Ирина Тема:
Отрицательные стороны:
Идея такси у организаторов отличная, такси могло бы быть вне конкуренции. Однако персонал кол-центр - это полный отстой! такого хамства нет больше нигде!!! только из-за хамского поведения и беспредела операторов Такси Татарстан теряет клиентов. Либо отдел персонала не знает что такое клиентоориентированность, либо просто набирают всех подрят, либо мотивация операторов такова что им наплевать на впечатление клиентов... Бросают трубки, хамят (в том числе и служба клиентской "поддержки"), о прибытии автомобиля не сообщается, специально затягивают назначение автомобиля, если клиент выразил недовольство... Сегодня ждала автомобиль (второй) более 15 минут, потому что вышла не через 5 минут, а через шесть после приезда первого автомобиля, о котором мне никто не сообщил! Однако автомобиль уехал, а второй мне назначать не хотели. Просто бросали трубку, либо делали вид, что не понимают моего заказа. В итоге приняла решение: лучше ездить на 20 рублей дороже, чем трепать себе нервы каждое утро! Искренне желаю владельцам компании поменять сотрудников смены, которая работала сегодня 25 сентября 2017 года. Потому что клиентоориентированность и уровень сервиса - это главное конкурентное преимущество на рынке сейчас, а такие сотрудники просто прожигают в пустоту деньги Компании.

г Казань, ул Васильченко, д 1 к 153б

Гузель Хисамеева:
А мне нравится Такси Татарстан! Всегда вовремя .. , отличные водители ! Класс ...!Раньше звонила в такси Макси , но с Такси Татарстан не сравнишь и операторы такие доброжелательные ! Обслуживание очень понравилось ! Большое всем спасибо ! Будем снова и снова пользоваться этим Такси Татарстан !

г Казань, ул Васильченко, д 1 к 153б

Эльвира Фатхуллина:
Отрицательные стороны:
Сегодня вызвала такси, когда мне позвонили и сказали что через 4 минуты подъезжает машина, я через 2 минуты вышла на улицу с ребенком, и увидела что машина уезжает от подъезда и мне пришлось кричать и бежать за машиной с ребенком на руках чтобы водитель остановился. Но в итоге машина уехала.Я решила вызвать другой автомобиль и со мной диспетчер разговаривал по хамски очень грубо и бросила трубку. Когда в очередной раз звонила они сбрасывали либо молчали в трубку. Отвратительное отношение к клиентам со стороны диспетчеров, я вообще больше не буду обращаться к услугам вашего такси. Пусть меня внесут в черный список. Много других хороших и дешевых такси.

г Казань, ул Васильченко, д 1 к 153б

anastashka777:
Добрый день, хочу оставить отзыв может конечно не по теме ,но как говориться предупрежден значит вооружен. Как таксист может она и хороший , но как человек... Альфия Гайнанова на белом кошкае757 решайте сами, я до этого момента считала ее хорошой соседкой и подругой, а в итоге по наивности доверилась ей и теперь она должна мне деньги каторые говорила вернет 24т.р ну как говориться жизнь -бумеранг. И будьте осторожны кто с ней в близких отношениях(дружеских) и с ее якобы связями с полицией, возможно никого знакомого полицейского нет. Человечность не про нее❗

г Казань, ул Васильченко, д 1 к 153б

airat-777:
Отрицательные стороны:
Ушлепское такси! Что операторы из разряда «гопота из 90х», ни разговаривать по-человечески, ни поздороваться. Постоянные косяки. Сегодня 6 января вызвали такси через приложение, машина назначилась, через 10 минут звонит воДЯТЕЛ, говорит как до вас доехать. Спрашиваю: карта есть? Отвечает: да есть. Скоро буду. В итоге второй звонок ещё через 5 минут, автоответчик сообщает что по техническим причинам автомобиль отменён...:) после чего соединяют сразу же с оператором. Высказываю что о них думаю, после оператор повышает на меня голос и говорит Ваш заказ обнулен, и бросает трубку. Звоню ещё раз, сразу же бросают трубку. В итоге 5 раз после позвонил, тупо скидывают и все:) Вот такие вот клоуны. Вы там водителей по себе выбираете? Желаю Вам скорейшей кончины вашего такси, ведь Вы этого достойны!:)

г Казань, ул Васильченко, д 1 к 153б

Анна Ледова:
Отрицательные стороны:
.С каждой поездкой таксисты все наглее. 1.При подаче машины ,водитель почему то не доезжает до моего подъезда,а останавливается почти на самой дороге. 2.При посадке ,я говорю как мне удобнее проехать,но они везут в самые пробки и как удобно и выгодно им вообще не слушают клиента как удобно ему. 3.На днях при поездке водитель спросил,"А что,это не ЭКСТРЕННЫЙ ВЫЗОВ???",я ответила"Нет,это обычный тариф",на что он ответил"Если б я знал,что обычный,то не поехал б к Вам".Это вообще нормально,они там совсем обнаглели что ли?Я написала в службу поддержки в приложении 2 раза,но мне так никто и не ответил. 4.Тот же водитель отказался давать мне сдачу с 200 руб.Это что вообще за наглость,и еще чем то недовольны постоянно водители.Я молча вышла из машины. Такое ощущение ,что это они нам дают работу ,а не мы им.Такие случаи случаются неоднократно,по безналу вообще машины не дождешься и то только по экстренному и ответа от службы поддержки тоже,по телефону звонила,никто трубки не берет!!!

