Алёна Бирюкова:
Отрицательные стороны:
22.03.15 автобус Lux Express из Москвы в Ригу ушел чуть ранее положенного времени без недостающего пассажира. На жалобу по электронной почте мне ответили выдержками из правил о невозврате и незамене билета. У себя на странице ВКонтакте в теме отзывов компания содержит массу явно оплачиваемых авторов положительных отзывов, которые, стоит кому-то одному написать отрицательный, устраивают настоящую травлю такого выскочки. Впечатление крайне отвратительное, и сгладить его не могут даже предыдущие более или менее приятные поездки автобусами компании. То есть неработающий кофе-автомат - это вообще ерунда по сравнению с их наплевательским отношением к людям.

г Санкт-Петербург, ш Митрофаньевское, д 2 к 1

Людмила Гнедовская:
С большим удовольствием воспользовались турпредложением "Люксэкспресса" и съездили всей семьёй в Таллин. Туалет был исправен, кофе и вода имелись, в салоне чисто, вентиляция работала. Интернет не у всех включался. Спасибо за недорогие цены, частые скидочные кампании, хорошие условия поездки.

г Санкт-Петербург, ш Митрофаньевское, д 2 к 1

Валерия Скакун:
Довольно частенько бываю в Финляндии и обычно пользуюсь услугами небольших компаний, езжу на микроавтобусах - пассажиров меньше, да и быстрее. В этот раз волей случая пришлось воспользоваться услугами данной компании. В целом, осталась довольна! Автобус действительно гораздо комфортабельнее традиционных туристических автобусов. Говорю, в первую очередь, как человек высокого роста с длинными ногами) Кресла так и располагают ко сну, со своими удобными подголовниками и супер удобными позициями в откинутом положении (не все сиденья могут эти похвастаться). Причем откинуться можно с чистой совестью, ибо ног соседа сзади не придавишь! Далее, хотелось бы отменить наличие девайса на спинке каждого кресла. Фильмы/сериалы/музыка/книги/аудиокниги/игры. Если не нравится предложенная коллекция, имеющиеся на борту WiFi и розетка на каждые два кресла позволяют провести время иначе. Если вам повезет с соседом или вы сидите у прохода, в вашем распоряжении автомат с горячими напитками, делает все известные человечеству классические напитки. Помимо этого, каждому пассажиру выдается по бутылке воды 0,5. Ну а где жидкость - там туалет. Скажу просто - чисто и удобно! Из минусов: - первый раз за все мои поездки в Финляднию (и микроавтобус, и автобус) на русской границе НА ВЫЕЗДЕ таможня заставила выходить с вещами и их просвечивать,

г Санкт-Петербург, ш Митрофаньевское, д 2 к 1

Наил Сахапов:
Отрицательные стороны:
Ставлю оценку 1 за сегодняшнее безобразие, которое сотворили работники компании с рейсом Таллин-С-Петербург отправлением 15-45. За 10 минут до отправления автобуса пришло сообщение на телефон о переносе отправления до 17-10, якобы из- за ремонта на границе ( только не понятно чего) автобус опаздывает и у нас ( пассажиров есть 2 варианта исправления ситуации 1. получить деньги назад 2. ждать прибытия автобуса) Про людей которые могут опоздать на стыковочные рейсы поездов и самолётов - наплевать, прибытие автобуса с опозданием к закрытому метро - наплевать. И все разговоры о том что информацию о прибытии автобуса работники получили за 15 минут до прибытия автобуса -блеф. Полностью наплевательское отношение к пассажирам и их проблемам и сохранение пассажиров для своего рейса. Говорю об этом со всей ответственностью т.к. на этом рейсе отправлял свою дочь. В 16-00 отправлялся автобус компании "Темптранс ", в котором было занято только 10 мест. Был сдан билет на луксэкспрес и приобретён на рейс компании Темптранс и дочь в данный момент (22-40 по российскому времени) прибыла в С-Петербург. Было потеряно время на выяснение отношений с работниками, беганье в поисках возможности приобретения билета, сдачу билета и всё

г Санкт-Петербург, ш Митрофаньевское, д 2 к 1

Kirillovat1976:
Отрицательные стороны:
Мне очень не понравилось ехать с этой компанией в Хельсинки и обратно. Астобусы были хорошие, ничего не могу сказать. Но в дороге нам пропустили одну из запланированных оставновок. А как насчет выйти дать людям немного передохнуть? Узнали что остановки не будет только когда ее проехали уже. В дьюти фри не завезли даже. И нам никто не сказал, что туда они не завозят. А ведь для многих это важная часть поездки в финку. Водители не особо вежливы. Такое ощущение, что просто отрабатывают свое и хотят побыстрее рейс сделать и поехать домой. и им плевать на имидж компании и то, что больше я никогда с ними не поеду. Начиталась хвалебных отзывов и думала все будет супер гуд, в по факту - мысли есть что все отзывы хорошие пишутся ими же самими

