Автор: Александр
Начну отзыв с хорошего. Качество самого профиля и сборки на твердую пятёрку. Штапики по размеру, окно стало точно в проём, ламинация без дефектов (в отличие от балконного блока заказанного мною ранее в другой, не менее именитой, ростовской компании, но это уже совсем другая история). Доставка и установка так же на пять с плюсом. Вежливые грузчики и очень грамотный монтажник. Монтаж был осуществлён максимально (насколько это было возможно) аккуратно и довольно таки быстро, несмотря на то что монтировал молодой человек в одиночку. Но вот всё то, что предшествовало доставке и установке похоже на комедию ужасов. Договор был заключен 15.07.2019, а доставка и монтаж назначены на 29.07.2019. В соответствии с назначенной датой был спланирован ремонт в целом. Веселье началось 26.07.2019 в районе полудня, т. е. считай за сутки до планируемой даты монтажа без учёта выходных. Мне позвонила менеджер и сообщила, что из-за некоего форс-мажора монтаж откладывается до 05-06.08.2019. Переговорив с мастерами понимаю, что для меня это очень критично, т. к. неделю ждать они не будут и уйдут на другой объект и смогут ко мне вернуться только после 15.08.2019. Все бы ничего, но с 19.08.2019 запланирован отпуск и мы не успеем. Прошу найти выход из ситуации и максимально ускорить доставку. Мне говорят - если согласитесь на тёмную ламинацию - поставим 29.07. Опуская подробности и кучу перезвонов - соглашаемся. Но там где, казалось бы, история должна закончиться - она только набирала обороты. Мне снова звонит менеджер и говорит - тёмную ламинацию сделаем, но подоконник будет светлый, его уже отрезали. На что я ответил, что светлый подоконник как бы не к месту с тёмным окном. Ну тогда Вам нужно доплатить 4000 (или 3800) за тёмный подоконник. Я пребывая в лёгком недоумении переспрашиваю насчёт доплаты. Мне подтверждают - да доплатить! Я, конечно, с этим фактом категорически не согласился и попросил менеджера довести до руководства, что это мягко говоря странный подход к делу. Опять же опуская детали и несколько разговоров на повышенных тонах - мне удалось добиться установки тёмного подоконника без доплаты, но и тут не все так гладко. 29.07 поставят окно, а подоконник приедет через 3-5 дней. Боясь окончательно увязнуть в этой ситуации, соглашаюсь. 29.07 жду доставку. не дождался. Где-то в полдень позвонила менеджер Ольга (ей конечно огромное спасибо за содействие и то что она довольно стойка пережила и приняла на себя негатив этой ситуации и максимально её старалась разрешить) и сообщила привезла подоконник. Подоконник! Который должен был приехать через 3-5 дней. 29.07 доставку и монтаж я так и не дождался. Якобы машина попала в аварию или поломалась или ещё бог весть что. неважно. 30.07 все доставят. 30.07 в 14:00 звонят и сообщают, что бригада по доставке и установке окон с ламинацией работает только по средам! Тут я совсем выпал в осадок, т. к. задался вопросом, а зачем изначально назначать монтаж окна с ламинацией на понедельник, если специально обученная бригада работает только по средам? 31.07 я дождался.
Резюме - по одной звездочке за монтажника, бригаду доставки и качество конструкции, две звезды за менеджера Ольгу (офис на Стачки) и минус 2 звезды за слабую клиентоориентированность (работа чисто на бескомпромиссную продажу), слабую организацию логистики и трудовую дисциплину (практически уверен, что ламинацию просто не заказали вовремя) и то что я потерял 3 дня ремонта. Обратился в одну из первых оконных компаний в Ростове в надежде на качественный сервис пусть и не по самой низкой цене и очень сильно разочаровался. Складывается впечатление, что эти самые первые и крупные компании перестали работать для клиентов и работают чисто на поток. Очень жаль.
нет
загрузка результатов опроса
Пройдите краткий опрос, всего несколько вопросов (да/нет), которые помогут составить максимально объективное мнение о компании
Для добавления информации, пожалуйста, авторизуйтесь.
