Поиск отзывов

отзывы о компании, отзывы о сотрудниках, отзывы о магазине

Добавить отзыв

Результаты поиска

2018-08-29 | Просмотров [186]

0 0

Отзыв сотрудника Алина о компании Випсервис

Адрес: Москва

Автор: Алина

Отрицательные стороны

в Холдинге «Випсервис» (ООО «Вип Корпорейт Тревел») , которая позиционирует себя такой распрекрасной компанией номер 1 на рынке делового туризма, в принципе не знают, что такое нормальное отношение к сотрудникам, да и к людям в целом. Несколько месяцев назад в компании поменялось высшее руководство, пришла «великая и ужасная» Соловьева И. Б., которая за короткий срок сделала так, что уволились самые опытные сотрудники, которая не знает, что такое управление бизнесом и людьми, которая не то, чтобы не уважает людей, они для неё просто рабы, нормальное общение для неё это унижать, угрожать увольнением и орать матом. Доказательство тому, что компания разваливается на глазах , это и сотрудники, которые просто бегут и увольняются ежедневно, это и отзывы клиентов, которые пишут, что вам нужно переименоваться из випсервис в совок сервис! Похожих отзывов поступало немерено..., но в компании плевать не только на своих сотрудников, но и на клиентов тоже! Некая мадам Лебедева С. В. с недавних пор директор департамента по работе с клиентами, данная личность - редкостная хабалка, которая на совещании легко может жевать недоеденный ею на обеде огурец, ковыряться в зубах и употреблять бесконечный поток матных слов, как на внутренних встречах, так и просто при всех сотрудниках в офисе...Которая не знает, что такое дружный и хороший коллектив, которая легко подставит в любой момент перед высшим руководством, которая просто врёт, как дышит, которая не зная законов и ТК, грозит увольнением, штрафами, требует бесконечные объяснительные, которая элементарно не умеет управлять и распределять нагрузку между сотрудниками своего отдела. Чему можно научиться у такого руководителя?! Мне просто не понятно. А какой мозг нужно иметь, чтобы сделать её директором, это тоже загадка. Про неё можно сказать только одно, человек выбился из «грязи в князи» и теперь её не остановить, у неё явно психические расстройства и не всё в порядке с голой, доказательство тому ещё и её отношения в семье, которые оставляют желать лучшего и лучшего... Никому не рекомендую идти работать в эту компанию, а уж тем более в отдел под руководством Лебедевой, Соловьевой или Долговой, это просто хабалки, которым в корпоративном бизнесе просто нет места, им только на рынке торговать)). И да, в ранних отзывах уже звучала фраза - рыба гниет с головы, и я с ней полностью согласен.

