Компания Gvarneri, сеть мебельных салонов
Ирина:
Заказала кухню в ТЦ Три кита. Менеджер Инна поработала со мной очень хорошо. Но потом моим заказом занимался менеджер-замерщик Эдуард Тэн, который видимо считает себя профессионалом. На самом деле допустил грубую ошибку. На стеклянном постере единственное отверстие для розеток было сделано в центре рисунка, хотя и справа и слева было достаточно места и без рисунка на постере. Я обратилась в компанию с просьбой заменить постер, который просто испортил всю кухню. Учитывая весьма приличную стоимость, которую я заплатила за данную кухню, я надеялась и на соответствующее отношение. Но увы... Это не Италия! Менеджер Эдуард Тэн и не подумал ответить на мою претензию, из отдела по работе с претензиями компании Гварнери девушка выдала заученную фразу, что руководство компании не считает мою претензию обоснованной и приняло решение отказать мне в замене постера. То есть по их мнению я сама захотела испортить постер и заказала сделать дырку прямо в рисунке. Такая мелочность руководства компании, которая претендует на итальянское качество, разочаровало. Действительно, Италия заканчивается на названии города Тольятти. Не заказывайте кухни Гварнери - вы не получите соответствующее качества и класс обслуживания за эти деньги! Вы получите огромное разочарование!
Москва, МКАД 66 км, к2 - 2 этаж, ТК Твой Дом
Подробнее>>