Отзыв на : АО «АЛТЕЛ».

Отрицательные стороны

Хочу предостеречь пользователей сетей ALTEL, проверяйте подключенные услуги постоянно, я дура чет как то забыла, посмотрела в личном кабинете и ладно.  Во общем опишу свою ситуацию -
У меня имеется два номера данного оператора оба стоят в одном телефоне по мере необходимости я меняю их местами для подключения интернета и тд.  В этом месяце то есть в мае 2016 года у меня на одном номере подходила оплата тарифа19 числа, но так как на втором имелись средства на оплату я решила не подключать тариф на первом, и  просто всунула его во второй слот так как некоторые не знают мой второй номер, что бы если что всегда иметь под рукой. Самое интересное я как дура кидала на этот номер денежку ( сдачу в магазине не беру все кидаю на телефоны так удобней к сроку обычно накапливается достаточно средств на оплату тарифа), и тут вчера меня дернула проверить баланс чтоб так сказать не переплатить и раньше времени не подключился тариф, а баланса то пшик остался, подсчитала я значится сколько я кидала на баланс  именно этого номера и удивилась должно не хватать каких то 100 тенге для списания абонентской платы,  почесала я голову, решила проверить личный кабинет, в личном все как всегда висит объявление о блокировки  тарифного плана в связи с нехваткой средств на счете, ну хорошо запрашиваю сведения о пополнении счета все верно счет пополнялся, еще больше удивившись, запрашиваю детализацию( грешным делам подумала что кто то пользовался моим телефоном без моего ведома) по детализации выходит что средства не тратились все по нулям, еще больше удивившись, проверяю подключенные услуги, в кабинете услуг нет. Странно!!! Ладно решаю прибегнуть к помощи оператора сайта, но уже три ночи и ни кого нет. Вынашивая план написания жалобы с приложением скринов, ложусь спать. Сегодня утром все ж таки решаю пообщаться с оператором-сайта и что я узнаю что оказывается у меня на этот номер подключена услуга "Раздавай интернет" Да мой касяк действительно у меня была подключена эта услуга, но я каждый месяц подключала ее с личного кабинета, то есть даже если я загружала на номер средства в размере абонентской платы + плата за услугу " Раздавай интернет" за услугу  плата самопроизвольно не взималась ее нужно было подключить в разделе дополнительные услуги, и это услуга отображалась в личном кабинете как подключенная. Что я вижу сей час услуг подключенных нет ну я и спокойна, а как оказывается они есть  тока их не видно как это понять, на вопрос о функциональности личного кабинета оператор мне ответил всеми пунктами кроме управления услугами, все интереснее становится не так ли, ладно задаю вопрос как же мне управлять услугами если они не отображаются в личном кабинете, на что получаю ЮР команду на отключение услуги "Раздавай интернет"  и  предложении отключить услугу и подать заявление на возврат абонентской платы за нее замете себе на рассмотрение начальству, я дурилка картонная отключила ее правда без всякой мысли о заявлении о возврате средств, на фига отключила не понятно подарила им просто так 590 тенге, ведь можно было докинуть и подключить тариф и хоть попользоваться услугой.
                    P.S. Проверяйте подключенные услуги, да и вообще будьте внимательнее (Незнание законов не освобождает от ответственности). А я решила попробовать новые линейки Билайн ведь Алтел перестал быть привлекательным во всех смыслах (выходила замуж за щедрого красавца
, развожусь с уродливым жадным, вороватым и  нечестным скупердяем))))

Положительные стороны

нет