Отрицательные стороны:
Клиента встречают прохладно уже с «гардероба» - в автоцентре Лексус-Пулково при переключении в отдел продаж повисла мертвая тишина. То ли идет переключение, то ли телефон завис… При повторном звонке официально-приветливый менеджер Сергей с радостью сообщил, что искомый автомобиль есть в наличии. После рапорта зависла пауза – инициативу пришлось брать клиенту на себя. В детали Сергей вдаваться не спешил, строго отвечая на поставленные вопросы. Тем не менее, менеджер, словно для галочки, пригласил клиента в салон совершить пробную поездку и ознакомиться с комплектациями уже на месте. Вот и думай: при Подробнее>>

Отрицательные стороны:
При покупке новой машины проверяйте при приеме толщину ЛКП. в 2013 г. купили новый Рав4. Очень скоро крыша возле кромки лобового стекла «зацвела» ржавчиной. Как выяснилось — крыша окрашена не на заводе, а скорее всего, дилером. Видимо, повреждена была при транспортировке, а дилером покрашена. Но покрашена без соблюдения технологии… Подробнее>>

Клиентская Служба:
Цитата: СтаниславХочу поделиться с вами впечатлениями о NX 200. Первое что заметил на тест-драйве это отличные ходовые качества, авто с передним приводом не скачет на дороге, плавный ход и когда нужно резко перестроиться, хорошо реагирует. Из плюсов что отзываются о ней, как о экономичной машине. Дизайн и наполнение салона как всегда на высоте у лексус! Единственное, что я сделал и всем советую поставить шумку. Брал в салоне Лексус-Уфа, хороший дилер.Станислав, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что у Вас остались позитивные впечатления после посещения нашего дилерского центра. Будем рады увидеть Вас снова!

Уфа

Станислав:
Хочу поделиться с вами впечатлениями о NX 200. Первое что заметил на тест-драйве это отличные ходовые качества, авто с передним приводом не скачет на дороге, плавный ход и когда нужно резко перестроиться, хорошо реагирует. Из плюсов что отзываются о ней, как о экономичной машине. Дизайн и наполнение салона как всегда на высоте у лексус! Единственное, что я сделал и всем советую поставить шумку. Брал в салоне Лексус-Уфа, хороший дилер.

Клиентская Служба:
Цитата: ДенисКупил свой nx полгода назад и в августе утром перед работой обнаружил сломанное зеркало... мелочовка вроде, но неприятно.. записался в од Лексус-Уфа на вечер. и там его довольно быстро заменили, мне кажется прошло не больше часа. Благодарность мастеру за оперативность и качественную работу.Денис, добрый день! Благодарим за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны работой специалистов нашего дилерского центра! Будем рады увидеть Вас снова!

Уфа

Николай Семенихин:
Лексус это в первую очередь качество, комфорт и продуманность деталей до мелочей. А, если конкретно, то рх очень послушный автомобиль.. В повороты вписывается прекрасно и тоже без проблем. Покупал свой RХ в августе в Лексус Коломенское. У них как раз были спецусловия.Находясь в автосалоне получаешь положительные эмоции не только от покупки классной машины, но и от общения с менеджерами. Самое главное, что они внимательные и слышат, что хочет покупатель. Спасибо за умение создать дружелюбную обстановку для своих клиентов.

Денис:
Купил свой nx полгода назад и в августе утром перед работой обнаружил сломанное зеркало... мелочовка вроде, но неприятно.. записался в од Лексус-Уфа на вечер. и там его довольно быстро заменили, мне кажется прошло не больше часа. Благодарность мастеру за оперативность и качественную работу.

Отрицательные стороны:
24.03 сдавал авто на ремонт по каско, в то время как мастер оформлял документы, присел в зоне за ресепшн, и попросил кофе. Одна девушка принесла, через минуту подошла другая и спросила: «Вы являетесь клиентом Лексус?» Ответил да, и подумал, что сейчас будут рассказывать о акциях или еще что-то интересное для клиента, но нет, девушка попросила показать направление на ремонт…. Я даже растерялся и спросил зачем, потом стала уточнять номер а/м и ушла…. Это что было? Клиент сидит после ДТП в подавленном настроении, а вы еще ему голову забиваете Подробнее>>

Отрицательные стороны:
19.05.18 - посетили салон Лексус Измайлово, нас встретил прекрасный менеджер Ирина, сделала очень выгодное предложение в более полной комплектации (чем мы ранее рассматривали), менеджер из трейд ин тоже был очень приветлив и девушка из страхового отдела сделала удобные расчеты, мы взяли паузу на раздумье и в начале следующей недели звоня в данный салон - мне сообщают, что Ирина больше не работает и соединяют с настоящим хамам - менеджер Алексей. Он испортил все впечатление о салоне, он начал мне ВПАРИВАТЬ, то что я не хочу и говорит - это Подробнее>>

Отрицательные стороны:
Купил в этом салоне в июня 2018 г амашину Лексус GX, из дополнительного оборудования поставил замок на КПП. Через три дня вышла из строя коробка КПП ( рычаг двигался, а передачи не включались) на эвакуаторе дотащил машину до этого салона. Прямо на улице инженер все исправил и обвинил меня что я слишком сильно переключаю передачи поэтому замок подумал что я вор и отсоединил трос от рычага передач. После моего требования назначить экспертизу в мой адрес со стороны руководства посыпались угрозы. На экспертизе себя сотрудники Лексуса вели ужасно. Буду Подробнее>>