Магазин Детский Мир - Отвратительная работа интернет-магазина

Отрицательные стороны

Мне, как члену клуба Yo-Yo, 12 декабря пришло сообщение о закрытой 2х дневной распродаже в интернет-магазине "Детский мир", со специальным кодом для получения скидки в 50% на всю продукцию раздела "Одежда и обувь". Мною был сделан заказ, который представлен ниже, и сразу была произведена полная его оплата с карты. Ближайшая дата доставки была на 20 декабря, позвонил менеджер, уточнил детали по заказу, адресу и дате поставки, все было согласовано, девушка-оператор уточнила, что при отсутствии позиций сотрудники свяжутся со мной для обсуждения дальнейших действий. Прошла неделя....!!! Вчера, 20 декабря, я ожидала доставку, как и было согласовано ранее, но ни своего заказа, ни звонка, я так и не дождалась. Сегодня 21 декабря, в 13:52 я позвонила по телефону, указанному на сайте, прождав 15 минут, ответила мне девушка-оператор, уточнила номер заказа и сообщила, что в наличии не оказалось розового шарфика и поэтому мой заказ отменен. На мой вопрос об отсутствии у меня информации для своевременного решения вопроса, она ответила, что сейчас очень много заказов и узнали об отсутствующей позиции сотрудники только вчера, т.е 20 декабря, в день, когда я должна была уже получить свой заказ, по прошествии недели с момента его оформления! И теперь, я должна написать письмо в свободной форме на возврат денежных средств обратно на мою карту, что я уже и сделала. Возврат денежных средств производится в течении 10 рабочих дней. Или, как альтернатива, мне было предложено переоформить заказ заново, т.е по совершенно другим ценам. Положив трубку, после разговора с оператором, мне в ту же минуту, чудесным образом, пришло сообщение об отмене моего заказа. Вот и делайте выводы!

Положительные стороны

нет