Работа в компании "Много мебели" - Работа не для ленивых

Отрицательные стороны

Ненормированный график, обман клиентов, если накосячили логистика или доставка - виноват всегда продавец и платит компенсацию из своего кармана, раздача листовок, нет оклада, только процент с продаж, маленькая выставка

Положительные стороны

Хорошая зарплата, официальное трудоустройство, обучение, есть красивые модели мебели, недорогая мебель Приветствую!В компанию Много мебели я официально устроилась в июне 2021 года, уволилась в декабре того же года. То есть проработала я там ровно пол года и мне есть о чём вам рассказать. Кому следует идти работать туда, кому не следует (хотя, конечно, не мне это решать, просто совет от человека, кто видел всё изнутри).Началось всё с того, что весной 2021 года я искала работу, ездила на собеседования, но понимала, что мне ничего не подходит, всё время что-то не то... Внезапно в середине мая мне позвонила девушка и пригласила на очередное собеседование в компанию Divan Boss (филиал Много мебели). Голос у неё был очень уверенный, дружелюбный, на что я, конечно же, повелась и, собственно, направилась на разговор с ней по адресу в район, далёкий от того, в котором проживаю. Поэтому долго искала, где же находится этот магазин, опоздала на собеседование где-то на час, если не больше, потом наконец нашла его в торговом центре Оранж. Увидела, что название компании не то, которое было озвучено по собеседованию, а Много мебели, не обратила на это внимание, ведь девушка оказалась та же самая, что и разговаривала со мной по телефону. Она меня поприветствовала, на опоздание не обратила внимание, сказала, мол, ничего страшного (хотя, по идее, вообще не должна была меня принимать и отправить домой). Мы с ней хорошо поболтали, она мне задала вопросы, типичные для собеседования, где живу, где учусь, кем хочу стать в будущем и т. д. Предупредила, что мне в моём возрасте (мне тогда только исполнилось 22 года) для того, чтобы чего-то добиться в жизни, нужно много пахать, и тогда годам к 27-ми у меня уже будет просто замечательно. Я согласилась с ней, как-то загорелась, настроилась на новую работу. После болтали мы с ней в лёгкой, непринуждённой обстановке, я расслабилась. Кстати, собеседование проходило не в офисе, а прямо в магазине. То есть я сразу увидела, какую мебель я буду потом продавать. Девушка попросила мне показать ей тот диван, который мне больше всего приглянулся, я выбрала тот, что был шоколадного цвета (позже выяснилось, что эта модель называется Boss XL). После этого она сказала мне что-то вроде: "Расскажи мне о нём". То есть по сути это был тест для потенциального работника, только не с ручкой, а с диваном. Я стала очень долго его описывать, на тот момент я вообще практически ничего не знала о мебели, просто показывала на детали дивана и рассказывала что-то вроде: "Вот эта штука придаст вашей спине дополнительный комфорт, вот эта ткань очень мягкая на ощупь) и т. д. и т. п. Девушка удивлённо сказала, что она впервые проводит собеседование в такой форме, что у меня уверенный голос, что ей понравилось, озвучила мне название частей дивана. В общем, собеседование прошло в такой необычной, творческой форме, что мне очень понравилось. В конце девушка сказала: "Ты точно наш человек!", что меня ещё больше окрылило и я готова была работать под её руководством хоть завтра. Спросила у меня: "Придёшь на стажировку и когда". Я ответила, что приду. Так и произошло. На стажировку я снова опоздала. Мне позвонили в то время, когда я ещё сидела в троллейбусе, спросили, приеду ли я вообще, я ответила жалостливо, что опаздываю, мне сказали, что меня ждут. То есть уже второй раз на моё опоздание не обратили никакого внимания. Это меня снова удивило, потому что часто работодатели указывали на мой самый главный минус, касающийся официальной работы. Ну, такой вот я человек, ничего не поделаешь, как говорится. Я считаю, что в опоздании на 10-15 минут нет ничего криминального. Ведь часто мы задерживаемся на работе намного дольше и это никак не компенсируется, тогда почему запрещено опаздывать.