Сам процесс общения с неплательщиками порой доводит до белого каления из-за потока ругани и неадекватных истерик в трубке. Пятого марта мне попался особенно токсичный клиент, который полчаса крыл матом весь наш отдел и угрожал всевозможными карами, из-за чего пришлось экстренно звать на помощь старшего смену. Рабочая программа зависает в самые пиковые часы нагрузки, когда на линии висит очередь из просрочников, а системные администраторы чинят баги крайне медленно. Напряжение на удаленке колоссальное, глаза от монитора болят уже к середине дня, а постоянный негатив от звонков выматывает нервную систему почище любого физического труда.
Я устроился на удаленку простым оператором в эту микрофинансовую компанию, потому что сидеть в душном офисе с кучей народу мне претит со страшной силой. Ровно через год упорной работы, в февраля прошлого года, меня без всяких унизительных проволочек и бюрократии перевели в отдел взыскания, подняв зарплату и оформив все изменения официально по трудовой книжке. Начальник оказался адекватным человеком, который не орет по пустякам и ставит абсолютно выполнимые планы по звонкам должникам. Домашняя атмосфера помогает не сходить с ума от рутины, деньги поступают на карту вовремя без задержек, а система бонусов за возвращенные просрочки стимулирует работать с полной отдачей.