Добрый день. Являюсь вашим клиентом. Заказываю товар очень часто. С момента регистрации не было недели без заказа, даже по 2 раза в неделю. Но в последний раз произошла техническая ошибка при заказе товара. Вместо одной пары программа прописала три и почему то по одной в каждой строчке. Видимо сбой произошел. Стала звонить менеджерам, но мне нахамили и бросили трубку. Из-за этого сбоя у меня уменьшился процент скидки с 15 на 10. Настроение и отношению к магазину стало портиться. Можно как то разрешить данную ситуацию? или одним клиентом больше, одним меньше - для Вас не принципиально? Подробнее>>

Не первый раз сотрудничаю с данным интернет-магазином,все было всегда прекрасно...до последнего заказа.На 27.01. 2015 с 10-14 был оформлен заказ, 12часов дня сижу и жду хоть смс (как обычно),пока сама не связалась со службой доставки и курьер в достаточно грубой форме заявил мне,что он сломался и вообще в назначенное время не приедет!!!Я была в шоке!!!То есть,что я отпросилась с работы-это вообще никого не волнует!!!Предупредить клиента в компании не считают нужным!!!С 5 звонка мне удалось перенести заказ на вечернее время,так как девочки в Москве работают очень несогласованно!!!Остался большой осадок...и вряд ли в дальнейшем буду что-либо у них заказывать,благо не в 90-е живем,выбора Подробнее>>

После 7 лет покупок, большого кол-ва заказов, магазин валдберис мне предложил покупать у них товар по 100% предоплате. Аргументируя это тем, что за последние 6 месяцев я у них мало купила, поэтому мой рейтинг покупок снизился, те я стала для них не рентабельным покупателем, поэтому, чтобы теперь сделать заказ, я должна его полностью оплатить, только после этого смогу посмотреть эти вещи вживую. Я считаю, что это оскорбительно по отношению к клиенту, выставлять ему рейтинг покупаемости, особенно по отношению к постоянным клиентам. На мой вопрос, а если мне ничего не подойдет, то как мне вернуть деньги, мне ответили, что вернут в Подробнее>>

Раньше часто заказывала вещи в магазине wildberris/Но после прошлого раза зареклась, курьерами там работают ХУЛИГАНЫ.У меня была доставка ЗАКАЗ№27507695 до 4 часов, курьер КАЛЯЗИН АЛЕКСАНДР ВЛАДИМИРОВИЧ приехал в 4.30. .нА ПРИМЕРКУ В МАГАЗИНЕ ПОЛОЖЕНО15-20МИНУТ, я была в комнате 5 минут, после стук в дверь- я я уточнила, что не прошло отведенное время. В ответ услышала крики,, чтобы я заткнулась и отдавала вещи, иначе он со мной разберется, крик стоял на всю квартиру, я говорю ладно сейчас вынесу, раз уж не даете положенных мне 15мин, в ответ-я тогда ухожу и зайду позже, мне на вас плевать, вы вообще обязаны мне стул Подробнее>>

Заказ № 27418134 - платья привезли, курьер сообщил, что терминал оплаты не работает, дал мне пакет с платьями и ушел на лестничную клетку. Платья я примерила и позвонила в Валдберриз, где мне предложили решить самостоятельно с курьером этот вопрос с оплатой. Курьер сказал, что завтра заедет с работающим мобильным терминалом оплаты, затем уехал, оставив платья у меня. Курьер вернулся в начале седьмого вечера со словами, что завтра он не сможет и ждать, пока я схожу за наличными, не может и вообще, это не его проблема и тут он прав. Далее мы звонили в Вайлдберриз. Оказалось, что именно эти, вскрытые и Подробнее>>

В этом магазине я уже где-то года 2-3,все было хорошо,пока ни эта чертовая 100 процентная предоплата.Ну да ладно,черт с ней.А дело в том,что Вайлдберриз не хочет возвращать денюжки клиентов,в случае отказа их от товара.Такого отношения и такой лжи я еще не встречала.Сейчас в кратце опишу:21.07.14 со слов оператора,был сделан возврат денежных средств на мою карту.Спустя дня 3-4 ДОЛЖНО(всегда) прийти письмо на электр.почту об отмене платежа и уже вести отсчет зачисления денежных средств(5-15 максимум).Так вот,я начала беспокоится уже в четверг(24 числа),так как ни письма об отмене ни денег не видно и не слышно,насторожило очень это.Позвонив оператору,обьяснив всю суть,она ответила,типа нет повода Подробнее>>

Решили заказать маме кожаную сумку на wildberres.ru, причем она решила сделать себе на др как бы подарок, порадовать себя так сказать...сайт ей посоветовала я, так как периодически уже несколько лет заказывала у них шмотки...Так вот ремень сумки оторвался через 2 дня, при экспертизе они решили, что под разряд брака это не подходит...чтоб вы понимали сумка типа клатча - маленькая! Гири туда бы не поместились..поэтому нашей вины нет здесь явно... Вобщем то я никогда им не возвращала шмотье некачественное, которого хватает на раз одеть и прочее...но когда дело коснулось моей мамы, я пришла в негодование! Вобщем они вернули рваную сумку моей Подробнее>>

Нравится магазин - удобно, что в одном месте собрано много популярных (да и любимых) брендов. Проблем лично у меня с заказами пока не возникало - заказываю у них уже год, скидка 10% - это приятно.Радуют акции, которые постоянно проходят на сайте - в обычном магазине не всегда можно попасть на вещь со скидкой.Качество меня радует - пока все заказанные вещи были без брака. Надеюсь, и дальше так будет! Подробнее>>

Всё чаще WB начал огорчать...,хотя мы постоянные клиенты.Ухудшение ассортимента и качества товара.Ощущение,что Черкизовский переименовали в Wildberries.Отсутствие КАЧЕСТВЕННЫХ молодежных фирм.За жуткую Китайчатину баснословные деньги.Операторы-это вообще отдельная тема...,которые никогда ничего не знают..,кто набирает персонал??Смс-уведомления о передаче заказа курьеру,которые приходят тогда,когда захотят.Буквально недавно,приходит смс:Ваш заказ передан такому-то курьеру,ожидайте звонка...Через какое-то время пытаемся дозвониться этому курьеру,договориться чтобы он позвонил за час до того как подъедет...с 45-го раза нам это удалось..,в телефоне отвечает сонный голос человека,который ничего не понимает и говорит,что он сегодня не работает....Звоним на взводе оператору,тот !как всегда! говорит,мол технические неполадки(ну Бог с ними..),так оператор и до нашего курьера дозвониться не может....Ладно,как-то разобрались.....ах..и Подробнее>>

Магазин сильно разочаровал. Делала покупки несколько лет. А вот теперь оказалось только по предоплате. Понятно, что оплачивать разные размеры, понимая, что возьму только один, не собираюсь. Позвонила им, но трубку просто бросили и дозвониться больше невозможно. Отношение, получается, откровенно хамское. Теперь ни при каких обстоятельствах заказывать не буду, а жаль. Вероятно отток клиентов теперь у них будет только увеличиваться. Теперь вот только не знаю, как удалить аккаунт и убрать телефон из бесполезных теперь рассылок смс Подробнее>>