Digicashi — всем правит хаос и USDT

Положительные стороны

Ну, единственный плюс, который могу выделить, — это полностью удаленный формат работы. Это единственное, что спасает от необходимости ехать в офис, который, я уверена, такой же душный, как и их менеджмент. И, да, зарплата выше рынка, но она полностью соответствует тому уровню стресса и грязи, в которую ты окунаешься. Есть молодой, амбициозный коллектив, но все они задерганные и злые. Короче, Digicashi — это ловушка, где ты продаешь свою совесть за высокую, но токсичную зарплату. Не ведитесь на их красивые крипто-обещания в рекламе.

Отрицательные стороны

Мне пришлось работать в Digicashi специалистом по саппорту и коллекшну (то есть и техподдержка, и взыскание) с апреля 2024 года, и это был просто цифровой ад. Клиенты, которые пишут восторженные отзывы про свои USDT-бонусы и онлайн-оформление, не знают, что происходит, когда они просрочили платеж. В отделе взыскания нет ни адекватных скриптов, ни четких правил. Тебя бросают на амбразуру и требуют звонить людям, которые уже неделю не берут трубку, и говорить им какую-то чушь про "выгодное рефинансирование". Я должна была за день прозвонить минимум 150 номеров и "дожать" хотя бы 10 платежей. Моя руководительница, Светлана, постоянно орала в тимсе, что мы "неэффективны" и "недостаточно агрессивны". Помню, в начале июля она поставила мне задачу: выбить долг с клиента, который написал, что попал в больницу. Мне пришлось выдумывать угрозы, основанные на их же липовых судебных исках. Это крайне неэтично и мерзко. Вся эта их "цифровая" система — это хаос. Техподдержка захлебывается от заявок, потому что их ТГ-каналы раздают промокоды, которые потом не срабатывают. Айтишники постоянно меняют приоритеты, и ты сидишь, как дурак, не зная, по каким правилам сегодня жить. Выгорание тут наступает через месяц. Я уволилась в конце сентября, и мне две недели морочили голову с расчетом, пытаясь срезать премию за "низкую эффективность".

 Москва