Отрицательные стороны:
Долго выбирал компанию по производству и установке окон, в итоге выбрал, как потом оказалось - ХУДШУЮ -Завод Новые окна. Окна установили с зазорами от стен и подоконников от 10 до 30 мм. Мои прежние, деревянные были подогнаны значительно лучше! Претензии не приняли, обвинив меня же в незнании их нормативов и правил. Если это норма то, что же тогда брак? Что будет зимой даже предполагать не хочу. Больше я к ним ни ногой и знакомым не советую. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Я в мае установила балконный блок. Установка мне не нравится, подоконники в летящем состоянии, если раньше запенивали, то теперь под подоконником пустота, доделывать приходится самим. Большие сколы бетона вокруг окна. Прежде чем устанавливать, надо с ними обговаривать все детали, а то выходит, что мы сами виноваты, а деньги платим по желанию. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Обратились в Новые окна в Новочеркасске по изготовлению балконных рам. Замерщик неправильно произвёл замеры, в итоге при открытии створок, рамы упирались в стену. Пришлось писать претензию на имя директора по переделке рам, т. к. по-хорошему делать они ничего не стали. В итоге рамы переделали, а москитную сетку так и не довезли. Короче говоря, шараш-монтаж контора, лучше к ним не обращаться. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Заказала окна в филиале г. Новошахтинск. По телефону с менеджером Ростова была перенаправлена в г. Новошахтинск. Приехав, заплатив за услугу узнала некоторые обстоятельства. Во-первых, сроки изготовления 2 недели. Во-вторых, привезут, а установка в течении 3 дней. Ужас. Все нюансы этого предприятия менеджер не рассказала перед заключением договора. Только после оплаты. Самая отвратительная компания. Да и еще обман по поводу скидок! На сайте 90%. И на рекламном банере была скидка. В действительности ее нет. Во всех компаниях привозят и сразу производят монтаж. Никому не советую. Так как заплатила, вынуждена Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Заказала пластиковые окна в компании "Новые окна" в Тихорецке лишь потому, что мне чётко сказали цену окон, цену откосов как наружных, так и внутренних, и сроки доставки. Только откосы это доп. услуга и доплатить нужно на месте установки. В итоге окна пришли в срок, монтажники установили хорошо, но откосы это не к ним, это к другим после установки окон. И прислали мне мастера по откосам, который сказал мне сумму в два раза больше, чем мне посчитали и получается у меня ни отливов нет, ни откосов. Зато окна стоят. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
1. Обещали беспроцентную рассрочку. Получила 17% по кредиту2. Обещали взять на себя рассчеты с банком. Получила платное ведение счета. 3. Обещали скидку. Получила доп трату 1800 за страховку жизни, непонятно зачем. 4. ОБмерщик непрофессионал, так замерил, что щели по периметру от 5 см и больше. Зимой мерзнем и протекаем. 5. После подписания акта приема передачи, их же сотрудник заметил вмятину на подоконнике. Но это была уже моя проблема. Никто вину не признал и подоконник не заменил. ИТОГ: переплата почти 10 000 р., потраченные нервы, и стойкое отвращение к Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Пять лет назад заказывали в этой фирме остекление кухни, балкона и межкомнатную дверь. Т. к. в новострое долго не жили - все прелести заметили не сразу. Кривые зазоры и щели, неровности, дверь не захлопывается. Насчет двери мастер сказал, что когда дом осядет она заработает. Брали хорошие немецкие окна, а получили внешне ужасные и продуваемые за огромные деньги. Никому не советую эту фирму. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Отвратительная контора! Сроки установки просрочены! При установки окон монтажники порвали в двух местах натяжной потолок в квартире и на наше требование восстановить порчу отказались, сославшись на то что это сделали не они! Хотя потолку было два дня после установки! Хозяйка ИП Кучерявая тоже отказалась от возмещения ущерба! Будем обращаться в суд! Не рекомендую. Подробнее>>
Отрицательные стороны:
Заказывали Окна не однократно в фирме «Ваши Окна»- они лучшие! Но тут решила попробовать оформить заказ в новом месте, для сравнения, по итогу ваша фирма «обосралась» во всех сферах. Итак, менеджер- не смотря на то, что я сама обратилась в фирму и хотела оформить заказ в удобном для себя офисе, она прямо таки «заставила» меня ехать на Западный что бы оформить заказ именно у неё, по приезду сумма заказа выросла на 2 тыс, тк был не верно произведён расчёт. Замерщик- сделаны не верные замеры, тем самым оконное пространство Подробнее>>
Я монтажник. Занимаюсь четко своей работой, претензий к работодателю не имею. График терпимый, главное деньги платят вовремя и за переработки доплачивают, да и в целом по человечески относятся, а те кто отрицательные отзывы пишут, просто работать не хотят видимо. В других компаниях в которых я работал одни штрафы и выговоры. здесь пока все нормально. Подробнее>>
В эту компанию мы пришли вместе с другом. Нам сразу рассказали принцип работы, обучили и уже через две недели мы работали самостоятельно. Я работаю уже второй год, все устраивает так платят хорошо. Недавно повысили в должности, график уплотнился, но зато подняли зарплату.Выношу благодарность руководству компании. Подробнее>>
Отличная компания работаю больше 7 мес. все нравиться, выходных правда мало всего вс. но в основном все устраивает. з/п хорошая, всегда помогают если требуется помощь Подробнее>>
Работаю в этой компании замерщиком. Всем доволен. Хоть график бывает напряженным, но за хорошие деньги можно поработать, руководство не обижает, дает заработать, также бывают премии. Подробнее>>
Татьяна:
Да работают почти все без оформления,собственники налоги не платят,а зачем? Главное что бы им жилось сладко и тепло, а люди для них быдло,разменная монета,не ходите нормальные люди все равно долго не задерживаются сбегают или они увольняют………………….Сайт:
viknanovi.ua/ Подробнее>>
Фирма отличная, поставили мне окна быстро и качественно, уже стоят долго и еще не заметил никаких дефектов, да и цены у них небольшие Теперь думаю теще заказывать скоро окна, и уверен что у них. Так что Рекомендую,Спасибо Вам большое! Подробнее>>