Положительные стороны

Нет

Добрый день. Пишет та самая мадам Лебедева Светлана, по должности Директор Департамента по работе с корпоративными клиентами.
Отрицательный отзыв написан моим бывшим сотрудников Еленой Евсютиной, у которой даже после увольнения не хватило смелости заявить о себе.
Лена пришла к нам из ГЦиБТ, где она работала маркетологом. Взяли мы Елену на позицию КАМа и сразу стало понятно, что человек не дотягивает до данной позиции ни психологически, ни по имеющейся компетенции. Действительно, работы очень много, кроме того в компании объявлена перезагрузка всех процессов, имеет место быть и возражения клиентов, ведь мы работаем в клиентском сервисе и это наш хлеб, знать, чем клиент не доволен.
Елена за все время работы (а это меньше года) к сожалению, так и не смогла наладить взаимоотношения с коллегами из смежных департаментов. На протяжении полугода (когда Елена перешла ко мне в подчинение) я вела беседы с Еленой у себя в кабинете, мы разбирали все ошибки и кейсы. Но стоило хотя бы на неделю пропустить "терапевтическую беседу", как Елена снова скатывалась к истерикам и слезам.
Компания решила прекратить взаимоотношения с Еленой ввиду ряда причин:
- систематическое нарушение трудовой дисциплины: постоянные опоздания на работу, был случай прихода Елены к 13,00. Вместо з 10.00;
- отсутствие коммуникативных навыков для ведения работы по клиентам и работы с возражениями, что требовало постоянного вмешательства меня в процесс;
- поставленные задачи выполняла не в установленные дедлайны, а про некоторые задачи так вообще и забывала ;
- не знание клиента, не понимание процессов, не желание встроиться в данные процессы;
Можно перечислять пункты и дальше, но , считаю, что в этом нет необходимости.
Коллектив у нас очень дружный. Наконец-то сотрудники нашего дружного и сплоченного коллектива вздохнули с облегчением после ухода Елены, которая сотрясала воздух в нашем open space своими криками и истериками.
Выражение Елены "только на рынке торговать" позаимствовано из моего тезауруса. Я всегда говорю сотрудникам, что если они не могут договориться с коллегами, о какой работе в клиентском сервисе может идти речь? Вам место только на рынке. Приятно, что фраза стала крылатой).
Из грязи я не выходила, а вышла я из консьерж- службы PrimeConcept and Quintessentially, где люди имеют четкое представление о клиентском сервисе и командной работе. Возглавляла я в компаниях служу vertu concierge, VTB 24 привилегия и совместный проект Сбербанка и Американ Экспресс.
Относительно огурца на совещании- честно, не помню, но могло и такое быть, ведь у меня между встречами нет окон, а голод мучает .
Друзья, также хотела бы сказать, что у нас в департаменте открыта вакансия ассистента и КАМа. Ассистент у нас в кратчайшие сроки дорос до КАМа и был переведен на данную позицию. А вот КАМ нужен потому что к нам идет большое количество новых клиентов.
Так что welcome!
Благодарю за внимание.

Артем 2018-10-02

Браво, Светлана! Если сотрудники стонут, значит клиенты будут довольны. Может не немедленно, но позже, и почти неминуемо. Удачи вам в реализации всех планов по реформированию продаж! Нытиков и истерику - на улицу. пусть там ищет справедливость :)

Аноним 2018-10-11

Светлану Лебедеву уволили, видимо за не проф. пригодность. В целом отзыв о компании правдив, очень большая текучка кадров, увольнение ветеранов ВКТ идет полным ходом, руководит балом долгова, та еще истеричка. Тоже долго не продержится.

Аноним 2018-10-24

Да вы чё! Лебедева свалила из за Долговой, это все знают!

Аноним 2018-10-30

Лебедеву уволили за проф непригодность.Надеюсь следующим будет Пыкин,так как более бездарного и тугого руководителя я не видел. Так как Соловьёва бывшая училка она совершенно не разбирается в кадрах.

Аноним 2018-11-09

А компания и Пыкин в том числе надеются, что следующим будешь ты!! Заднеприводный и не знающий правил пунктуации!

Аноним 2018-12-18

Думаю все же первым будет Пыкин))) так как продаж нпт и человек совершенно некапенгаген в бизнес тревеле. Видимо госпожа Соловьёва набирает себе подобных. Что за рукоаодмтели, которые не знают средней стоимости транзакции в компании. Надеюсь скоро акционеры откроют глаза и заметят явное падение оборота в корпоративном бизнесе.

Алена 2018-12-19

Хотела промолчать, но..., столько вранья, что не смогла сдержаться и решила ответить)). Просто очень забавно читать ответ Лебедевой Светланы, сколько же вранья было написано в ответ на правдивый отзыв о ней как о руководителе отдела. И да, уводилась я по собственному желанию, а не потому, как тут пишет Светлана)), потому как имея очень хороший опыт работы и с клиентами и будучи очень клиентоориентированной, и да, в опыт работы у меня и маркетинге в том числе, чем я очень даже горжусь, да и смотреть на таких жалких руководителей просто больше не могла, мне было не чему научиться у таких, как Лебедева Светлана. А с коллективом у меня всегда были прекрасные отношения, что опять же говорит о том, что ответ на отзыв полное враньё!) И, кстати , вот кого уволили так это Светлану). А у меня то все прекрасно , новая работа в компании, где уровень сервиса на первом месте, где работают культурные, грамотные люди и хороший руководитель!