г Санкт-Петербург, ш Митрофаньевское, д 2 к 1

Алёна Крижанская (Безлюдько):
Я купила билет ребёнку почти за 5 месяцев с выбором места ,место 5, потому что его укачивает в автобусе сзади. Цена 17 евро!!! Какое вы имели право менять место ребёнка на другое за неделю до выезда? Я покупала именно то место! Место 57 я бы не купила вообще и не поехала бы в поездку. Ребёнка тошнило и было плохо. Вы испортили всё. Я напишу отзывы на все туристические сайты про ваши действия, чтобы знали все, что вы не добросовестный перевозчик. У ребёнка порок сердца, а он промучился всю дорогу. Постараюсь больше не пользоваться вашими услугами и другим посоветую не пользоваться.

г Санкт-Петербург, ш Митрофаньевское, д 2 к 1

Mari.sokolova.1990:
Отрицательные стороны:
Lux express!!! Отношения хуже не куда!купила онлайн билет деньги с карты сняли,посадочный не прислали,водитель попросил оплатить снова 25 евро за билет,когда он стоил 20 евро,при этом на последней станции вместе со мной зашли "зайцы" и водитель сам устанавливал цену они ехали кто за 5-10 евро!! Попросила довести до Российской границы высадил с помощью полиции в 2 часа ночи где то в Эстонии.просто (конченные люди!!) как и компания,полицейские конечно помогли мне добраться до СПб спасибо им за это,но от этого легче не стало!посадочный билет пришёл на почту в 10 утра.Как вообще можно теперь обращаться в эту компанию которая снимает деньги не присылает билет и высаживает с помощью полиции среди ночи!! И это не первый случай!!!

г Санкт-Петербург, ш Митрофаньевское, д 2 к 1

Анна Корепина:
Здравствуйте! Всегда езжу на автобусах люкс экспресс и никогда не было у меня притензий, за исключением сегодняшней поездки! Все как всегда замечательно, комфортные автобусы, вай фай никаких нареканий. Жалоба исключительно на водителей, которые в ночном рейсе грызли семечки всю дорогу, я могу понять все, но это нет! Ночь с 16 на 17 октября, направление Вильнюс-Таллин

г Санкт-Петербург, ш Митрофаньевское, д 2 к 1

Елена Петрова:
Отрицательные стороны:
Это ужасные автобусные линии, на которых вайфай практически не работает, кофе отсутствует, сидеть в первом ряду просто невозможно - места для ног нет и в лицо весь маршрут дует ледяной поток, а водители на все просьбы повернуть форсунку кондиционера, начинают хамить, угрожать и акцентировать внимание на национальности и половой принадлежности.

г Санкт-Петербург, ш Митрофаньевское, д 2 к 1

Karina Alieva:
Отрицательные стороны:
Ездили с подругой в Таллин, решили выбрать для своего путешествия автобус Люкс Экспресс. На нашем рейсе не было медиа устройств. Об этом предупредили смс-кой, но всё равно было обидно т.к. мы выбрали Люкс Экспресс специально, чтобы ехать с комфортом и развлечениями. Если у вас не доступны все заявленные сервисы, хоть делайте компенсацию в виде скидки! В пути не обошлось без приключений. После границы автобус сделал остановку на Петровской площади в Нарве. Я езжу не в первый раз, и знаю, что остановки четко регламентированы по времени. Гид сказал, что остановка будет 5 минут. Мы решили воспользоваться этим и выйти размять ноги. Спустя 3 минуты (за временем мы следили), автобус с нашими вещами внутри (!!!) начал отчаливать. Мы были тут же на площади, естественно, побежали за автобусом, махали руками, пытаясь привлечь внимание водителя, но всё тщетно. Позвонив на номер, указанный на билетах, объяснили ситуацию. Диспетчер сказала, что свяжется с водителем и автобус нас подождёт, а нам надо вызвать такси и ехать догонять. Вызвали такси, благо оно приехало быстро. Едем в такси минут 10, связались снова с диспетчером, чтобы уточнить, где нас ждет автобус. На этот раз нам сказали, что автобус нас ждать не будет,

г Санкт-Петербург, ш Митрофаньевское, д 2 к 1