ООО "ГидроВанна" - Отвратительная работа с клиентом

Отрицательные стороны

Отвратительный магазин. Отправили заказ совершенно не той транспортной компанией, которую заказывал, чем увеличили в 1, 5 раза стоимость доставки. Сам заказ прислали из разных комплектов - покупал черную тумбу под ванну, зеркало и черный шкаф под зеркало. Прислали черную тумбу и белый шкаф, что обнаружил спустя продолжительное время, к сожалению, т.к. гарнитур лежал упакованный и ждал установки. На претензии не отвечают, на клиентов пофиг. Изначально собирался дозаказывать у них дополнительные модули гарнитура, теперь об этом речи конечно же не идет. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с этой конторой!

Положительные стороны

нет

Комментарии:

Ну вы даете, как компания без вашего ведома может что-то отправить не так и не туда, скорее тут вы не досогласовали, что и как и куда посылать.
у меня таких проблем с Гидрованной не было, наоборот все четко выполнили, но я при этом все четко сам сформулировал, куда везти товар, на какой склад и куда отправлять.
приятно удивился, что доставка товара до склада транспортной компании - бесплатная.
груз дошел в целости и все устроило.

А я читала ваш отзыв на каком-то другом ресурсе, где компания вам ответила вроде бы и извинения принесла и рассказала, что это заводской брак. Вы же как я помню не сразу вскрыли товар? а компания товар не имеет права вскрывать. там же и пути решения проблемы вам предложидли насколько я помню за счет компании.
Так решили вопрос? и все дело ограничилось миллионами отзывов на порталах?

Сама пока только заказала ванну и раковину, должны доставит в понедельник. Отпишусь по итогам.

заказывал мебель в ванную и сантехнику, проблем ни с цветом, ни с доставкой, ни со сроками не было. отдельно порадовало качество общения менеджеров с покупателями. приятно, когда все вежливо и конструктивно. покупкой доволен, да и Гидрованну всем теперь рекомендую.

а мне Гидрованна понравилась, все можно на сайте посмотреть, характеристики почитать, прицениться опять же.
со мной работали вежливо и оч хорошо. с доставкой порядок.

Заказывали водонагреватель. Пришлось подождать пару дней из-за того что не было в наличии, под заказ. Привезли как обещали, дали скидку 5% потому что не в первый раз заказывали. Очень вежливые доставщики.

странная жалоба. мы когда заказ в гидрованне делали, так я поразился, сколько раз все согласовывали-пересогласовывали по доставке. в итоге - все идеально было сделано. вовремя доставлено. хорошо установлено. в моем случае пять с плюсом за работу и сервис!!!

Тоже жалобе удивилась. Хороший магазин. Подобрали все быстро, привезли в обговоренный срок и то, что было заказано. Сервис на высшем уровне: вежливость, грамотность и компетентность.

Ничего подобного ... Ужасная контора, люди не верьте и не связывайтесь с ними!!! Приобрел ванну 13.07.2013, года оплата 100%. 15.07.2013 года утром позвонили спросили все данные и сказали что в обед отправят в транспортную компанию, Ждууууу... 22.07.2013 звоним уточняем отправили они или нет, нас кормят завтраками в течение 3 - х дней что не могут сказать дошла ванна до транспортной компании или нет. В итоге сами звоним в транспортную компанию нам отвечают что ванна ушла по другому совершенно адресу и другому адресату (все данные дали ООО "ГидроВанна"), звоню в ГидроВанну разговариваю с менеджером на что они мне отвечают что ванна наша не доехала до транспортной компании и что они ее отправят завтра т.е. 26.07.2013, В итоге на сегодняшний день (30.07.2013) они нас кормят завтраками третью неделю. Что делать дальше не знаю. Завтра снова буду звонить потом сам поеду туда. Люди не связывайтесь с этой компанией это все х...я, они только врут врут врут...