Арена - Плохое отношение и не выполнение своих обязанностей

Отрицательные стороны

Автосалон "Арена-Восток". Уважаемые, обходите этот автосалон стороной! Я отдала свой автомобиль им на продажу. Сначала долго не хотела, но менеджер Геннадий смог меня уговорить, был очень убидителен и клятвенно уверял, что есть уже покупатель. В общем, я решила рискнуть, а зря. Привезла им свой автомобиль и оформили все соответствующие договора. В договоре был такой пункт как "предродажная подготовка", который состоял из несколько подпунктов, таких как: полировка, мойка, реклама, проверка и прочее. Вся эта предпродажная подготовка стоит 24.500, но поскольку клиент на мою машину есть, то для нас все бесплатно. На следующий день произошла встреча с клиентом, машина ему понравилась и он начал на нее оформлять кредит, меня, естественно, после встречи отправили домой. Неделя тишины, я позвонила менеджеру Геннадию сама, выяснилось, что покупатель куда-то пропал. Я прождала еще неделю, опять позвонила и тут выясняется, что покупатель передумал. В общем-то, я так думаю, что покупателя и не было вовсе. После всех этих событий машину я решила забрать, позвонила Геннадию, сказала, когда приеду. Приехав за своей машиной и выяснилось, что она стоит на парковке в каком-то там 5 ряду грязная, как черт, при этом Геннадий уверял, что она стоит в здании на втором этаже и активно продается. Все бы ничего и смирилась бы я с тем, что должна им 24.500 за предпродажную подготовку, но тут машину я попросила выгнать. Машина не завелась, у нее был полностью севший аккумулятор, в чем виноваты сотрудники. Потом его зарядили, но выяснилось, что машина при повороте руля издает непонятный звук, которого конечно же раньше никогда не было и в договоре прописано, что машина отдана в исправном состоянии и проверена. Тут уж разговора о 24.500 мы даже слышать не стали, попросили нас отвести к начальству и здесь произошло то, чего и следовало ожидать от такого салона. То никого из старших нет, то нашелся какой-то старший менеджер Вадим, который слушал нас с таким лицом, будто это мы ему должны что-то. Очень некомпетентный и невоспитанный сотрудник. С ним разговора не вышло. Договорились, что приедем на след день к 17.00 к руководству. За стойкой на ресепшене сидел какой-то молодой человек, без бейджика и кстати, все сотрудники свои бейджики прячут, при нас куртки все застегивает. Так вот, этот молодой человек сказал, что он руководитель. Мягко говоря он нас просто послал и сидел доказывал там что-то свое. И это, как бы руководитель. Ответы что-то типа: "Это вы ее такой пригнали, мы ничего не знаем". И сколько мы не показывали договор, в котором написано, что неполадок нет, все без толку. Помимо нас в салоне еще были люди, у которых такая же беда. Промучившись два дня и поняв, что правды не добиться, но обговорив с Геннадием то, что за мойку мы им платить ничего не будем (1800 по договору), мы пошли за машиной. За ночь наш новый аккумулятор нам зарядили. Потом нам еще два часа искали нашу резину и комплект ключей. С ключами вообще история, менеджер подошел и сказал, что ключи найти не могут, то есть вы свою машину то забирайте, но ключики и все осмотры, диагностические карты, все это пока у нас, так как мы найти не можем. Конечно, без всех документов мы никуда не ушли. Потом выяснилось, что потеряны рамки от номеров, но учитывая наше потраченное время и силы, мы просто ушли. Кстати, один важный момент, деньги за предпродажную подготовку мы вносили в кассу, но никакого чека и никаких иных документов об оплате мы не получили. Значит, деньги уйдут им в карман. Пожалуйста, прочитав этот отзыв, не обращайтесь в этот салон. Ваши нервы вам дороже. Машину не продадут и с вас поимеют. Есть много других салонов, в которых качественно выполняют свою работу. И подчеркну еще раз тот факт, что при нас в салоне были еще люди, которые были недовольны и собирались судиться. Очень бы хотелось, чтобы руководство наконец таки, обратило внимание и приняли меры. Я свою написанную жалобу с печатью передала менеджеру, но очень сомневаюсь, что она попадем в руки начальству.

Положительные стороны

нет