Аскона отзыв сотрудника Арина
Арина:
Отрицательные стороны:
8.02 Заказываем кровать Иннова Люкс, для более быстрой доставки выбираем в тех цветах, что есть на складе, матрас тоже выбирали из готовых. Пока оформляли, матрас со склада пропал. Продавцы обещают изготовление максимум за 3 недели, соглашаемся (при этом в договоре ставится срок 5 апреля). На этом этапе вопросов нет, из магазина ушли довольные. 19.02 10:00 Сообщают, что готовы завтра доставить заказ. Радуемся, освобождаем комнату от старого дивана, отпрашиваемся с работы, ждем. 20.02 10:00 Сообщают, что по техническим причинам кровать сегодня доставить не могут. Спрашивают, везти ли только матрас и чехол на него. Отказываемся. Конкретную причину проблемы объяснить не могут, посылают на горячую линию. Сразу же звоню, оператор Татьяна утверждает, что заказ сегодня должен быть доставлен, рассказываю о предыдущем звонке - передает заявку на службу доставки СПб. 19.02 11:00 Звонит Елена, ведущий менеджер по работе с клиентами. Объясняет, что был обнаружен скол на основании, поэтому доставить кровать не могут, приносит извинения. Предлагает запустить кровать в производство, что займет где-то 20 дней. После вопроса об условиях расторжения договора предлагает 3% скидку и сборку за счет компании. Спрашиваю о возможности выбрать что-то из наличия - Елена передает заявку в магазин. До 15:00 мне
Москва
Подробнее>>