Стажировала меня управляющая магазином. Оказалось, что девушка, которая была на собеседовании - дивизионный директор, которая разъезжает по разным точкам компании и даёт распоряжения управляющим. Её на этот раз в магазине не было. Началось всё, конечно же, с теории. У компании есть инфопортал, на котором представлена вся нужная информация про мебель, про работу с программой 1C и т. д., что очень удобно. В виде текстов или видео, кому как удобно. Не хочется лишний раз трогать коллег или начальство, которые часто заняты работой с покупателями. В общем, дня 3 я просто смотрела видео на компьютере за рабочим столом управляющей, прошла несколько тестов по проверке знаний, после этого помаленьку начала консультировать покупателей. Поначалу было страшно подходить к людям, задавать им вопросы, заинтересовывать их, что должен в обязательном порядке делать продажник, но через неделю я уже, в принципе, привыкла к точке, в которой стажировалась, к продавцам, которые там работали, ну и к посетителям, конечно же, которых было немало. Оказалось - что Много мебели - это очень популярный мебельный магазин. Очень. А почему - потому что цены на мебель там намного бюджетнее, чем в других мебельных магазинах города. А вот качество... Тут 50 на 50. Как говорится, не бывает бесплатного сыра в мышеловке. Стажировка оплачиваемая, нужно было продать мебели на 55 тысяч (за что мне потом заплатили процент с продаж - 2500 рублей). В принципе, сумма небольшая, в месяц хорошие продажники делают по миллиону, как я позже узнала, а тут всего каких-то пол сотни. Но дались они мне непросто. Продавцы, в силу моей неопытности, забирали у меня покупателей, забивали продажи на себя, чтобы получить потом с них проценты (всем нужны деньги, это можно понять). В итоге, на стажировку ушло дней 9-10. Когда все вебинары с инфопортала были изучены, я просто наблюдала за тем, как опытные продавцы проводят консультации. Первая моя продажа была - диван модели Dandy mini со столом в подарок. В магазин вернулись покупатели, которых я консультировала пару дней назад. В этой компании существует правило. Тот, кто первым консультировал клиента, и получает все лавры. На учётку того продавца и бьётся продажа. И это была полностью моя продажа, всю нужную информацию я до клиентов донесла, и купить этот диван они решили именно после моих слов. Тем более по акции со столом в подарок. Вторая продажа была проще - пришли уже готовые клиенты. Выбрали диван в интернет-магазине и решили заказать его через наш магазин, чтобы получить на руки договор. Им кажется, что так надёжнее. Я просто их оформила, хотя, последовало возражение, что цены на сайте и в магазине расходятся. Просто автоматически сайт открыл другой город, из-за чего диван на 1000 рублей на сайте стоил дешевле. Но я при помощи управляющей объяснила покупателю, что в любом случае в Иркутске диван на 1000 рублей будет дороже стоить, чем на сайте. Путём таких вот переговоров девушка всё-таки решила заказать диван. И в этом случае я снова оказалась горда собой, что не пустила ситуацию на самотёк, а спокойно отработала возражение. И третья продажа - пришли покупать диван с выставки со скидкой 20 процентов. Тут уж я мало усилий приложила для продажи, консультировал клиента парень-продавец, забил продажу он на меня, потому что нужно было как можно скорее закрыть стажировку.Один стажировочный день включал 5-6 часов. И так каждый день. В конце концов я устала и перед экзаменом, успешная сдача которого значила бы, что меня приняли в компанию, попросила себе хотя бы один выходной (хотя, после 8-ми дней следовало уйти на 2 дня). Как выяснилось, для сотрудников компании это привычное дело - работать по 7,8 и более дней без выходных, особенно если нехватка штата или конец месяца, когда план продаж нужно обязательно закрыть. Я заметила, что продавцы уставшие, но работать они продолжали, несмотря ни на что. Также одна из сотрудниц пожаловалась мне, что работа в этой компании отняла у неё личную жизнь (кстати, позже эта девушка уволилась). После сдачи экзамена (сдала я его только со второго раза, потому что одного выходного мне не хватило, нужно было взять 2 выходных, чтобы как следует отдохнуть перед таким важным событием) меня внезапно отправили работать в другую точку, чего я почему-то не ожидала, ведь уже привыкла к этому месту и думала, что буду работать в этом торговом центре. Отправили меня в торговый центр Юбилейный из-за нехватки кадров. Там был лишь один работник, ну а вместе со мной нас стало 2. Чем мне не понравилось, что пришлось работать там - было 2 смены (в отличие от торгового центра Оранж, который работает до 8 вечера). Первая - с 10 до 19, вторая - с 13 до 22. И, конечно же, чаще всего я работала со второй смены, потому что у второго продавца есть маленький ребёнок и ей удобнее с первой. А у меня ребёнка нет, поэтому иногда приходилось уступать ей в плане графика. Но это ещё ничего страшного. Потом моя сменщица ушла на больничный из-за дочки и мне одной пришлось наяривать по 12 часов на протяжении 10 дней без выходных. И это повторялось каждый месяц. До того момента, пока девушку не поставили на пост управляющий и она не нашла персонал в виде ещё двух продавцов. Тогда график стал действительно 5 через 2, как мне и обещали ещё изначально на собеседовании, по 8 часов (но по факту на работе я находилась по 9 часов, потому что на час обеда не отпускали, максимум - на пол часа).