Компания МИР РЕКЛАМЫ МЕДИА АГЕНТСТВО
Вероника:
Хотим прояснить ситуацию и еще раз извиниться за неприятную ситуацию. В данном случае мы выступили лишь как посредники, т.к. щит арендован был через сервис all-billboards.ru. К сожалению, по дате размещению мы действительно ввели клиента в заблуждение, т.к. собственник конструкции сообщил нам, что баннер висит, но это было не так. Сразу же, как нам сообщили, что баннера нет, мы разобрались с подрядчиком, и они повесили баннер. За это недоразумение мы предлагали различные варианты компенсации. По поводу пропажи баннера мы узнали от клиента и сразу же обратились к подрядчику, который объяснил это срывом ветра. И действительно, если посмотреть архив погоды, то 15 и 16 марта в Самаре зафиксированы сильные порывы ветра, до 24,9 м/с (http://www.eurometeo.ru/ russia/samarskaya-oblast/ samara/archive/ 201403/). Тем не менее подрядчик был готов немедленно бесплатно повесить новый баннер, о чем и было сообщено клиенту. Со своей стороны мы также предложили продлить размещение за нас счет. Однако клиент отказался.
Мы всегда стараемся сделать все от нас зависящее, чтобы наши клиенты были довольны, но, к сожалению, в жизни случаются форс-мажоры, от которых никто не застрахован. Сделав выводы, в будущем мы будем стремиться, чтобы подобных ситуаций не повторилось.
Москва, Академика Королева ул., д. 13, оф. 883
Подробнее>>