Альбина:
Фу фу фу. стремно . везде гадюшник, грязь, зелёная плесень, СО времён СССР все. отдали 1100 за себя и за ребёнка 1100. включена была еда один раз .и напитки. выносить нельзя, только там можно кушать. нам дали на одного два блина, картофель фри, пакетик кетчупа и можно выбрать хот-дог, нашестам и гамбургер. мы брали хот-дог, обнять и плакать. булка по краям деревянная просто, видно что давно не первой свежести . напитки чаи каркаде, зелёный, все с советской тары , не трогала , но по-моему даже не горячий, и с аппарата сок яблочный и апельсин, такая редкостная гадость. Картофель отдаёт старым маслом, блины вообще страшно было пробовать. также давали пиво . оно было разлито по стаканом и их стояло стаканов 15. явно давно выдохлось и какое-то чересчур темное . Причём ползали тараканы по прилавку, на что девушка сказала , что ничего не сделаешь они есть .посуда пластмассовая, везде грязно, чьи-то вещи за столиком, какие-то пакеты.пакеты с кетчупом все липкие . это просто кошмар . позорное место . не знаю откуда такие фото на сайте, там просто развал и хаос везде . в бассейнах плитка грязная , с зелёными водорослями . это Подробнее>>

Andrey_Dmitriev:
Хамовитая и наглая сотрудница рецепшена, Аня и Таня, темненькая, не помню уже, при заселении заявила что должны внести депозит 3000р, мы сказали нет этого в правилах проживания, и в букинге не указано,ответила обращайтесь в букинг)))) вобщем не ведитесь, это якобы депозит на карту и чтоб оплачивать услуги и покупки в ларьках Подробнее>>

Аноним1670728:
Друзья, хочу поделиться с вами впечатлениями о поездке в Аквалоо. Была там с 07.03.2018 по 09.03.2018 с семьей. Родители не так часто отправляются отдыхать и как нормальные дети мы хотим обеспечить им достойный отдых. На ресепшене, при регистрации, девушки не удосужились взглянуть на дату рождения родителей в паспорте и осознать, что они пенсионного возраста. Нас заселили в 9 корпус . Он находится на 3-ем этаже, лифта нет, там винтовая лестница, корпус находится в самом низу базы на самом спуске горы . С окна только видна железная дорога . Чтобы попасть до пункта питания, требуется спуститься с 3 -ого этажа, подняться на подъем и на второй этаж в сам ресторан . Естественно, это все родителям не подсилу и осознав, мы сразу попросили переселение. Потеряв полдня, нас переселили в главный корпус, где были маленькие комнаты. Оплачивали мы полноценный 3-х местный номер, а поселили в 2-х местный и выделили раскладушку . В номере были тараканы, как большие, так и маленькие. Номера очень грязные. Людей позвали очень много, что не сумело обеспечить качественное обслуживание. На входе в ресторан нужно было выстоять очередь в течение 10-15 минут. Больше всего меня расстроил аквапарк, находились там 08.03 (аквапарк Подробнее>>

Анна:
Друзья,хочу поделиться с вами впечатлениями о поездке в Аквалоо.Была там с 07.03.2018 по 09.03.2018 с семьей. Родители не так часто отправляются отдыхать и как нормальные дети мы хотим обеспечить им достойный отдых.На ресепшене ,при регистрации ,девушки не удосужились взглянуть на дату рождения родителей в паспорте и осознать,что они пенсионного возраста.Нас заселили в 9 корпус .Он находится на 3-ем этаже,лифта нет,там винтовая лестница,корпус находится в самом низу базы на самом спуске горы .С окна только видна железная дорога .Чтобы попасть до пункта питания,требуется спуститься с 3 -ого этажа,подняться на подъем и на второй этаж в сам ресторан .Естественно,это все родителям не подсилу и осознав,мы сразу попросили переселение.Потеряв полдня,нас переселили в главный корпус,где были маленькие комнаты.Оплачивали мы полноценный 3-х местный номер,а поселили в 2-х местный и выделили раскладушку .В номере были тараканы,как большие ,так и маленькие.Номера очень грязные.Людей позвали очень много,что не сумело обеспечить качественное обслуживание.На входе в ресторан нужно было выстоять очередь в течение 10-15 минут.Больше всего меня расстроил аквапарк, находились там 08.03 (аквапарк работал с 10,но на ресепшене и в буклете было указано,что он работает с 1400,в следствие чего мы подошли к 14:00 к аквапарку и уже не было почти свободных Подробнее>>

Ekaterina:
Отношение горничной.Пришла 8.30 утра, пыталась попасть в номер оставить чистое белье для следующего заезда???? Все это как то навязчиво и неприятно. И, еще долгое заселение, мы приехали в 11.30,а,в номер попали только 13.30 Все это время стояли в огромной очереди у стойки администратора.Номер был заявлен с одной большой кроватью, а в итоге-две раздельные Подробнее>>

