i-Master отзывы - Не рекомендую

Автор: Елена

02. 11 обратилась в сервисный центр компании I-MASTER на Таллинском шоссе 159 /Лента с целью замены аккумулятора на работающем iphone 5s. Мастер Ермаков А (далее мастер) принял заказ, не выдав квитанции сообщил, что забрать телефон можно будет через 30 минут. Через 30 минут мастер отдал работающий телефон, выдал товарный чек В000003, где написано, что продавец Таллинское Лента??? о замене аккумулятора, стоимость услуги 1200 р. 04. 11 я снова обратилась в сервисный центр компании I-MASTER на Таллинском шоссе 159, так телефон не заряжался, выключился в связи с зарядкой 0% и больше не заряжался. Мастер принял заказ, попросил подойти через 30 минут, снова не выдав квитанции, как и при предыдущем обращении. Через 30 минут мастер пытался отдать мне iphone 5s с мерцающим экраном, со сбитыми настройками и поиском сети, пока вела переговоры с мастером о том что случилось с моим iphone 5s, он пытался исправить ситуацию на ходу, в итоге эффект мерцания исправил, но сеть по прежнему не наблюдалась и настройки были сбиты, перезагрузка телефона не решила ситуацию. В ходе разбирательств:
Мастер утверждал, что он не виноват, просто так получилось. Предлагал оставить iphone 5s с целью последующей диагностики на несколько дней. Второе предложение мастера было купить мой iphone 5s за 1500 рублей. Рыночная стоимость работающего iphone 5s – 5000 рублей, на мой аргумент со ссылкой на рыночную стоимость мастер сообщил, так он же у Вас не работает! То, что это именно мастер привел мой iphone 5s в нерабочее состояние, мастера не беспокоило, он все время отрицал вину и добавил, что вообще то он не специалист в iphone! Зачем нужно было принимать заказ в таком случае??
Пришлось связаться с руководителем мастера, объяснить ситуацию с целю рационального выхода из положения. Руководитель предложил оставить iphone 5s с целью диагностики. На мой аргумент, что о диагностике речи быть не может, так как Ваш мастер только что сломал iphone 5s и доверять ему диагностику не имеет смысла, руководитель сообщил, возможно iphone 5s Вы сдавали уже в неисправном состоянии и сейчас нас обвиняете, что при замене аккумулятора iphone 5s никак нельзя повредить что либо. То есть руководитель при отработке жалобы клиента обвиняет клиента в том что это клиент во всем виноват, предполагая, что он принес неисправный телефон, категорически исключая оплошность сотрудника –мастера и не предлагая альтернативный вариант выхода из ситуации, кроме: оставьте телефон на диагностику. Причины поломки iphone 5s не установлена в настоящее время, мой iphone 5s не работает. Я заплатила 1200 рублей за замену аккумулятора, имею неисправный iphone 5s, который теперь можно продать только на запчасти, потраченное время на поездки в I-MASTER и переговоры с представителями I-MASTER. Цель отзыва: Владельцы iphone обращайтесь в сервисные центры Apple. Не рекомендую обращения в сервисный центр I-MASTER, с связи с отсутствием профессионализма.

нет