Управляющая компания "Торн 1" (Россия, Архангельск) - Двойственное отношение.

Положительные стороны

тарифы, отчетность

К управляющей компании "Торн-1", которая зарекомендовала себя в сфере услуг ЖКХ с начала 2000-х годов, у меня неоднозначное отношение. Дело в том, что и офис, в котором я работаю, и дом, в котором я живу, обслуживаются " ТОРН" ом и обслуживаются эти объекты почему-то не с одинаковым качеством. Я начну с плохого. В ОФИСЕ Итак, на протяжении нескольких лет, из года в год отопление в офис подключается после выпадения снега, то есть в начале октября. Сколько бы мы ни звонили и не отправляли официальных заявок - диспетчера не торопились поспособствовать решению нашей, то есть их проблемы. Кроме того, общение с диспетчером всегда проходило на высоких тонах - сотрудница не считала нужным вежливо общаться с клиентами, давать грамотные консультации, а уж тем более продвигать дело с мертвой точки. Нерачивые мастера раздолбали нам половое покрытие в целях замены труб, но не привели в первоначальное состояние поверхность покрытия, как это положено в договоре. Только через год, после десятка напоминаний, они по-халявному забили бытовку досками. То же самое с электриком. Неисправный щиток нам пришлось ремонтировать самостоятельно. Несколько раз зимой, в морозы в офисе отключали отопление на сутки и без предупреждения отключали электричество. ДОМА Что же касается обслуживания компанией "ТОРН-1" моего дома, то я относительно довольна - отопление подключают вовремя, двор убирается регулярно, в подъезде свежий косметический ремонт, чистота и порядок. Компания "ТОРН1" старается отчитаться перед жильцами, на собственном сайте выкладывает отчеты и запланированные работы. Тарифы за коммуналку умеренные, нет скрытых платежей, удобная оплата квитанций через службу Сбербанк-онлайн, а так же не нужео стоять в банкоматах. По сравнению с управляющей компанией "Связькабельстрой", " ТОРН1" просто ангел. Единственный недостаток- несвоевременный ремонт тротуаров и проезжей части в жилой зоне- дороги разбитые, можно подвеску оставить на таком покрытии. Я бы посоветовала руководству данной компании провести работу с персоналом и обратить внимание на указанные мною недочеты

Отрицательные стороны

диспетчер, мастера, отношение к юридическим лицам