Nvtnk:
Внесли 100-ю оплату за 3 месяца, приехали на фестиваль к ребёнку. Не предусмотрено оперативное обслуживание большого количества людей в период праздников. Сразу негатив. 1,5 часа на стойке регистрации. При уже повторном посещении столовой наши карты почему-то оказались заблокированы?! Опять на стойку регистрации. Решили выехать за территорию-сбой в работе паркомата. Снова очередь. Ждём специалиста и перезагрузки. На территории очень шумно, даже после 22 и 23 часов! В столовой люди не стесняясь распивают принесённый с собой алкоголь (водка). И весьма тоже громко и весело. И в довершении очень милый таракашка на сосиске! Никому не советую. Подробнее>>

Аноним1672368:
При расселении очередь, оформлялись час. Потом еще мин 30 искали свой номер по запутанной территории. Номер просторный, постельное белье чистое, но отопление слабое (были в марте), одеяла тонкие (мерзли), подушки страшные. В туалете ни ковриков, ни полочек в душевой, ни освежителя воздуха, ни принудительной вентиляции. Номер грязный: грязное ковровое покрытие, грязные мятые шторы, насекомые в плафонах. Свет неяркий. Один светильник не работал. Из окон дуло — занавес надувался парусом при закрытых окнах. Тариф у нас был Все включено, но это только слова. По факту это проживание и трехразовое питание с аквапарком. После 20:00 покормить детей негде (аквапарк до 21:00). Есть платный ресторан, где обязывают не менее чем на 3000 руб заказать. Кончилось тем, что в местном магазине набрали бич пакетов (доширак) и ели их! Вот вам и все включено. В пункте промежуточного питания ограничивают выбор: на человека либо два блина, либо 2 яйца! Создают очередь — на огромный комплекс 1 пункт промежуточного питания, где с 17 до 18 огромная очередь за бесплатной (или включенной во Все включено) выпивкой. Чтобы очередь за блинам разогнать, говорят, что не стойте, тесто заканчивается, а потом новую бадью теста выносят когда очередь разойдется. Совдепия! В аквапарке в раздевалке грязь. Подробнее>>

Елена:
Уборка в номерах состоит из выноса мусора и протерания пола на самых видных местах. Везде пыль. Паутина в углу на потолке. Оторванные шторы и потолочные плинтуса. Грязная сантехника и пол в углах. Просьба убрать в номере не меняет ничего! Попробовали так называемое вино по системе все включено. Пойло отвратительное из тетрапаков. Чтобы его взять, нужно записаться в тетрадь!!! ФИО, номер, количество стаканчиков))) нужно ли говорить, что пить мы его не стали. Слышимость просто жесть. Мы с мамой переговаривались находясь в соседних номерах через стену. Нас поселили в 9 корпус на третий этаж. С нами было трое детей семи, трех и двух лет. Лифта в корпусе нет! В номере на полу везде плитка. Отдыхали в марте. Без тапочек ходить по номеру очень холодно. Вся поездка благодаря усилиям коллектива Аква Лоо превратилась в испытание. Домой уехали с удовольствием, что бывает с нами очень редко. Подробнее>>

Арина:
Переходя к минусам: 1. Жуткая слышимость в номерах. 2. Грязь. Грязь в номере. Простыни были в пятнах. Жуткая грязь в ресторанах. Но опять же обусловлена тем, что персонал просто не успевал. Грязь в аквапарке. 3. Аквапарк уставший. Требует как минимум обновления. Лежаков нехватало. А разбитое окно в бассейне очень удивило. Было холодно и не комфортно. 4. Персонал. Злой. Раздраженный. Особенно, что касается ресторана. 5.отель не готов к сезону. Например, уличная детская площадка просто огорожена. И доступ, по неизвестным причинам, туда ограничен. 6. Камера хранения. Просто выдали ключ от комнаты с хлипкой дверью, чтоб мы сами там разместили свои вещи. Так можно было бы вещи бросить в коридоре. Разницы нет 7. Никакой организации развлечений. Про анимацию мы узнавали случайно. Наткнувшись на нее. 8. Процедура выхода из аквапарка. Доведена до идиотизма. Сперва надо сдать полотенца при входе. Потом одетым И обутым пройти через раздевалку, где переодеваются люди, к выходу. Очень неудобно. И от этого жуткая грязь в раздевалке. 9. Процедура отъезда. Номер надо сдать в 10 утра. И на этом все услуги прекращаются. На вопрос о позднем выезде нам дали отрицательный ответ. Такого не предусмотрено. В итоге 5 часов до поезда пришлось Подробнее>>

Александр:
Состояние отела требует ремонта, в новом корпусе где мы жили(к9) во дворе на стенах отваливалась штукатурка, в главном корпусе в переходе потолок видимо протекает и на потолке потеки оч большого размера, в столовой грязные стулья и рваные занавески, потолок в аквапарке лохмотьями краска висит, украли полотенце в аквапарке, никто за этим не следит, зато штраф с вас 400 рублей, в столовой очередь даже за кипятком! Подробнее>>