны:
Всё отлично. Работаю не первый год. Почитала отзывы и немного ошеломлена. ЗП белая, обмана нет, график выбираешь самостоятельно, карьерный рост есть при желании сотрудника. Для мамочек в декрете- вообще сказка. Рекомендую 100%
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Не рекомендую работать в этой компании. Проработал здесь 1 год и месяц, и единственное, что могу сказать — текучка кадров просто огромная, новички долго не задерживаются. Зарплата — 165 рублей в час, что явно не оправдывает усилий. Работа становится всё тяжелее из-за негативных клиентов, которые часто посылают далеко и надолго, что портит всё впечатление о работе. Руководство абсолютно не ценит своих сотрудников — работа накидывается в любое время, без предупреждения, при этом требования постоянно растут. Например, они требуют,...
Положительные стороны:
Отсутствуют.
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Уже плохое впечатление на этапе первичного интервью по телефону. Я должна была сама неоднократно звонить, а также сама писать на Ватсап, при этом обещали написать самостоятельно. И то после этого не получила никакой обратной связи от HR. Уже полное неуважение на этапе собеседования
Положительные стороны:
Их нет
Подробнее>>
Положительные стороны:
Очень долго искала хорошую работу с достойным заработком. Нашла обьявление, что требуютя конкультанты на линию. Решила попробовать для себя новую должность, так как опыт работы не требовался меня взяли. Сами всему обучили, заработная плата хорошая и график меня устраивает.
Отрицательные стороны:
Не выявила
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Работа не благодарная, платят 150 в час. В туалет по расписанию бегаешь за 15 минут перерыва ты обязан успеть в туалет покушать покурить и тд. Руководство не адекватное, как только какой то вопрос. Говорят да сейчас и все потом бегаешь по всему офису ищешь. Про вас тупо забывают. На собеседовании обговаривали один график в договоре другой, по факту третий. Когда хочешь работать как договаривались или хотя бы как указано в договоре, говорят а договор тут вообще при чём. Соответственно в договоре ни капли правды. Ухожу из этой компании уже второй ...
Положительные стороны:
Наверное только возможность удалённой работы.
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
На обучении рассказывали как же здорово работать в call центре. Что у них одни плюсы, быстрый карьерный рост, высчитывают при тебе сколько ты можешь заработать, обучение оплачивается и что тебя никто не оставит одну В первые рабочие дни (т.е за тобой будет наставник/супервайзер). Вышла в смену и мне хотелось сбежать уже после 2 ух часов работы. На меня все забили, мне никто ничего не объяснял/не помогал, хотя это был мой первый рабочий день и мне сказали,что одну меня не оставят. В туалет ты выходишь по определенному времени. На горячей линии ...
Положительные стороны:
Офисная работа. Офис теплый. Чай/кофе/сахар за счет компании.
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
На обучении рассказывали как же здорово работать в call-центре. Что у них одни плюсы, быстрый карьерный рост, высчитывают при тебе сколько ты можешь заработать, обучение оплачивается и что ТЕБЯ НИКТО НЕ ОСТАВИТ ОДНУ В ПЕРВЫЕ РАБОЧИЕ ДНИ (т.е за тобой будет наставник/супервайзер). Вышла в смену и мне хотелось сбежать уже после 2-ух часов работы. На меня все забили, мне никто ничего не объяснял/не помогал, хотя это был мой первый рабочий день и мне сказали,что одну меня не оставят. В туалет ты выходишь по определенному времени. На горячей линии тебя оскорбляют ...
Положительные стороны:
Офисная работа. Офис теплый. Чай/кофе/сахар за счет компании.
Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Работа сама по себе нервная, больничные и отпуска оплачиваются по мрот, т.к официальный оклад это мрот, а всё остальное выплачивается на усмотрение работодателя. Проработал в компании около 2 лет. Работая оператором на полную ставку рассчитывайте не более чем на 27к, многие получают 23 25. Также будьте готовы остаться с нулями в кармане, если сходите на больничный или в отпуск, потому что получите копейки. Руководство хочет чтобы сотрудники работали за идею, как это говорится "по потребности" проекта. В плане карьерного роста тоже особо не рассчитывайте, супервайзеры получают в принципе также, как ...
Положительные стороны:
Раньше был хороший коллектив, от которого, к сожалению, ничего не осталось.
Подробнее>>
Положительные стороны:
Работала на проекте Леруа. Хороший тренер Алина, помогала на всех этапах, очень отзывчивая. Обучение в целом неплохое, возможность гибкого графика. Когда пришла, работала в смену супервайзера Михаила, он принимал тестовые звонки, это один из немногих действительно знающих людей, всегда мог помочь.
Отрицательные стороны:
зп маленькая, руководитель группы Татьяна очень строгая и часто ведёт себя неадекватно, может наорать или начать запугивать штрафами. Атмосфера напряжённая была за счёт неё. Не так много интересных людей, за исключением пары человек.
Подробнее>>
Положительные стороны:
Не знаю как другим, но мне очень понравилось работать в данной компании. Поскольку я получил тут невероятный опыт и в коммуникации, и кейсы по работе с клиентами, да и просто дружескую атмосферу этого коллектива! Работал конечно не так долго, но повторюсь получил такой опыт, который многие получают годами. Сейчас работаю в другой стране... Но всегда с теплотой и улыбкой вспоминаю данную компанию. А те, кто пишет негативные отзывы, скорее всего конкуренты, либо люди, которые не смогли выстроить коммуникацию...
Отрицательные стороны:
Ну з/п можно бы и побольше конечно
Подробнее>>