г Казань, ул Васильченко, д 1 к 153б

Гульнара Гизетдинова:
Отрицательные стороны:
Самое ужасное такси ,по причине продажи автомобиля своего была вынуждена передвигаться на такси ,до этого очень уважительно и приветливо относилась к таксистам ,всегда округляла сумму большую сторону и не брала сдачи .но как только я чаще начала ездить на такси все уважение пропало ,машины грязные ,даже несколько раз попадали машины внешне выглядевшие как утопленные ,потолок ,сиденья все просто грязные,вонючие.часто отказываются ехать ,и это очень возмущает так как у этого такси это в пределах нормы и таксист сам выбирает ехать или нет ,ещё не доехав до месты встречи врубают свой счётчик ,его нет а ожидание уже платное капает ,ужасно наглые водители ,хамло .сегодня был случай ,вызвала в сити центр такси ,приехала киа сид у097хо сели ,узнав что нам в Усады отказался ехать ,я беременная с большим пузом ,двумя тяжелыми пакетами и меленьким ребёнком осталась ждать другой автомобиль.безсовестные водятелы,желаю этому такси закрыться и не заниматься перевозками .только в Тап такси такие водители ,в других такого отношения не допускали

г Казань, ул Васильченко, д 1 к 153б

89047604254:
Отрицательные стороны:
Пользуюсь такси ТАТАРСТАН более 5 лет. Сначала все устраивало, замечательные водители, операторы. А сейчас, все перевернули с ног на голову. Операторы хамят и считают что они боги.. объяснить ничего не могут, нет и все!!!прошу соединить с отделом качества, операторы просто кидают трубку. И так было 6 раз подряд((( Спрашиваю как ваше имя, что бы зафиксировать разговор, просто бросают телефон или хамят, говорят, что ничего мы вам не обязанны говорить. Ужас!!!отношение к людям и клиентам отвратительное!!! Можете мне позвонить, подробно все объясню мой номер 89047604254 Дмитрий. Если бы это была моя Фирма, то я бы сделал проверку(таинственный покупатель хочет оставить отрицательный отзыв или жалобу в выходной день) и сразу все поймёте... Отвратительное отношение операторов! Сейчас даже не могу порекомендовать данное такси для друзей и коллег.

г Казань, ул Васильченко, д 1 к 153б

kayumkina:
Отрицательные стороны:
Заказала такси, приехала машина. Я взяла 1й звонок, потом телефон убрала в сумку, так как уже шла в такси. В машине водитель сказал, что так как я не брала трубку (было еще 3 звонка вроде), заявку он снял, выходите из машины. У него действительно на телефоне было написано, что Вы можете отменить заявку, так как клиент не берет трубку. Но на момент отмены с его стороны, я уже сидела на переднем сиденье. Выбор он предоставил: а именно, оплата наличкой и большей суммы, чем выводило приложение. Я хотела перезаказать эту же машину в приложении, тоже получила отказ, водитель очень гнул на оплату банковской картой. С меня сняли 50 рублей, за то что отменили заказ. Получилось, что деньги с меня сняли. Из машины выгнали, нахамили. Плати наличкой или вали. Это сказано в мягкой форме. Я понимаю, вы не можете отвечать за каждого водителя, но если вы даете им право отменять заказ, то это вина вашей компании. Приложение я ваше удалила, услугами больше пользоваться не буду. Спасибо за 7летнее сотрудничество!

г Казань, ул Васильченко, д 1 к 153б

Khamitova_am:
Отрицательные стороны:
"Такси Татарстан самое модернизированное", только операторы у такси не обучены элементарным навыкам общения. Много лет пользовалась услугами такси сейчас сервис ужасен: 1. Уже в 3 раз такси уезжает не дождавшись! Звонит оператор, звонок срывается, клиент не успевает ответить, что спускается, доли секунды на то чтоб перезвонить но такси уже у ехало!!!! 2. Законы не соблюдаются, так в законе о деятельности такси указано, что время ожидания 10 мин...!!! Если такси приезжает через 3-4 мин +5, этого времени недостаточно чтобы элементарно одеть куртку и спуститься с верхнего этажа дома на лифте. А вызывать такси стоя на улице нереально, так как оно может назначено и через 20 минут. 3. Еще огромный миф-телефон отдела качества, на который они перенаправляет, НЕ ВЕРЬТЕ он никогда не отвечает! Итог, начало было хорошее, сейчас это самый ужасный сервис ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

г Казань, ул Васильченко, д 1 к 153б