Стихийность у работы очень разная. Можешь простоять весь день на ногах, не присаживаясь, чтобы довести продажу до конца, а можешь просидеть большую часть дня, потому что покупателей попросту нет. Но для второго случая есть выход - встаёшь на "красную линию" (вход в магазин), раздаёшь листовки, тем самым завлекая проходящих мимо людей в магазин. Но, скажу по своему опыту, работает это очень редко. По крайней мере, в нашей торговой точке. Рекламу по телевизору не крутят, продавцы должны всё делать сами: искать покупателей, делать рассылки по старым базам покупателей, работать в соц. сетях, в общем, сделать всё, что угодно, лишь бы выполнить план. Во вред покупателям, во вред здоровью... Ведь если план сделан, то процент с продаж будет больше. Изначально работать в компании мне нравилось. Я всегда любила учиться чему-то новому. Мне приглянулись некоторые модели диванов, а вот корпусная мебель, честно говоря, оказалась не в моём вкусе. Но потом, по мере поступления проблем, я поняла, что мне с этой компанией не по пути. Объясню, почему. Изначально я эти проблемы старалась решать, ведь везде они есть, в любой работе. Но со временем поняла, что делаю это только во вред себе. Что становлюсь психованной, нервной. Это отразилось на моих отношениях с учёбой, с семьёй. Я забила на универ, редко отвечала на телефонные звонки родственников, ни с кем не хотела разговаривать. Практически каждый день в магазин приходили покупатели с негативом. Например, покупали они пару лет назад стол, который быстро развалился. И нужно был обязательно нажаловаться на факт мне, продавцу, который даже месяца в компании не проработал и который, само собой, не занимается изготовлением этой мебели. Мне, конечно, говорили другие продавцы, мол: да не обращай на них внимания, пусть звонят на горячую линию и жалуются им. Я так и делала. Но со временем негатива становилось всё больше и больше. Особенно это было связано с работой логистики и доставки, с нарушением сроков доставки мебели, часто клиентам приходил брак, логистика докладывала покупателям недостоверную информацию. Столько раз покупатели грозились подать на нас в суд, что не сосчитаешь. Отношения в коллективе тоже стали портиться. Так как торговая точка не очень популярная - клиентов было мало, из-за чего продавцы за них чуть ли не дрались. Постоянно спорили друг с другом, чей это клиент, новая управляющая, к сожалению, не смогла создать дружный коллектив. Если когда мы с ней работали вдвоём у меня зарплата была 40 тысяч и более, то когда нас стало четверо - она снизилась вдвое, а то и втрое. Максимум, сколько мне удалось заработать на этой точке - 47 тысяч. Выставка маленькая, мебель заказывали по каталогам, из-за чего срывалось очень много продаж. Люди же хотят потрогать что-то перед тем, как покупать. После работы в этой компании я поняла, что устала от людей, что мне нужно что-то более спокойное, размеренное, без всех этих конфликтов, негатива, и я написала заявление по собственному. К компании у меня нет никаких претензий, я даже купила диван, которым осталась очень довольна, просто я поняла, что мне с ней не по пути. Да и с продажами, в принципе. А так, работать там можно, хорошие деньги заработать реально, поэтому саму компанию не могу не рекомендовать, несмотря на проблемные моменты. Итак, кому я могу посоветовать работать в "Много мебели":- Людям без личной жизни;- Людям, которые умеют болтать чушь несусветную, лишь бы продать;- Людям, которые хотят реализоваться в продажной сфере;- Людям, которые хотят получить бесценный опыт в сфере продаж;- Тем, кто умеет налаживать контакт с людьми;- Продажникам, которым неважно, что они продают;- Тем, кто хочет хорошо зарабатывать.- Тем, кто не обладает пунктуальностью (опоздания прощают).Кому я не советую работать в "Много мебели":- Лентяям;- Людям со слабой нервной системой;- Людям, которые не умеют врать;- Студентам. На учёбу времени у вас вообще не будет;- Женщинам с маленькими детьми;- Тем, кто не любит людей, плохо идёт на контакт.- Тем, для кого работа не на первом месте.Спасибо за внимание!