Алена 2018-12-20

В продолжение к ответу на отзыв Лебедевой: 1. дед-лайны я всегда соблюдала и выполняла все поставленные задачи в срок, я была первой кто быстро освоил CRM (система была как обычно в вип-сервисе ужасной, не доделанной и я не один раз ставила сама лично задачи по ее доработке, правда которые в итоге так и не сделали) и успевала заполнять там всё, что требовалось и сама же Лебедева меня хвалила неоднократно)), и если я когда-либо что-то не успеваю , я всегда об этом предупрежу руководителя и клиента;
2. опоздания были на 10-15 мин., да, потому что я считаю идиотизмом имея всегда под рукой тел и эл. почту бояться опоздать на 10 мин., при том что вечером мы очень часто задерживались, и я никогда не уходила не доделав свою работу, мне в целом сама работа то нравилась и клиентов своих я всех очень любила и они меня, (что доказывают положительные отзывы), но, работать в такой компании и с таким руководством, которые вообще в принципе не разбираются в процессах для меня стало просто позором в моей карьере! Про опоздание до 13:00 тут уж Светлана решила приплести историю, когда я отпросилась к врачу и могла попасть в больницу, но, этому человеку плевать на всех и на все. Светлана вообще любила в 10 -11 вечера писать в вац ап и давать какие-то задания )). Это было воообще очень смешно, потому как опоздать нельзя, и нам ввели жесткий чёткий график с 10 до 19, но, при этом работать 24 часа ты должен, еесно, я ей озвучила , что не готова этого делать;
3. когда я болела и была на офиц. больничном с ангиной и температурой 39,5 , Светлана без конца мне писала в ватс ап и просила отвечать на письма, ни разу не спросила как я себя чувствую и не пожелала скорейшего выздоровления, разве этот человек может быть адекватным руководителем?!
4. Светлана много раз меня хвалила, обещала сделать старшим менеджером, говорила , что я очень выросла за несколько месяцев, но, стоило с ней в чем-то не согласиться, сразу начиналась обратная сторона, враньё, придуманная история о плохом отзыве обо мне от клиента якобы, когда я попросила предоставить информацию где и что написано , в ответ
сразу последовало доброе письмо , какая я хорошая, и что у меня ещё и положительные отзывы от клиентов, которых не было ещё ни у кого, так что этот человек может в любой момент подставить и наврать , это ужасно, впервые за мой опыт работы я столкнулась с таким, но, и за это спасибо , это ведь делает только сильнее и умнее!)
А вообще , желаю Светлане удачи , стать женственной и наконец-то, начать следить за речью.
А в целом сама работа мне очень нравилась, только было очень жаль клиентов, потому как на них в компании Вип-Сервис наплевать.., а я так работать не могу.
Заранее очень извиняюсь, если будут опечатки или ошибочки, быстро пишу, даже жалко время тратить на это..

Сотрудник компании 2018-12-25

Интересно получается. Пишут те, кто уже не работает в компании, которые не захотели или не смогли принять происходящих изменений, а то, что остались сотни, которые успешно продолжают работают вроде как и не считается.
В компании глобальные изменения, меняются и добавляются направления бизнеса, ломаются устаревшие процессы и стереотипы. Много возможностей для роста в плане опыта и продвижения, было бы желание работать. И главное, за это хорошо платят, нужно лишь приложить усилия.

Аноним 2018-12-25

А можно подробнее про глобальные изменения? Что глобального изменилось? И хорошо платят тоже поподробней. Насколько я знаю в випе зп никогда не индексируют. Хотя у некоторых есть необоснованно большие зп, но их единицы.


точно как в запросе

Результаты поиска

Отзыв сотрудника Алина о компании Випсервис

Отрицательные стороны

Положительные стороны

Комментарии:

Добавление комментария

Отзывы о компании

О нас